Captivez vos audiences en racontant des histoires

Être plus engageant en pratiquant l’art de l’anecdote.

Source: Nancy Goldman, Ed.D.

Il n’y a rien comme une bonne histoire pour donner vie à un message. Que vous donniez une présentation, que vous vous interviewiez pour un poste ou que vous vous présentiez à un événement social, avoir quelques histoires dans votre sac facilite des relations significatives. Cela est particulièrement vrai si vous êtes un introverti qui préfère composer des idées avant de les partager.

Suite à mon dernier échange sur la narration d’histoires pour les introvertis, avec Barbara Ganley et Alan Levine, je salue maintenant les réflexions d’une autre conteuse, Nancy Goldman, Ed.D., une collègue de l’Université de New York. Goldman aide ses étudiants et ses clients à accéder à leurs capacités de leadership grâce à la narration, à la pensée créative et à l’humour.

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NA: Qu’est-ce qui vous a intéressé dans la narration?

NG: Je faisais des recherches sur des comédiens pour ma thèse de doctorat, examinant comment ils apprenaient à utiliser l’humour pour sensibiliser aux questions sociales et politiques. Je m’attendais à ce qu’ils passent des heures à regarder et à lire les nouvelles. Ce n’était que partiellement vrai. Plus important encore, ils ont utilisé leurs propres expériences personnelles pour créer leur matériel. En d’autres termes, ils ont raconté des histoires de leur vie – bien sûr, ils ont également utilisé des techniques pour les rendre drôles.

J’étais intrigué et j’ai pensé: “Je sais que je ne serai pas un comédien, mais je veux raconter des histoires.” Alors que je me préparais à défendre ma thèse, j’ai pris un cours pour apprendre à les raconter. . En discutant de l’importance d’être relatable et pertinent, et en pratiquant en utilisant la description et le dialogue, j’ai trouvé un langage pour ce que faisaient mes comédiens préférés. Le reste, comme on dit, est son histoire.

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NA: Comment la narration peut-elle aider les introvertis dans leur carrière?

NG: En tant qu’introverti, je risque parfois d’être perçu comme distant. Raconter une brève histoire me permet de créer des liens avec les autres; cela me rend plus accessible. Par exemple, j’étais nouveau dans une organisation et je travaillais avec un collègue pour la première fois. Au premier abord, nous n’avions rien en commun. Je savais qu’il avait environ 20 ans et que mon petit aimait l’haltérophilie et que je détestais aller à l’université. Tout ce qu’il savait de moi, c’était des diplômes que j’avais sur le mur. Donc, pour briser la glace, j’ai raconté l’histoire de mon enfance dans un ménage de classe moyenne et comment c’était d’être le premier membre de ma famille à aller à l’université. Il a ensuite raconté comment son frère était le premier de sa famille à aller à l’université, et notre conversation a commencé à partir de là.

NA: Nice. En révélant un peu à travers la narration, vous avez appris quelque chose en commun. Quelle est la partie la plus difficile de la narration pour les introvertis?

NG: Certaines personnes sont meilleures que d’autres pour créer des histoires sur place. Les introvertis ont souvent besoin de temps pour préparer des histoires et pour réfléchir à l’intention de leurs histoires. Pourquoi tu le dis? Quels événements communiquent votre message? Et comment sont-ils liés ensemble? C’est-à-dire quels sont le début, le milieu et la fin de votre histoire?

NA: Comment pouvez-vous décider de quoi raconter une histoire?

NG: Préparez une histoire sur un obstacle que vous avez rencontré dans les affaires, un dragon personnel que vous avez conquis ou une certaine adversité que vous avez surmontée. Autres idées: une fois que vous avez été inspiré ou créé quelque chose qui a résolu un problème. Vous pouvez également raconter une histoire à propos d’une période où vous avez appris ou enseigné une leçon.

NA: Quel raccourci pouvez-vous recommander pour passer “la page blanche” lors de la création d’une histoire?

