4 erreurs majeures de communication relationnelle qui ruinent l'amour

Note de l'auteur: Cet article est extrait de mon livre (cliquez sur le titre): "Comment communiquer efficacement et gérer les gens difficiles."

"Le problème vient de la bouche."

– Proverbe chinois

Avez-vous des problèmes de communication dans votre relation? De nombreuses études ont identifié la mauvaise communication comme l'une des principales raisons de la thérapie de couple, ainsi que l'une des principales raisons du divorce (1) (2).

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Voici quatre erreurs majeures que les couples commettent dans la communication interpersonnelle, ce qui entraîne souvent des conflits et une détérioration des relations.

1. "Vous" Langue et Directives *

La communication inefficace est souvent caractérisée par l'utilisation de certains types de langage «vous», tels que «vous êtes. . .," "vous devriez. . .," "tu dois. . .," "vous devez. . .," "tu devrais plutot. . . "," Et "vous les gens. . . . "Les directives sont des déclarations qui passent jugement négatif, ou commander une autre personne autour.

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Voici quelques exemples de langage «vous» avec une directive:

" Vous n'êtes pas assez bon …"

" Tu devrais faire attention …"

" Vous devez le faire maintenant …"

" Vous devez comprendre ma position …"

" Tu ferais mieux de bien faire les choses …"

La plupart d'entre nous n'aiment pas qu'on nous dise quoi faire, et quand nous utilisons le langage «vous» plus une directive, il est facile de susciter chez d'autres des sentiments de ressentiment et de défense. Ce type de communication est également problématique dans la mesure où il tend à inviter une réponse négative, entraînant souvent des désaccords et des conflits.

Il existe des moyens efficaces de faire valoir votre point de vue clairement et avec succès sans utiliser «vous» le langage et les directives.

2. Déclarations universelles

Les énoncés universels sont des énoncés qui généralisent le caractère ou le comportement d'une personne d'une manière négative. Les types les plus communs d'énoncés universels impliquent l'utilisation de mots tels que «toujours», «jamais», «encore», «ainsi», «chaque fois», «tel» et «tout le monde». Les énoncés universels sont souvent utilisés en combinaison avec "vous" langue.

Par exemple:

" Tu laisses toujours le siège des toilettes."

" Vous ne remettez jamais le capuchon de pâte dentaire."

"Tu déconnes encore !"

"Vous êtes si paresseux!"

"Tu oublies de faire ça à chaque fois !"

"Vous êtes un tel slob!"

" Tout le monde sait que tu es mauvais."

Les énoncés universels sont problématiques de plusieurs façons. Premièrement, le message inhérent à ces énoncés est que, dans l'esprit de la personne qui parle de telles généralisations, il n'y a aucune possibilité que l'autre soit autre chose. Deuxièmement, parce que les énoncés universels tendent à indiquer «ce qui ne va pas», au lieu de «comment être meilleur», de telles déclarations découragent le changement. Enfin, tout comme les exemples de langage «vous», les énoncés universels peuvent facilement être contestés. Si je vous dis «vous ne lavez jamais la vaisselle», tout ce que vous avez à faire est de trouver une exception, «ce n'est pas vrai, j'ai fait la vaisselle l'année dernière» et vous avez contredit avec succès ma déclaration. La nature générale des énoncés universels les rend très vulnérables à des contre-exemples spécifiques.

3. Dur sur la personne, doux sur la question

Dans chaque situation de communication impliquant une autre personne, deux éléments sont présents: la personne à laquelle vous faites référence et le problème ou le comportement que vous abordez. Les communicateurs efficaces savent comment séparer la question ou le comportement de la personne, et être doux sur la personne et durs sur la question. Les communicateurs inefficaces feront le contraire. Ils littéralement «deviennent personnels» en étant durs sur la personne, tout en minimisant ou en ignorant le problème ou le comportement.

Par exemple:

Communication inefficace: "Vous êtes si stupide!"

Communication efficace: "Vous êtes une personne intelligente, et ce que vous avez fait ce matin n'était pas très intelligent."

