Traiter avec les intimidateurs au travail

Je n'ai jamais pensé que je serais victime d'intimidation, mais je suppose que personne ne voit jamais la cible sur leur dos. J'ai supposé que j'avais réussi à passer de l'école primaire à l'école d'études supérieures indemne que le risque était bien derrière moi. Il suffit de dire que j'ai été complètement choqué lorsque je suis devenu la cible de tactiques d'intimidation, d'agression verbale, de condescendance, de moquerie et de honte de la part de deux collègues psychologues lorsque j'ai quitté leur bureau pour lancer ma propre pratique.

La «personne raisonnable» dont mon mari m'a parlé à propos de la faculté de droit est le substitut de l'esprit logique moyen et des types de décisions qu'ils peuvent prendre et de leurs processus de pensée. Dans mon cas, la «personne raisonnable» supposerait que beaucoup de psychologues cliniciens continuent à former leurs propres pratiques et qu'une telle action est non seulement attendue, mais pas quelque chose qui résulterait en de telles actions hostiles par des collègues.

Le processus de quitter la pratique était traumatisant pour dire le moins. Les serrures ont été changées sur moi pendant la nuit, m'empêchant ainsi de pouvoir entrer dans mon bureau réel quand j'avais des patients programmés; mon ordinateur a été «fouillé» pour trouver la preuve d'un gros stratagème que j'avais apparemment concocté en tambourinant mes serres sur le bureau et en caquetant; et j'étais généralement traité comme un criminel (vraiment cool quand toutes les femmes dans ces interactions sont blanches et que vous êtes originaire d'un ancien axe de la nation maléfique).

Finalement, les choses se sont calmées quand j'ai déménagé et j'ai pu apprécier pleinement chaque moment de thérapie, écrire des propositions de livres et décorer mon bureau avec ma fontaine bien-aimée à côté de moi. C'est, jusqu'à ce que j'ai été suivi 18 mois plus tard par ces psychologues non seulement au même bâtiment où je pratique, mais au même étage. Certes, ces femmes étaient en train de subir un déclassement majeur. Ils sont allés de leurs fouilles de banquier d'hypothèque wannabe à un bureau sans fenêtre partagé, et ont dû laisser leur secrétaire (qui ils ont fait obtenir leurs déjeuners tous les jours).

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Même si je n'étais pas ravi de devoir voir les visages de ces femmes qui avaient rendu la vie misérable dans mon espace sacré, je me suis dit que je pouvais reprendre les escaliers, éviter le hall et m'isoler dans le bureau. Je l'ai fait pendant un jour, jusqu'à ce que je réalise que c'est exactement ce que les intimidateurs espèrent. Et franchement, c'était plutôt impraticable. Parfois, une fille a besoin d'utiliser le micro-ondes! Alors, la tête haute, je sortis et je me trouvais au milieu d'une conversation animée avec nos assistants de la réception quand j'ai été approché par les muscles du duo.

Il suffit de dire que je n'avais pas passé plus de cinq minutes dans le hall pour la première fois en 24 heures lorsque ce psychologue a saisi l'occasion de me le faire savoir. Alors que je faisais face à elle, elle restait là à attendre d'être adressée et a ensuite tenté de m'engager dans un contact condescendant et avec moquerie.

J'ai quitté l'interaction choqué que ces femmes peuvent s'appeler psychologues "pédiatriques". Est-ce que ce sont les personnes que nous voulons voir voir à nos enfants? Tactiques d'intimidation employées par des professionnels adultes supposés? Avec mon cœur battant, j'ai cherché des ressources auprès de l'APA pour le harcèlement de mes collègues et j'ai trouvé très peu. Apparemment nous les psychologues travaillons dur pour protéger nos clients et les données, mais peu est fait pour nous protéger lorsque des psychologues avec des intentions malveillantes s'attaquent les uns aux autres.

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En parcourant Internet pour trouver des ressources, j'ai trouvé des idées et des suggestions intéressantes sur des sites tels que www.workplacebullying.org qui proposent une foule d'outils allant des recommandations d'avocats et de thérapeutes à un plan d'action. En tant que psychologue qui est maintenant dans cette situation, voici quelques-unes des suggestions et des idées (dont beaucoup que j'ai utilisé pour faire face à l'intimidation) dans aucun ordre particulier.