NG: Dans son livre To Sell is Human , Daniel Pink mentionne une formule utile appelée Pixar Pitch. Le scénariste Emma Coats l’a créé et Pixar a utilisé cette formule dans des films comme Finding Nemo . J’en ai entendu parler pour la première fois par un responsable de la publicité, alors je sais que cela a été utilisé dans de nombreux contextes et peut devenir la base d’une histoire fascinante. Voici:

Il était une fois _________. Tous les jours ____________. Un jour ___________. À cause de ça ___________. À cause de ça ________. Jusqu’à ce que finalement ____________.

NA: C’est une bonne idée pour relancer le processus. Une fois que vous avez une histoire, comment pouvez-vous l’affiner?

Source: StockUnlimited (avec permission)

NG: pratiquez-le avec des amis de confiance et invitez leurs commentaires constructifs. Qu’ont-ils apprécié à ce sujet? Qu’est-ce qu’ils aimeraient entendre davantage? Ce sera plus utile que de répéter seul devant un miroir.

NA: Je recommande également de demander à ces amis de vous filmer sur votre smartphone afin que vous puissiez voir par vous-même ce que vous avez fait. Sur une note connexe, Nancy, que se passe-t-il si vous êtes à la voix douce et non un interprète naturel?

NG: Il est important de faire la distinction entre raconter une histoire et l’exécuter. Vous n’avez pas besoin d’exécuter une histoire en l’exécutant ou en la dramatisant. En fait, il sera plus authentique et donc plus pertinent si vous le parlez de manière conversationnelle.

J’aime les conseils de Shawn Callahan, auteur de Putting Stories to Work : lorsque vous partagez une histoire, imaginez-la. Cela susciterait des émotions, de sorte que votre langage corporel, y compris vos gestes de la main, se produirait naturellement. Si vous racontez une histoire à un groupe de personnes, établissez un contact visuel avec une personne, faites une pause, puis passez à une autre. Cela leur fera sentir que vous parlez à chacun d’eux.

Source: StockUnlimited (avec permission)

NA: Oui, je suis fan du contact visuel avec une personne à la fois pendant environ trois secondes ou une phrase. Quels autres conseils pouvez-vous offrir?

NG: Il est difficile de parler de storytelling sans parler de sa relation à l’écoute. Les deux sont étroitement liés. L’écoute est une force que possèdent de nombreux introvertis et joue un rôle essentiel dans la narration. En premier lieu, écouter les histoires des autres est un premier pas important pour développer une oreille attentive aux histoires. Vous identifierez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Deuxièmement, pensez à votre propre style de narration. Troisièmement, en tant que scrutateurs, nous sommes toujours à l’écoute de notre public: sont-ils engagés? Comprennent-ils ce que nous disons? Sont-ils déplacés? Un conteur pratiqué ajuste ses histoires à leurs auditeurs.

NA: Raconte-tu une journée dans la vie professionnelle d’un introverti?

NG: Il y a quelques années, j’ai commencé à former des agents correctionnels pour travailler dans les prisons. C’est un environnement difficile pour être accepté en raison du lien étroit entre «les gens en bleu».

En tant qu’introverti, je me suis souvent assis dans mon bureau de la taille d’un placard, j’ai gardé la tête basse et j’ai fait mon travail. Bien sûr, j’étais cordial, mais je n’ai jamais dépassé les subtilités de dire «bonjour» aux gens en bleu.

Je voulais en savoir plus sur mon travail au sein de l’équipe, alors j’ai créé quelque chose que j’ai appelé la journée de partage du personnel. L’idée était de se réunir pendant quelques heures dans notre grande salle de conférence et tout le monde pouvait partager quelque chose qui les passionnait.

J’ai fait le tour du bureau et j’ai demandé à des collègues, une véritable introvertie, s’ils venaient partager quelque chose. Une fois qu’une personne était d’accord, c’était facile de trouver les autres. Cela a aussi aidé mon patron a accepté de fournir le déjeuner!

