Mon frère enseigne les études sociales au collège, un travail qui l'oblige à donner beaucoup et beaucoup de commentaires. Certains d'entre eux s'appellent le classement. Une grande partie de son travail consiste à enseigner aux enfants à faire une analyse minutieuse, puis présenter de bons arguments clairs qui sont bien étayés par des faits. L'une des parties les plus difficiles de son travail est d'aider les étudiants à comprendre comment maîtriser ce métier quand chaque essai qu'ils écrivent a des demandes et des exigences légèrement différentes.
Les parents passent souvent beaucoup de temps à faire la même chose, bien que les comportements que nous recherchons ne soient pas toujours aussi clairs que la grille de notation d'un essai persuasif. Dans son travail sur le style parental, Baumrind a constaté que tous les parents avaient des idées assez claires sur la façon dont ils veulent que leurs enfants se comportent, bien qu'ils diffèrent dans la façon dont ils aident leurs enfants à s'y rendre. Même si les parents ne peuvent pas toujours les articuler clairement, ils peuvent toujours le dire quand leurs attentes ont été violées. C'est quand ils sont agacés.
Au travail, les superviseurs font la même chose, jugeant la performance des employés en fonction de la façon dont elle correspond à leur sens interne de la façon dont le travail devrait être fait.
Chacun d'entre nous – les enseignants, les parents et les superviseurs – sont constamment en train de porter des jugements et de fournir des commentaires afin que ceux avec qui nous travaillons seront plus performants au fil du temps.
Mon frère a partagé cet exercice avec moi. Je pense que c'est un bon travail de démontrer quel type de feedback est le plus utile et c'est ce que je fais souvent en classe. Mais cela demande un peu d'imagination.
Le Concours de Clapping: un exercice pour l'imagination
Imaginez que vous participez à un concours d'applaudissements. Je sais que c'est une chose étrange à faire, mais imaginez-le. Trois juges sont choisis pour évaluer la qualité des applaudissements sur une échelle de 1 à 5, 5 étant le meilleur score et 1 étant le pire. Vous participez à ce concours et vous voulez vraiment bien faire. Vous avez un procès pratique où vous obtenez des commentaires, puis vous le faites pour de vrai.
Scénario un: Vous entrez dans la salle et vous tenez devant les juges, prêts pour votre procès d'entraînement. Vous applaudissez sauvagement – frénétiquement et avec enthousiasme pendant les 30 secondes nécessaires. Alors vous arrêtez. Les juges confèrent. Juge 1 vous donne un 3. Juge 2 vous donne un 2. Juge 3 vous donne un 3. Vous quittez la salle avec 3 minutes pour préparer votre performance.
Scénario 2: Vous entrez dans la pièce et vous vous tenez devant les juges. Vous applaudissez sauvagement pendant 30 secondes. Alors vous arrêtez. Les juges confèrent. "Je n'aime pas vraiment le fait que vous ayez commencé vos applaudissements à un rythme si rapide. Il n'y avait aucune texture à votre performance ", a déclaré le premier juge. "Et les battements étaient beaucoup trop rapprochés", a déclaré le second. Le juge 3 a juste secoué la tête. "Trop silencieux. Beaucoup trop tranquille. »Vous gagnez deux 3 et un 2. Vous quittez la pièce pour vous préparer.
Scénario 3: Vous entrez dans la pièce et applaudissez sauvagement pendant 30 secondes. Les juges confèrent. "Ce que je pense vraiment fait une excellente performance", a expliqué le premier juge, "est une performance qui construit. J'aime que ça commence doucement, puis que ça se fasse de plus en plus fort, presque comme une vague qui s'écrase. Ce que vous avez fait était parfait pour la partie finale, mais cela aurait beaucoup plus d'impact si vous créiez un contraste entre le début et la fin. "Le deuxième juge hocha la tête. "Vous pouvez également augmenter le crescendo en commençant par des applaudissements plus lents et plus calmes, mais en augmentant plus vite et plus fort vers la véritable fin triomphante. Ton applaudissement à la fin était plutôt bon "" Tu cherches aussi des sons plus aigus ", a déclaré le troisième juge. "Vous continuez à applaudir avec le milieu de vos mains, mais vous voulez vraiment ce son aigu pour lui donner une définition. Je déteste absolument cette paume creuse sur le son de la paume ". Vous gagnez deux 3 et un 2 et allez vous préparer pour votre performance finale.
Réfléchissez: Dans quel scénario pensez-vous que votre performance finale brillera vraiment?
Dans le scénario 1 , vous avez reçu des commentaires, vos marques, mais vous n'avez aucune idée de leur base. Vous savez que vous devez changer quelque chose. Mais quoi? Ils ne vous ont donné aucune idée, donc vous êtes également susceptibles de changer pour le pire que le changement pour le mieux.
Dans le scénario 2 , on vous a dit ce qu'il ne fallait pas faire, mais vous ne savez pas quel est votre objectif. Ainsi, vous pouvez éviter le comportement que vous savez qu'ils n'ont pas aimé (être calme, commencer trop fort et ne pas avoir assez de texture, et applaudir trop vite). Mais que cherchent-ils? Il y a beaucoup, beaucoup de manières d'applaudir qui évitent ces choses mais ne sont toujours pas correctes. Notez aussi, que dans mon exemple, j'ai eu les juges donnent des commentaires négatifs. Mais cela fonctionne de la même manière si seulement ils vous félicitaient. S'ils vous disent ce que vous avez bien fait, mais vous donnent des notes médiocres, vous savez que vous devez changer. Mais vous ne savez pas quoi ou comment.
Le scénario 3 est le plus utile. Ils vous disent quel est votre objectif – éliminer toute une gamme de comportements possibles. Ils vous disent quels aspects de votre comportement vous aideront à atteindre une performance optimale. Ils vous disent aussi ce qu'ils n'aiment pas. Et ils vous donnent même quelques idées de comportements ou de techniques auxquelles vous n'auriez pas pensé.
Donnez les commentaires dont vous avez besoin pour faire de votre mieux.
Nous avons tous eu des enseignants, des patrons ou des parents qui nous ont donné des commentaires qui ressemblent à Scénario I, Scénario 2 ou Scénario 3. Si nous sommes en mesure de donner de la rétroaction aux autres, nous devons les aider à faire de leur mieux. en leur disant clairement ce que nous cherchons, en louant ce qu'ils font bien, en leur disant ce qui ne va pas et en leur suggérant de nouvelles façons d'atteindre leurs objectifs.
Parfois, c'est difficile d'articuler ce que nous cherchons – surtout au début. Mais nous avons presque toujours une intuition pour ce qui est plus proche de ce que nous recherchons ou de ce qui est plus éloigné ou carrément faux ou ennuyeux. En parlant à nos étudiants ou aux personnes que nous supervisons et en leur expliquant ce que nous cherchons, les inviter à nous poser des questions ou à essayer de nouvelles choses rend presque toujours les choses plus claires.
Donner de bons commentaires est important. Si nous sommes les entraîneurs applaudissants – ou les juges applaudissants – et que nous ne donnons pas de bons commentaires, nous n'enseignons pas, nous demandons à nos étudiants (ou aux enfants ou employés) de lire dans nos pensées.
Et ce n'est juste pas juste.
© 2010 Nancy Darling. Tous les droits sont réservés
Pour un post récent sur la façon dont les rubriques peuvent être utilisées pour fournir des commentaires, voir Quand les enfants manquent de point: Rubriques