Voulez-vous être aimé? Vérifiez deux choses avant de cliquer sur ENVOYER

Imaginez-vous en envoyant l'email court suivant à deux personnes:

"Je serai dans la région de Denver le mois prochain. J'adorerais te voir pendant que je suis là.

Si vous receviez alors les deux réponses suivantes, quel e-mail, celui d'Andrew ou celui de Jérémie, évoquerait-il des sentiments plus positifs en vous?

Certaines personnes ne ressentiront probablement aucune différence. Si c'est vous, prêtez une attention particulière à cet article, car vous êtes probablement un peu insensible à la tonalité, ce qui signifie que vous devez vérifier les deux facteurs.

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Voulez-vous être aimé? Deux réponses par e-mail classiques

La réponse d'Andrew: "OK."

La réponse de Jérémie: "Je suis content que tu viennes en ville le mois prochain. J'ai voyagé mais je serai de retour d'ici là. Au plaisir de vous voir."

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Quelles émotions ont surgi en vous lorsque vous avez lu ces deux réponses par courriel?

Quel email a évoqué des sentiments plus positifs?

Qui a produit plus d'un sentiment de connexion avec l'écrivain?

Qui a produit l'incertitude ou l'ennui?

Et quels facteurs ont fait la différence?

Les deux facteurs d'amélioration de la relation

En défense d'Andrew, parfois plus court est préférable. Comme un détective de télévision dans les années 1950 l'habitude de dire, "Donnez-moi les faits, juste les faits." Le courriel d'Andrew est efficace, ce qui vous permet d'aller directement à votre prochaine tâche.

Notez cependant que le courriel d'Andrew omet tout contenu émotionnel. Et le simple "Ok" clarifie également aucun détail. Le résultat est à la fois une ambiguïté émotionnelle et informationnelle.

Si un lecteur lit la bonne volonté et l'accord sur le ton du mot Okay , la réponse brève d'Andrew sera probablement bonne. C'est cependant un très grand si .

Le lecteur pouvait lire le mot Okay avec un ton de dégoût. Avec démission. Avec agacement. Ou avec plaisir. Andrew n'a donné aucun indice, donc l'interprétation dépend de l'imagination du lecteur – ou des pires craintes.

De plus, avec si peu d'informations dans le courriel sur la réaction d'Andrew à la visite de son ami en ville, le lien de parenté se sentira rare. Le lien est susceptible de se sentir plus comme un fil de connexion qu'une corde.

Les deux mêmes éléments rendent l'email de Jeremiah susceptible d'évoquer des émotions positives chez les lecteurs.

Jérémie inclut les deux éléments dans son e-mail ou son message texte toujours aussi bref.

1. Tonalité de positivité, véhiculée par l'inclusion de mots positifs

2. DÉTAILS qui précisent les informations qu'il a prises à partir du message précédent et qui détaillent sa réaction en réponse.

Ces deux ingrédients permettent un dialogue gratifiant en personne. Avec des textes et des emails, ils contribuent d'autant plus à une connexion réussie.

1) TON de positivité

Lorsque vous parlez en face à face avec quelqu'un, vous entendez le ton émotionnel et voyez des émotions dans l'expression faciale du locuteur en même temps que vous prenez les mots. Un ton positif de la voix et des expressions faciales comme des yeux en colère ou scintillants, des sourires chaleureux ou des grimaces irritées transmettent facilement le ton.

Dans un e-mail ou un message texte, les sentiments doivent être explicités par des mots ou des émoticônes. Les mots compensent le manque de voix et d'expressions faciales.

La largeur de bande étroite des messages textuels invite à des interprétations erronées, alors expliquez votre ton émotionnel positif. "J'aime …" "Super …" "Je suis content que …" "Dans l'attente de …." Même le simple mot "Oui" aide. Donc, "je suis d'accord" de "à coup sûr …"

2) DÉTAIL les détails.

Détailler ce que vous avez entendu et votre réponse est particulièrement utile dans toute discussion sensible ou complexe, en particulier celle qui consiste à prendre une décision ensemble, à dissiper un malentendu ou à faire des plans.

Lorsque vous répétez les détails spécifiques que vous venez de lire, les personnes avec lesquelles vous communiquez se sentent entendues. Ils savent tout de suite si leur message a été correctement compris, et si une partie de celui-ci a glissé sans préavis.

Transmettre que vous avez digéré ce que quelqu'un vous a écrit signifie le respect. De plus, la collecte des détails communiqués permet d'éviter les malentendus et les malentendus.

Trop souvent sur un e-mail ou un message texte, la brièveté et l'efficacité peuvent indiquer que le lecteur n'a pas vraiment absorbé les données clés. Regarder un message n'est pas la même chose que d'enregistrer les données. La réitération augmente les chances que vous avez pleinement prises dans la communication.

L'un des résultats les plus courants d'une lecture rapide des messages texte et e-mail est que le destinataire ne répond pas à toutes les questions de la communication d'origine. En revenant vérifier que vous avez répondu à tous les détails, faites particulièrement attention à vous assurer que vous avez répondu à toutes les questions.

Donc, pour être complètement sympathique …

La prochaine fois que vous répondez à un e-mail ou à un message texte, et en particulier à un message impliquant des plans ou des décisions, revenez en arrière avant de cliquer sur ENVOYER.

• Avez-vous clairement exprimé le ton?
• Et avez-vous mentionné les faits clés et / ou répondu à toutes les questions?

Espérons que la réponse aux deux questions est oui!

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Psychologue Susan Heitler, PhD est l'auteur de cinq livres. Le plus récent, vient de sortir, est Prescriptions sans pilules: Pour le soulagement de la dépression, la colère, l'anxiété et plus encore.