Je voulais être un peu révélateur en décrivant une époque où j’étais vulnérable. J’ai trouvé que si vous voulez que quelqu’un d’autre montre ses imperfections ou son humanité, il est utile de montrer d’abord la vôtre. Ce qui a suivi a été incroyable, un par un, ils ont chacun raconté une histoire!

J’ai appris qu’un de mes collègues travaillait dans la finance, dans la même entreprise que j’avais déjà travaillée des années auparavant, au même moment! C’était une énorme organisation et nous ne nous serions jamais croisés, mais cela nous a rapprochés. Une autre a décrit son expérience de mort imminente, raison pour laquelle elle s’est concentrée sur les choses importantes de la vie et n’était pas intéressée par les petites conversations ou les commérages au travail. Un officier a décrit un moment où elle a encouragé un détenu à suivre sa passion pour la poésie et il a fini par obtenir un poème publié dans un magazine! Cet échange riche et profond a marqué un tournant dans ma relation avec plusieurs de mes collègues.

NA: Il semble que vous ayez trouvé un moyen important de créer des liens avec vos collègues grâce à la narration. Faisant écho à vos propres conseils, je recommande à mes clients et étudiants qui s’identifient comme des introvertis d’élaborer leurs histoires clés à l’avance. De cette façon, ils en ont quand ils en ont besoin lors d’entretiens d’embauche, d’événements de réseautage et d’autres réunions d’affaires. Quels conseils pouvez-vous offrir pour traduire des histoires écrites à la parole?

NG: Je crois que les histoires orales fonctionnent mieux lorsque nous pouvons “montrer” nos auditeurs plutôt que de les “dire”. Mon travail en tant que conteur est de faire appel à votre sens de la vue, du son, de l’odorat, du toucher et / ou du goût. Ainsi, par exemple, plutôt que de dire «J’étais nerveux», ce qui est interne et ne peut pas être vu, je pourrais dire: «Mon estomac débordait de haricots sauteurs».

NA: génial. C’est beaucoup plus viscéral! Qui est l’un de vos conteurs préférés et pourquoi?

NG: Pour le divertissement, j’apprécie vraiment Mike Birbiglia, un comédien connu pour ses apparitions dans la populaire série radiophonique This American Life . J’aime comment il est juste votre type, relatable, et combine ses moments ordinaires et extraordinaires pour montrer l’humour, la tendresse, l’incertitude de la vie et ses petites victoires – l’éventail complet de l’expérience humaine. En termes de récit commercial, je suis le travail de Lori Silverman, auteure de Wake Me Up When the Data is Over et co-auteur de Business Storytelling for Dummies , une fière introvertie! J’apprécie la façon dont ces deux leaders d’opinion dans ce domaine ont élargi le dialogue et les applications de la narration dans les affaires.

NA: Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter?

NG: Parler en public est une peur commune et c’était la mienne le plus longtemps. Même faire une annonce de deux minutes lors d’une réunion était suffisant pour faire trembler mes genoux. Je pense que le fait de raconter des histoires m’a aidé à triompher de ce sentiment d’effroi.

J’ai appris à commencer mes allocutions en racontant une histoire personnelle. En décrivant un événement qui m’est réellement arrivé, je suis convaincu que je n’oublierai pas mes lignes. Cette assurance rassure mes nerfs. En outre, raconter une histoire personnelle atténue la crainte que je sois “dans l’erreur”. Quand je raconte mon histoire, je sais que je ne peux pas me tromper parce que je dis ma vérité.

Source: StockUnlimited (avec permission)

NA: Quel aperçu puissant. Il n’y a rien de tel que de dire la vérité pour naviguer dans vos nerfs et engager le cœur et l’esprit de votre auditoire.

Merci, Nancy, de partager un avant-goût de votre magie narrative. Un élément important à retenir est que la narration est un outil utile pour les introvertis. Cela joue sur nos forces en rassemblant nos pensées dans les coulisses, en élaborant éventuellement nos histoires en écrivant, en éditant, puis en prononçant notre vérité pour établir des liens significatifs avec les autres.

Copyright © 2018 Nancy Ancowitz