Nomme le!

Un conseil très utile de sites tels que workplacebullying.org ci-dessus est que nommer l'intimidation est très important. Nous pouvons hésiter à qualifier les comportements d'intimidation. Nous pouvons avoir honte, être dans le déni ou nous sentir impuissants. Mais apprendre à l'appeler ce qu'il est aide à le légitimer dans votre esprit et vous permet de communiquer ce qui arrive aux autres. Les mots sont puissants et apprendre à utiliser la terminologie appropriée nous permet de trouver des alliés, des ressources et de savoir exactement de quoi nous parlons. De nombreuses communautés peuvent être construites autour de luttes partagées. Même si nous ne voulons pas nous considérer comme des victimes de l'intimidation, ce n'est tout simplement pas de notre faute. Les gens peuvent être mécontents de vous, mais cela ne leur donnera jamais le droit de vous intimider et de vous intimider.

Obtenez le soutien d'amis.

Plusieurs fois, nous pouvons nous sentir seuls face à de tels défis. Je vois cela tout le temps avec mes clients qui font face à la dépression. Ils peuvent se sentir déprimés ou bleus et ne veulent pas charger les autres. Alors ils restent isolés et souffrent en silence. Plusieurs fois, les membres de la famille et / ou les partenaires et conjoints peuvent être très utiles. Mais parfois, ils peuvent être trop proches de la situation. Trouver des individus en dehors de votre bulle typique peut vous aider à prendre du recul et à avoir une position objective sur votre situation. Dès que j'ai appris que mes harceleurs me suivaient dans mon nouveau bureau, j'ai appelé mon meilleur ami. Pendant que nous parlions, à la fin de l'appel, je craquais et me sentais incroyablement soulagé. Son sens de l'humour a contribué à alléger l'atmosphère et à valider mes sentiments en même temps.

Calme-toi et respire.

Lorsque vous êtes victime d'intimidation, il peut être très difficile de prendre du recul, de respirer et d'évoluer dans votre esprit logique. Il peut être facile de vouloir sortir d'un espace émotionnel. Et franchement, c'est exactement ce que veulent les intimidateurs. Ils sont calculés, froids et tentent d'utiliser la logique. Cependant, la logique est heureusement aussi là où ils sont sévèrement altérés. L'intimidation n'est évidemment pas une action logique. Par conséquent, ceux qui emploient une telle tactique ne sont pas toujours les crayons les plus brillants dans la boîte. Bien qu'ils puissent être effrayants ou intimidants à rencontrer, vous pouvez très bien avoir l'intelligence et la ruse de votre côté. Après tout, quand un tyran a-t-il déjà choisi une personne plus petite ou moins capable qu'eux? Ils ne le font tout simplement pas. Ils vont après ceux qui les irritent en raison de leur incapacité à les surpasser. Alors, en tant que victime, utilisez votre force pour votre plus grand avantage. Cela peut les rendre furieux, mais en supposant que vous preniez aussi des précautions contre votre sécurité, la justice régnera idéalement en votre faveur le moment venu.

En attendant, priorisez votre bien-être. Méditer, aller aux cours de yoga, faire de l'exercice. Traitez bien votre corps! Si vous êtes en thérapie, parlez-en définitivement à votre thérapeute. Si ce n'est pas le cas, envisagez de faire de la psychothérapie un espace sûr et confidentiel pour travailler à travers vos sentiments et obtenir du soutien.

Consulter un avocat et déterminer si une action en justice peut être prise.

Bien que le premier choix logique dans le traitement des problèmes en milieu de travail passe par un service des ressources humaines, les chances sont qu'elles ne seront pas toujours aussi rapides pour vous aider à vous sauver. Vous esqualez chaque interaction avec ces intimidateurs à gauche et à droite, alors que les Ressources Humaines passent leur temps à traverser le processus bureaucratique et vous transpirez des balles.

