J'aime me considérer comme un gars assez empathique, mais lors d'une récente apparition sur "This Week in Startups", j'ai dit à Jason Calacanis que je voyais les gens plus comme des modems que comme des êtres humains.
Presque tous ceux qui sont connectés à Internet sont connectés via un modem et tous ceux qui utilisent un modem ont dû à plusieurs reprises le débrancher, le mettre hors tension, le dégrouper, le reposer, le mettre sous tension, le reconnecter puis le redémarrer. Cela se produit lorsque le modem est rempli au-delà de sa capacité à recevoir et à transférer des informations entre votre ordinateur et Internet. Et quand votre modem est surchargé, il n'y a pas d'autre alternative que de suivre les étapes ci-dessus.
Eh bien, que se passe-t-il si, en tant que personnes, vous agissez comme des modems qui essaient constamment de recevoir et de transférer des informations entre vos clients et vos clients et votre entreprise? votre conseil d'administration et vos employés? vos actionnaires et votre équipe de direction? votre département et les autres départements? votre conjoint et vos enfants? votre parent vieillissant et ses fournisseurs de soins de santé? yadda, yadda, yadda et yadda (je vous ai dit que vous étiez surchargé)?
Comme les modems, je pense que nous devons tous débrancher, éteindre, etc. et c'est ce que nous faisons quand nous faisons une pause, faisons du yoga, de l'exercice, partons en vacances et «mangeons, buvons et essayons d'être joyeux».
Voici le frotter. Nous sommes en réalité pas des modems. Un modem peut débrancher, éteindre et redémarrer sans accumulation ou accumulation de données anciennes lors du redémarrage. Nous sommes en revanche surchargés de «peoplestuff» (et c'est un euphémisme). Donc, même quand nous faisons une pause, peoplestuff est là nous attend au travail ou à la maison et souvent avec la charge émotionnelle supplémentaire de notre avoir pris la pause.
Après avoir écouté et se soucier des besoins du monde qui nous entoure, une pause nous donne certainement une pause, mais ce qui fonctionne encore mieux, c'est que le monde nous rende la pareille en écoutant et en nous souciant de nous. Je me suis référé à cela dans mon livre, "Just Listen" comme ayant notre "Mirror Neuron Receptor Deficit" corrigé. Les neurones miroirs sont des cellules nerveuses spéciales dans notre cortex cérébral qui tirent lorsque nous regardons une autre personne faire quelque chose, nous imaginons faire la même chose ou quand nous faisons la même chose. Ils sont ce qui se cache derrière le phénomène du bâillement quand les autres bâillent. Ils sont également considérés comme derrière l'imitation, l'apprentissage et l'empathie … et quand ils sont défectueux associés ou peut-être causatifs de l'autisme et des troubles du spectre autistique tels que le syndrome d'Asperger.
Mon observation qui est confirmée par ma pratique clinique est que chaque fois que nous nous conformons psychologiquement et émotionnellement et comportementalement aux besoins du monde extérieur, une faim réciproque pour qu'elle soit retournée est créée. C'est ce que j'ai désigné comme un «déficit de récepteur de neurone de miroir», c'est-à-dire notre mal à refléter.
Cela explique aussi pourquoi nous déchirons souvent quand quelqu'un est spontanément gentil avec nous ou quand nous voyons ces scènes déchirer saccadés dans les films quand deux personnes qui sont en désaccord sont finalement synchronisés les uns avec les autres. Pleurer à ces moments – ce que j'appelle des «larmes d'affection» – est le résultat de ce déficit, la douleur et la faim étant soudainement éliminés.
Si vous voulez vraiment corriger un déficit de récepteurs neuronaux miroir chez d'autres, gagnez leur gratitude et générosité réciproque en plus de leur suggérer de faire une pause, en plus de leur donner une solution, en plus de les comprendre, essayez de les écouter d'une manière dans lequel ils "se sentent sentis". Quand cela arrive, ils expireront, se relaxeront, ouvriront leur esprit et leur coeur à vous et seront reconnaissants en retour.
Et comme dirait MasterCard, cette expérience est «inestimable».