Communication inefficace: "Vous ne nettoyez jamais. Vous êtes un slob! "

Communication efficace: "J'ai remarqué que vous n'avez pas fait la vaisselle cette semaine."

Le fait d'être dur envers la personne et de faire preuve de souplesse sur le sujet peut facilement susciter des réactions négatives de la part de personnes susceptibles de prendre plus personnellement ce que vous dites et, par conséquent, de se sentir irrité, rancunier, blessé ou résistant. Notez que difficile sur la personne et doux sur la question implique également l'utilisation fréquente de "vous" des déclarations et des universaux.

4. Invalider les sentiments

L'invalidation des sentiments se produit lorsque nous reconnaissons les émotions, positives ou négatives, qui sortent d'une personne, et que nous évitons de minimiser, de minimiser, d'ignorer ou de juger négativement ces sentiments.

Par exemple:

"Vos préoccupations n'ont aucun sens pour moi!"

"Vos plaintes sont totalement infondées."

"Vous soufflez des choses hors de proportion."

"Votre colère est une grande réaction."

"Et si tu avais un B en maths? J'avais l'habitude d'avoir A tout le temps. "

"Ne vous sentez pas si heureux, votre amélioration signifie vraiment très peu."

Lorsque le sentiment positif d'une personne est invalidé, son sentiment positif va probablement diminuer ou disparaître. Lorsque les sentiments positifs diminuent, la force de la relation diminue également. Lorsque le sentiment négatif d'une personne est invalidé, son sentiment négatif va probablement s'intensifier et persister. À mesure que les sentiments négatifs augmentent, la barrière dans une relation augmente également.

Lorsque nous invalidons les sentiments d'une autre personne, nous sommes susceptibles de provoquer un ressentiment instantané. La personne (ou le groupe) dont les sentiments que nous venons d'invalider est susceptible de se sentir blessé et en colère. Dans certains cas, une personne dont les sentiments ont été invalidés peut vous quitter émotionnellement, afin que ses sentiments ne soient plus blessés. L'invalidation des sentiments est l'une des choses les plus destructrices que l'on puisse faire dans des relations étroites et personnelles. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles des «retombées» se produisent entre amis, famille et personnes dans des relations intimes.

Conséquences d'une communication inefficace – Combattre, fuir et geler

Comme indiqué précédemment, une communication inefficace provoque des conflits, de la défensive et aggrave les relations. Les réactions les plus courantes à une communication inefficace comprennent les trois «F»: les gens sont plus susceptibles de combattre un communicateur inefficace; s'enfuir d'un communicateur inefficace; ou geler émotionnellement (émotionnellement fermé / fermé) en traitant avec un communicateur inefficace. Les trois «F», bien sûr, sont des obstacles importants au développement et au maintien de relations saines, à la maison et au travail. Ils causent de la souffrance, à la fois à l'expéditeur et au destinataire de la communication inefficace.

Si votre relation souffre d'une communication inefficace, la bonne nouvelle est que tant que vous et votre partenaire êtes prêts, les améliorations peuvent être apprises rapidement et mises en service immédiatement. Pour plus de ressources sur ce sujet, voir mes livres (cliquez sur les titres): «Comment communiquer efficacement et gérer les personnes difficiles» et «Comment gérer avec succès les personnes passives-agressives."

"La communication est une compétence que vous pouvez apprendre. C'est comme faire du vélo ou taper. Si vous êtes prêt à travailler, vous pouvez rapidement améliorer la qualité de chaque partie de votre vie. "

– Brian Tracy

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Preston Ni, MSBA est disponible en tant que présentateur, animateur d'atelier et coach privé. Pour plus d'informations, écrivez à [email protected], ou visitez www.nipreston.com.

© 2015 par Preston C. Ni. Tous droits internationaux réservés. La violation du droit d'auteur peut exposer le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Sélectionnez les références

(1) Gottman, J. Le traitement de la relation. Harmonie. (2002)

(2) Le Huffington Post. Mauvaise communication est la raison # 1 Couples Split Up. (2013)