Voulez-vous des conversations productives? Gardez trois mots à l’esprit

Gardez le logement, l’humilité et la bonté en tête pour avoir de meilleures discussions.

Source: utilisé avec la permission de pixabay

Les conversations difficiles semblent éclater partout car nous nous retrouvons de plus en plus dans une société remarquablement tumultueuse et fortement polarisée. Les gens semblent trop souvent se crier dessus, refusant d’écouter ceux qui ont un point de vue différent des leurs. Peu de gens semblent pouvoir modifier leurs points de vue et ne peuvent que crier plus fort lorsqu’ils sont confrontés à des informations ou à des faits qui contredisent leur point de vue. Cette façon d’interagir ne semble pas fonctionner très bien pour quiconque. En outre, cela tend à être plutôt incivil et favorise les divisions entre nous. Dans ces circonstances, personne ne gagne et tout le monde perd. Que ce soit par le biais des médias sociaux, de l’information par câble, de la radio parlée ou des conversations en face à face, il semble que nous ayons perdu le sens du dialogue réfléchi, réfléchi, mature et raisonné. Comment pouvons-nous inverser cet état de fait alarmant?

Bien qu’il n’y ait pas de recettes simples pour renverser cette tendance inquiétante, il existe des stratégies réfléchies, éprouvées et vraies, judicieuses et fondées sur des preuves qui pourraient nous aider à mener des conversations plus productives sur des sujets difficiles parmi des personnes aux perspectives diverses. Un modèle que je trouve particulièrement utile vient de la sagesse des jésuites et de saint Ignace de Loyola, articulée il y a plus de 500 ans. En résumé, cela suggère que nous pouvons améliorer notre dialogue si nous suivons la sagesse d’encadrer notre discussion en utilisant les trois mots suivants: accommodement, humilité et bonté .

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Logement Peu importe qui vous engagez dans une conversation, essayez de vous adapter à leur point de vue en vous mettant à leur place. Essayez de voir leur point de vue de leur point de vue et de leur expérience. Vous ne devez certainement pas être d’accord avec eux, mais vous pouvez essayer de les comprendre en vous mettant dans leur peau pour voir les choses de leur point de vue particulier.

Humilité. Pouvez-vous aborder une conversation difficile avec humilité en reconnaissant que personne n’a le coin de la vérité à propos de tout? Plutôt que de se sentir trop confiant dans vos opinions et d’essayer de convaincre les autres que vous avez raison pendant qu’ils se trompent, pouvez-vous aborder les conversations difficiles avec les autres avec humilité et une ouverture pour apprendre d’eux?

La bonté. Plutôt que de supposer que ceux qui ne sont pas d’accord avec vous sont mauvais, méchants, ignorants ou perturbés, pouvez-vous aborder les autres en supposant qu’ils sont bons et qu’ils veulent adopter la bonté ? Pouvez-vous imaginer que d’autres, à leur manière, veulent ce qui est bien et veulent ce qu’il y a de mieux pour les autres, même si leurs points de vue semblent difficiles à comprendre ou à apprécier? Pouvez-vous commencer votre conversation avec eux dans cette perspective et avec l’hypothèse de leur bonté?

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Traiter des conversations difficiles avec des accommodements, l’humilité et la supposition de bonté peut s’avérer très long en termes de conversations productives et utiles. Essayez-le et voyez comment ça se passe. Cela doit être bien meilleur que l’alternative.

Pour une discussion plus approfondie de ce sujet, vous pouvez regarder une conférence à ce sujet par mon ami et collègue, le professeur Mark Ravizza, SJ, Ph.D. noté ici. Une autre vidéo formidable sur la gestion de conversations difficiles, en particulier sur les questions de diversité, est tirée du célèbre comédien W. Kamau Bell, actuellement chercheur invité à l’Université de Santa Clara.

Alors qu’est-ce que tu en penses? Comment pouvons-nous avoir des conversations plus productives dans une culture aussi polarisée?

Copyright 2018, Thomas G. Plante, PhD, ABPP