Si c'est une option financièrement viable (ce qui pour beaucoup peut-être pas), un avocat peut être votre meilleur pari pour vous aider à déterminer vos options. Malheureusement, le processus juridique peut également être péniblement lent et les lois varient selon les États. Certains États autorisent les ordonnances restrictives, mais seulement après les procédures judiciaires qui entraîneront également des frais juridiques coûteux. D'autres ont des ordres de harcèlement, et ainsi de suite. L'ensemble du processus peut être très stressant et traumatisant, car vous êtes obligé de revivre votre expérience de harcèlement encore et encore. Il est idéal d'éviter le système judiciaire dans la mesure du possible, mais c'est parfois ce qui peut arriver. Cependant, un avocat peut vous parler des options qui peuvent le mieux vous protéger. Vous devrez peut-être déposer une poursuite civile si c'est ce que cela implique. Encore une fois, au cours de ce processus, communiquez avec vos amis, essayez d'avoir le sens de l'humour et restez aussi calme que possible.

Consulter avec des collègues.

Je sais, cela ressemble à beaucoup de consultation! Vous pourriez avoir consulté fatigue à la fin de la journée. Vous pouvez en discuter avec votre famille, vos amis, un thérapeute, votre patron, vos ressources humaines et un avocat. C'est beaucoup de déjà raconter votre côté de l'histoire. Même si vous ne voulez pas vous lancer dans des ragots ou des tactiques de représailles, vous voulez consulter des collègues expérimentés et coopératifs. Ils peuvent vous aider à savoir à quoi vous attendre, ou s'ils sont aussi nuls que vous, peuvent au moins prêter une oreille attentive. En règle générale, l'avantage de parler à des collègues est qu'ils connaissent votre domaine, la dynamique entre collègues et ainsi de suite et peuvent vous aider à trouver des solutions, aussi mineures soient-elles. Si votre intimidateur se vante de vous acculer, alors peut-être qu'ils se portent volontaires pour se lever pour aller à la salle de bain avec vous. Ou ils ne quittent pas votre côté à la cafétéria. Les collègues peuvent être votre première ligne de défense étant donné que le champ de bataille est maintenant sur votre lieu de travail.

Faire un plan d'action.

Personne ne peut jamais vous dire quel est le meilleur plan d'action dans votre situation particulière. Une partie du défi avec l'intimidation en milieu de travail est qu'elle peut prendre tant de formes et de formes. Parfois, c'est un collègue qui vous cible et d'autres fois c'est un superviseur direct. Il pourrait y avoir toutes sortes de relations et de dynamiques compliquées en jeu. Sans parler de la possibilité de représailles. Ainsi, alors qu'un ami peut vous dire avec véhémence de poursuivre en justice pour discrimination, il doit être en harmonie avec vos besoins et vos circonstances. Cependant, la pire cause d'action est aucune. Je vais être honnête, c'était ma première inclination. Ignorez-le, espérez qu'il disparaisse. Et cela a duré 18 mois, jusqu'à ce que mes agresseurs me suivent et commencent à m'envoyer des courriels et à essayer de m'engager dans des contacts non désirés. C'est quand j'ai réalisé que l'action était nécessaire. Et encore une fois, cette action peut sembler différente à diverses personnes.

Pour moi, avoir cet espace sur Psychology Today est l'une des plus grandes bénédictions. Cela me permet d'avoir un forum pour éduquer et habiliter les autres tout en traversant idéalement une situation difficile afin de pouvoir aider les autres. Oui, ce que je traverse est difficile. Mais je suis certain à 100% que je suis extrêmement privilégié dans le nombre d'options à ma disposition. Je n'ai pas l'intention de quitter mon bureau de sitôt, mais franchement, si c'était le cas, je le pourrais. Beaucoup d'employés n'ont pas ce luxe et ainsi leurs plans d'action varieront en conséquence.

Idéalement, quel que soit le plan, quel que soit son niveau, il y aura des niveaux (niveau 1, niveau 2, etc.) au plan. Le niveau 1 peut impliquer des soins personnels. Niveau 2 pourrait impliquer de notifier un patron ou un superviseur. Si cela ne fonctionne pas, vous pourriez passer au niveau 3, qui implique les ressources humaines. Si cela ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas engager un avocat, peut-être un vieil ami de collège sait un avocat à bon marché qui peut donner des conseils gratuits ou vous avez un grand oncle trois fois enlevé qui a étudié le droit des brevets, mais peut au moins vous donner quelques conseils. Vous n'avez pas besoin d'aller tout le long de la hiérarchie au départ. Parce que encore une fois, cela pourrait être émotionnel et plus de problèmes que cela en vaut la peine.

