Une bouche fermée ne rassemble aucun pied. Il ne recueille pas non plus d'amis. Les gens veulent une affirmation verbale de leurs attributs et de leurs accomplissements, pas des admirateurs secrets. Indépendamment de la hauteur de la chaîne alimentaire que quelqu'un a réussi à gravir, tout le monde veut être assuré de sa valeur et de sa valeur.
Même les gens qui réussissent aiment être rassurés de leur importance. Votre patron avec le coin bureau chic n'affiche pas un mur de bravoure pleine de récompenses sans espérer que quelqu'un les verra. Et ces trophées de karaté portant les noms de ses enfants bien en évidence derrière son bureau ont pour but d'impressionner d'autres personnes, qui, nous l'espérons, lui poseront des questions à leur sujet.
Lorsque vous remarquez et exprimez un respect authentique pour les réalisations des autres, vous avez gagné beaucoup plus dans le département de la bonne volonté que vous pouvez imaginer. Au lieu de supposer que les gens au sommet de leur jeu sont ultra confiants et sûrs d'eux, nous marquons toujours des points en exprimant un respect et une admiration sincères.
Les grands besoins du dénominateur commun et de l'estime
Nous savons depuis des années que tout le monde est soumis à des besoins et des désirs communs. L'une des plus célèbres descriptions des motivations fondamentales que nous partageons tous vient d'Abraham Maslow dans Motivation and Personality, dans lequel il explique que les gens partagent des désirs communs. [1] Il révèle également que tout le monde connaît une hiérarchie des besoins humains. [2] Lorsque nous constatons que les besoins de niveau inférieur (comme la faim) sont satisfaits, des besoins plus élevés doivent apparaître [3].
Transcendant la satisfaction des besoins élémentaires de niveau inférieur, Maslow décrit les besoins d'estime, à savoir la reconnaissance que les individus cherchent à avoir une vision positive de soi basée sur le respect qu'ils reçoivent des autres. [4] Les gens veulent se sentir confiants, recevoir de l'attention, faire l'expérience de l'appréciation et jouir d'un sentiment d'accomplissement et de prestige [5].
Ironiquement, beaucoup de gens donnent régulièrement de leur temps et de leur argent pour subvenir aux besoins fondamentaux des défavorisés, comme la faim et le logement, tout en négligeant les besoins d'estime de ceux qui sont financièrement en sécurité. Les besoins affectifs, cependant, sont souvent des moteurs de comportement plus puissants que les besoins physiques.
Deux des besoins émotionnels les plus puissants sont l'admiration et l'appréciation.
Admiration: une suite loyale
Quand les avocats célèbres sont en procès dans des cas de plusieurs millions de dollars, le public est emballé avec de jeunes avocats qui idolâtrent ces étoiles d'essai. En admiration devant leurs modèles de créatures pluviométriques, ils ne sont pas là pour manipuler, mais pour imiter. Aussi occupés que soient les fameux avocats de première instance, les compliments sur leurs interprétations qu'ils reçoivent pendant les pauses ou même sur leur site web après s'accordent, parce que le respect authentique est une musique à nos oreilles.
De même, sur le lieu de travail, certains employés idolâtrent le patron parce qu'ils veulent apprendre des meilleurs. Se distinguant des subordonnés insincères pleins de flatteries bon marché, les employés authentiques recherchent activement des conseils et des conseils de la part de leurs supérieurs, les considérant comme des mentors.
Dans le monde du sport professionnel, de nombreux athlètes célèbres sont heureux de signer des autographes, profitant de leur renommée. De nombreux athlètes continuent de profiter de la reconnaissance publique de leurs prouesses athlétiques et de leurs réalisations tout au long de leur carrière sportive professionnelle. En fait, certains d'entre eux restent flattés même s'ils soupçonnent que l'objet qu'ils signent sera revendu sur eBay – étant devenu beaucoup plus précieux portant leur signature.
L'appel de l'appréciation: les mots comptent
Pour les personnes qui se séparent pour joindre les deux bouts, se démener pour respecter les délais et jongler avec de multiples obligations à la fois personnelles et professionnelles, les mots comptent.
La recherche démontre que tout le monde désire le respect et l'appréciation. [6] L'appréciation et la reconnaissance non seulement font que les gens se sentent bien, mais ils renforcent aussi l'estime de soi et la confiance [7].
En milieu de travail, l'affirmation des employés produit de la loyauté et du dévouement. Tout le monde aime les éloges du patron. La reconnaissance du travail acharné cultive la satisfaction des employés.
Dans le système judiciaire où je travaille, les juges et les avocats qui expriment la sincère appréciation des sacrifices faits par les jurés pour réorganiser leur horaire afin de remplir leur devoir civique se retrouvent avec des jurys chargés de faire leur travail.
Ainsi, au lieu de supposer que tous les accomplissements accomplis, célèbres et respectés dans votre vie apprécient la signification de leur statut, valident leurs accomplissements et accomplissements en exprimant votre admiration sincère. Pour vous, de tels compliments sont gratuits. Pour le destinataire, ils sont inestimables.
[1]. Abraham H. Maslow, Motivation et personnalité, 3e éd. (New York: HarperCollins Publishers, 1987), 6.
[2] Maslow, Motivation et Personnalité, 15-26.
[3]. Maslow, Motivation et Personnalité, 17.
[4]. AH Maslow, «Une théorie de la motivation humaine», Psychological Review 50, no. 4 (1943): 370-96 (381).
[5]. Maslow, "Une théorie de la motivation humaine", 381-82.
[6]. Les chercheurs se réfèrent à ces besoins de visage. Voir, par exemple, Stephen W. Littlejohn, Théories de la communication humaine, 7e éd. (Belmont: Wadsworth / Thompson Learning, 2002), 109.
[7]. Roelof Hortulanus, Anja Machielse et Ludwien Meeuwesen, L'isolement social dans la société moderne (Londres: Routledge, 2006), 15.
