Alors que nous étions occupés à nous plaindre du déclin de la civilité, une nouvelle institution a pris sa place, une institution qui s'est progressivement intégrée au fil des décennies et qui n'avait pas de nom. Jusqu'à maintenant. Je parle d'ami -ziness. La convivialité est à l'amitié comme la vérité est à la vérité. Les deux sorta ressemblent un peu aux concepts qu'ils imitent, mais manquent totalement du contenu de l'original.
Une fois, l'entreprise a tenté d'attirer et de fidéliser les clients en mettant l'accent sur la supériorité de leur produit. Maintenant, ils espèrent que vous achèterez parce que vous êtes amis. Les organismes de bienfaisance et les organismes sans but lucratif sollicitaient traditionnellement des dons en faisant appel à la conscience. L'approche actuelle met en avant la convivialité, comme dans ce courriel d'une école que j'ai brièvement suivie.
"Je suis en train de tendre la main aujourd'hui car nous, xxx, espérons renouer avec vous en tant que l'un de nos anciens élèves. Je sais que le temps s'est probablement écoulé depuis vos études sans beaucoup de communication personnelle de xxx – alors permettez-moi sincèrement de m'excuser pour cela.
Il existe de nombreux changements passionnants autour de xxx et nous aimerions avoir l'occasion de vous réintroduire à xxx. En outre, notre doyen actuel, nous a chargé de tendre la main à notre population d'anciens pour recueillir des commentaires sur les moyens xxx, peut renforcer sa relation avec les anciens. Ce n'est pas un appel de collecte de fonds – nous espérons simplement renouer avec vous. "
Est-ce que n'importe quel lecteur doute que ce soit un appel de collecte de fonds – simplement un avec un décalage de temps intégré? Pensez-vous qu'ils veulent se reconnecter pour une raison autre que leur propre intérêt? Notez les "excuses sincères", et
Bienvenue à l'amitié.
Quand est-ce que la convivialité a commencé? Il est difficile de déterminer le moment. Peut-être était-ce lorsque Tupperware a redéfini «fête» pour signifier un appel de vente avec des jetons sur le côté. Ou peut-être que cela a commencé le jour où le réseautage a submergé la vie sociale ordinaire. Les frontières entre la vie privée et les affaires se sont estompées et, finalement, tout sauf dissous.
La Cour suprême a aidé la cause de la convivialité quand elle a déclaré que les sociétés étaient des personnes. Pourquoi pas-les deux peuvent être amis sur Facebook …
Peut-être que c'est quand ça a commencé, quand un ami est devenu un verbe, et tout le monde voulait être ami …
Beaucoup d'écrivains dénoncent la grossièreté sur la place publique et pleurent la perte des manières et du raffinement. Nous regardons comme la civilité va le chemin de la vie privée, à la fois rapidement disparaître à pittoresque.
La plupart d'entre nous ne voulons pas revenir à l'époque des gants et des ceintures blanches, mais nous aimerions conserver certaines politesses à l'ancienne, comme offrir votre siège à une personne âgée, ou utiliser leur nom de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à le faire autrement.
Qui n'aimerait pas revenir aux jours où les invitations de mariage sont venues sans étiquettes de prix, et "peut-être" n'était pas l'un des choix pour un RSVP?
Au lieu de la distance respectueuse que cette formalité nous a imposée, nous avons l'impassibilité d'une part (le client de 50 ans qui arrive avec 30 minutes de retard et un t-shirt) et d'autre part l'esprit d'entreprise.
J'ai déjà possédé un citron rare d'un ordinateur fabriqué par Apple. Après le deuxième voyage de retour à l'atelier de Cupertino, il a encore mal fonctionné et ma frustration a été rencontrée avec beaucoup d'empathie du service à la clientèle. "Je comprends ce que vous ressentez", a déclaré le représentant du service à la clientèle. Elle l'a répété encore et encore, jusqu'à ce que je finisse par exploser, "j'ai des amis qui me comprennent!", Ai-je hurlé. Ce que je veux de toi, c'est un nouvel ordinateur! "Je l'ai eu.
Le dessin animé Dilbert ci-joint dit tout. L'amitié, étant libre, est offerte gratuitement à la place du service. Amitié au lieu de l'authenticité.
Ma banque locale, probablement comme la vôtre, a ajouté des frais sur les frais au cours des dernières années: frais pour retirer votre propre argent, frais pour utiliser un caissier humain, frais pour une copie papier d'un relevé bancaire. Dans une tentative d'apaiser leur colère, des clients aliénés ont reçu des préposés qui les accueillent maintenant à la banque et les remercient d'être venus à la sortie.
C'est de la convivialité.
Qu'est-ce qui préoccupe votre esprit? Parlons le vendredi à 18h EST sur la radio SiriusXM, canal 110 (Armstrong Williams Show). Appelez pendant le spectacle: 1-866-801 TALK (8255)