Envisager une plainte officielle.

Le dépôt d'une plainte formelle peut impliquer d'aller à un organe directeur au-delà de celui sur le lieu de travail. Encore une fois, cela varie beaucoup selon le domaine et ses normes. Par exemple, si vous êtes infirmière et que le collègue qui vous harcèle est un collègue infirmier ou un médecin, vous pourriez envisager de communiquer avec les conseils d'administration de cette profession. Souvent, ces organismes n'encouragent pas de tels rapports car ils ne veulent pas de rapports frivoles ou de rapports faits en représailles. Cependant, l'intimidation est sérieuse et doit être traitée comme telle. Vous pouvez contacter les instances dirigeantes pour obtenir des informations éventuelles si nécessaire. Bien que ces processus puissent être compliqués et stressants, vous devez également déterminer si vous protégez ou non un plus grand bien et une plus grande population. La question que vous devez vous poser est de savoir si quelqu'un voudrait vous protéger contre un acte potentiellement contraire à l'éthique ou illégal (médecin, avocat, comptable, massothérapeute, etc.)?

Repoussez en gardant la tête haute.

Celui-ci est définitivement plus facile à dire qu'à faire! Cependant, à la fin de la journée, vous devez faire de votre mieux pour garder vos émotions en échec et regarder les choses aussi objectivement que possible. Les gens heureux n'intimident pas les gens. C'est assez simple. Ainsi, même s'ils tentent de vous harceler et tentent de vous harceler, les intimidateurs choisissent souvent leurs cibles non pas parce qu'ils sont faibles, mais plutôt parce que ces cibles sont incroyablement fortes – souvent, elles ne le savent pas elles-mêmes. Les victimes d'intimidation sont souvent celles qui sont gentilles, compatissantes et sensibles. Les intimidateurs n'essaient pas de piéger des types agressifs dans leurs toiles. Dans son article, l' intimidation en milieu de travail devrait être illégale , le Dr Ronald Riggio suggère que les intimidateurs ont tendance à s'en prendre à ceux qui sont hautement compétents.

En outre, parfois, il peut aider à lire entre les lignes. On m'a dit à maintes reprises par mes intimidateurs qu'ils ne me considéraient jamais comme un concurrent: parler de psychologues qui tentaient des jeux d'esprit! Cependant, le fait qu'ils répètent cela a également révélé leurs propres insécurités concernant l'échec. En fait, quand ils ont pensé que je pourrais partir pour une pratique privée, ils m'ont régalé avec des histoires de combien de fois ils ont failli disparaître et ont dû fermer leurs portes. Les téléphones ne sonnaient pas, ils ont dit. Bien sûr, les téléphones ne sonnaient pas, ils étaient des tyrans! C'est ce qu'on appelle le karma! Quoi qu'il en soit, il peut être utile de lire la signification de ce qui est réellement communiqué. Les intimidateurs peuvent tenter de manipuler et d'effrayer, mais rappelez-vous que vous êtes beaucoup plus sage qu'eux – après tout, cela peut être une grande partie de la raison pour laquelle vous avez été ciblé!

En fin de compte, l'une des meilleures façons de riposter est d'être la meilleure version possible de votre moi authentique. Quand est-ce que l'un des intimidateurs s'est approché de moi? Quand j'étais heureux, riant et insouciant. Les harceleurs malheureux (comme ils le sont tous) détestent voir une telle légèreté à cause de la misère qui se cache en eux-mêmes. Alors n'arrêtez jamais de sourire, et gardez toujours la tête haute.

^{Pour plus de ressources sur l'intimidation en milieu de travail, consultez la vaste collection d'articles de Psychology Today sur les types d'intimidation, les différences entre les sexes dans l'intimidation, les milieux de travail et plus encore.}

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