Les hôpitaux peuvent vous sauver, mais ils peuvent aussi vous nuire. Dans mes deux derniers articles, j'ai discuté de recherches récentes qui montrent comment les erreurs médicales affectent un patient hospitalisé sur trois, et les 10 types d'erreurs qui surviennent.
Alors, comment pouvez-vous rester en sécurité dans les hôpitaux? Suivez ces 12 conseils pour sauver des vies:
#1. Ne pars jamais seul. Amenez toujours quelqu'un d'autre – un membre de la famille ou un ami de confiance – avec vous. Cette personne sera votre principal défenseur et pourra vous servir d'un ensemble d'yeux et d'oreilles pour vous assurer que vous êtes en sécurité. (Cette astuce s'applique également aux rendez-vous de routine des médecins, toujours avec votre avocat.)
# 2. Déterminer, à l'avance, les objectifs de l'hospitalisation. Avant d'aller à l'hôpital, demandez à votre médecin pourquoi vous devez être hospitalisé. Est-il nécessaire, ou les soins ambulatoires sont-ils possibles? Quel est le but de l'hospitalisation? À quelle fréquence cet objectif sera-t-il évalué? Pouvez-vous choisir l'hôpital où aller et quand aller? Rarement est le besoin d'hospitalisation si émergente que vous ne pouvez pas obtenir ces réponses et en discuter avec votre médecin à l'avance.
# 3. Préparer. Apportez toutes les choses que vous apporteriez normalement avec vous à un rendez-vous chez le médecin, y compris une liste de vos problèmes médicaux et allergies. Ne supposez pas que l'hôpital aura vos dossiers. Il est très important d'apporter toutes les bouteilles de pilules que vous prenez afin qu'il n'y ait aucune erreur sur le dosage et la fréquence à laquelle vous prenez vos médicaments. Gardez le numéro de téléphone de votre médecin principal et le numéro de téléphone de votre avocat à portée de main (bien que votre avocat devrait vous accompagner à l'hôpital).
# 4. Rencontrez votre équipe de soins. Découvrez qui est responsable de vos soins: est-ce votre médecin habituel ou un médecin hospitaliste? Présentez-vous à elle, et à votre infirmière primaire. Rencontrez la technicienne des soins aux patients, l'infirmière auxiliaire et les autres membres de votre équipe soignante. Parlez-leur de vous et découvrez-les. Plus ils apprennent à vous connaître en tant que personne, plus ils vous aideront à répondre à vos questions plus tard. Votre avocat devrait également connaître votre équipe de soins.
# 5. Sachez qui appeler pour obtenir de l'aide et comment. Qui sera le médecin de nuit et l'infirmière, et comment pouvez-vous les atteindre? Si vous avez des problèmes, ou si votre défenseur voit que vous avez des problèmes, comment allez-vous recevoir de l'aide? De nombreux hôpitaux ont une «équipe d'intervention rapide» ou une «équipe de code» qui viennent en aide dans les situations d'urgence. Votre avocat peut-il activer cette équipe lui-même?
# 6. Renseignez-vous sur tous les tests effectués. Ne pas simplement consentir à des tests. Ils ont tous des risques, alors posez des questions à leur sujet. Pourquoi ton sang est-il dessiné chaque matin? Quel est le but? Pourquoi obtenez-vous le scanner? Vous devriez discuter de chaque test avec votre médecin avant de le faire, et avoir une discussion réfléchie sur les risques, les avantages et les alternatives.
#7. Renseignez-vous sur tous les traitements offerts. Si vous commencez à prendre un nouveau médicament, demandez-en plus sur ce que c'est, quels sont les risques, quelles sont les solutions de rechange et pourquoi vous en avez besoin. Si on vous dit que vous avez besoin d'une procédure, assurez-vous d'en discuter avec votre médecin.
# 8. Gardez une trace de votre séjour à l'hôpital. Votre défenseur pourrait avoir besoin de vous aider à garder un dossier précis. Cela inclut vos tests (notez ce que vous avez fait et posez des questions sur le résultat), les médicaments (notez quand chaque médicament est administré et vérifiez-le correctement) et les prestataires qui viennent vous voir (notez les noms des spécialistes et leurs recommandations). Un enregistrement détaillé aide à prévenir les erreurs, à coordonner vos soins et à vous maintenir sur la bonne voie.
# 9. Assister à des tours de chevet. Les médecins et les infirmières ont généralement des tours au moins une fois par jour pour discuter de leurs patients. Renseignez-vous sur les tournées et demandez si vous et votre avocat pouvez y assister. C'est le moment de découvrir ce qui se passe avec vos soins. Préparez des questions à poser pendant les tours.
#dix. Connaissez votre plan quotidien. Les rondes sont un bon moment pour poser des questions sur ce qui se passe ce jour-là. Faites-vous plus de tests? Plus de traitements? Êtes-vous sur la bonne voie ou avez-vous fait quelque chose d'inattendu? Quand pouvez-vous vous attendre à rentrer à la maison?
# 11. Gardez vos yeux sur le contrôle des infections. Si quelqu'un entre dans votre chambre, demandez-lui de se laver les mains. Si quelqu'un fait une procédure sur vous, demandez-lui de suivre une liste de contrôle du contrôle des infections. Les infections nosocomiales tuent 100 000 personnes chaque année et vous pouvez aider à les prévenir.
# 12. Si quelque chose ne va pas, parlez immédiatement. Rappelez-vous que c'est votre corps et que vous vous connaissez le mieux. Obtenez de l'aide si vous développez des symptômes nouveaux ou qui s'aggravent. Permettez à la personne avec qui vous êtes de parler pour vous si vous ne le pouvez pas.
Tous ces conseils peuvent sembler beaucoup de travail, et vous demandez peut-être pourquoi c'est votre travail de faire tout cela. Après tout, n'êtes-vous pas le patient, la personne qui ne se sent pas bien et qui cherche de l'aide? Dans l'ensemble, les médecins et les infirmières sont bien intentionnés, et la plupart du temps, le système fonctionne bien et vous obtiendrez de bons soins. Cependant, des erreurs se produisent – et vous et votre avocat pouvez aider à prévenir les erreurs médicales. Suivez les conseils ci-dessus pour vous assurer que vous êtes en sécurité pendant tout séjour à l'hôpital.
