4 règles du pouce pour prendre des décisions plus rapides

Suivez des règles de choix simples pour réduire la complexité et prendre des décisions plus rapidement.

Bravo pour des règles simples.

Source: Carlos Pereyra / Pixabay

Avez-vous déjà gaspillé de l’énergie précieuse pour prendre des décisions mineures? Si vous êtes un peu comme moi, vous trouverez de longues périodes de débat fatigantes, frustrantes et simplement inutiles. Je n’ai tout simplement pas le temps de souffrir de chaque décision que la vie me lance, surtout si elles représentent 35 000 décisions par jour! Les choix les plus difficiles peuvent souvent être les plus difficiles, et cela est particulièrement vrai dans les zones situées en dehors de la zone de confort et de l’expertise.

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Parmi les exemples de décisions qui me dérangent personnellement, citons l’identification du meilleur fournisseur d’énergie, la sélection d’éléments dans un menu de restaurant inconnu, la sélection d’un nouveau modèle de téléphone ou le choix d’un hôtel lors d’un séjour dans une ville étrangère. Aucune de ces décisions ne risque d’avoir un impact bouleversant sur ma vie, et je ne peux donc pas me permettre de les réfléchir pendant des heures. Pourtant, je vise évidemment de bons résultats, qu’il s’agisse d’un marché de l’électricité bon marché, d’un délicieux repas, d’un téléphone multifonctionnel ou d’un hébergement confortable. Cela soulève la question épineuse de l’efficacité: comment puis-je prendre des décisions rapides sans sacrifier un résultat décent?

Discutons de la tâche de réserver un hôtel à titre d’exemple. Non seulement il y a généralement beaucoup d’hôtels différents à choisir, il y a aussi une multitude d’aspects à prendre en compte lors de votre décision. Quel est le prix par nuit? Est-ce que l’hôtel est dans un endroit central? At-il un accès WiFi gratuit? Le petit déjeuner est-il inclus? Est-ce que l’hôtel dispose d’une salle de sport? Est-ce proche des transports en commun? Les animaux domestiques sont-ils autorisés? Peuvent-ils fournir des chambres pour fumeurs? Y a-t-il des places de parking? Quels sont les horaires d’enregistrement de l’hôtel? Et offrent-ils des annulations de réservation gratuites?

Avec autant de critères différents à prendre en compte, de simples directives de décision sont certainement attrayantes. Ces règles, souvent appelées «règles empiriques», «heuristiques» ou «raccourcis mentaux» – sont des règles faciles à suivre qui visent à réduire la complexité des choix, à accélérer le processus de comparaison et à fournir des résultats satisfaisants. Certaines règles empiriques dépendent du contexte et ciblent des domaines de comportement restreints tels que la saine alimentation. Un exemple bien connu de règle consiste à manger au moins cinq portions de fruits et de légumes différents par jour pour répondre à vos besoins en vitamines. Cependant, les heuristiques spécifiques au contexte étant relativement rares, des règles empiriques plus générales sont nécessaires pour guider la prise de décision dans un plus large éventail de situations.

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Prendre le meilleur

Cette heuristique importante adopte une approche de choix unidimensionnelle. Cela implique de ne retenir qu’un critère de choix et de choisir la meilleure option pour le critère choisi. Pour revenir à l’exemple de la réservation d’une chambre d’hôtel, le buffet du petit-déjeuner est riche et varié. Dans cet esprit, le processus de décision peut facilement être simplifié en se concentrant uniquement sur les offres de petit-déjeuner et en choisissant l’hôtel proposant l’offre de restauration la plus attrayante.

Personnellement, j’ai tendance à juger une chambre d’hôtel par sa taille et sa superficie. En tant que passionné de yoga, j’ai toujours besoin de suffisamment d’espace pour mon tapis de yoga! Malheureusement, ce critère est difficile à évaluer à l’avance et il est préférable de se préparer. Pour tous les voyageurs qui luttent avec de minuscules box, j’ai juste la séquence de yoga pour vous. Non seulement cette classe est idéale pour les petits espaces, mais l’instructeur Katee parvient également à faire en sorte que la pratique soit bien équilibrée en moins de 15 minutes. Voilà ce que j’appelle l’efficacité!

Heuristique de reconnaissance

Une autre règle empirique puissante, souvent utilisée de manière intuitive, est l’heuristique de reconnaissance. Comme son nom l’indique, cette règle de décision repose sur la simple reconnaissance d’une option de choix fondée sur la mémoire personnelle. La reconnaissance facile est souvent associée à l’importance générale d’une option de choix. La reconnaissance d’une marque d’hôtel, par exemple, indique généralement une grande popularité, une part de marché importante et une entreprise bien établie. L’heuristique de reconnaissance consiste donc à choisir l’hôtel portant le nom le plus reconnaissable.

Pointage

L’approche de décompte est une extension de l’heuristique «Take the the best». Toutefois, plutôt que de se concentrer sur un critère de choix unique, le décompte implique de dresser une liste de critères différents, en comptant le nombre de critères favorables pour chaque option et en effectuant un choix en fonction du nombre de critères remplis. Lors de la sélection de votre hôtel, vous pouvez décider d’étendre vos priorités initiales (par exemple, un copieux petit-déjeuner) et également prendre en compte la disponibilité d’espaces de stationnement et d’installations sportives. En comparant les options d’hôtel avec les éléments de votre liste de priorités, vous choisissez simplement l’hôtel qui coche le plus de cases.

Imiter le succès

Les décideurs humains n’agissent jamais de manière isolée et peuvent recevoir d’importants signaux de décision de leur environnement social. S’inspirant de ce type d’information sociale, «Imiter le réussi» décrit une stratégie consistant à copier d’autres décideurs ayant réussi. Par exemple, dans votre quête d’un hôtel adapté, vous pouvez demander conseil à des voyageurs expérimentés ou choisir l’hôtel ayant obtenu les meilleures notes en ligne de clients précédents.

Malgré la simplicité brute de nombreuses règles empiriques, il a été démontré que celles-ci donnent des résultats étonnamment satisfaisants, dépassant souvent les résultats de stratégies de choix beaucoup plus sophistiquées. Cependant, bien que l’utilisation de règles empiriques soit un excellent moyen de minimiser l’effort cognitif, elle vous laisse également exposé à des préjugés et à des influences subtiles, qui pourraient influencer vos choix dans des directions non désirées. La reconnaissance d’une marque, par exemple, est fréquemment manipulée par le biais de campagnes publicitaires stratégiques. De même, les évaluations des clients peuvent facilement être corrigées pour donner un résultat trompeur. Au lieu de nous fier aveuglément à ces simples règles empiriques, nous devons reconnaître consciemment leurs inconvénients potentiels et modifier les règles de décision, le cas échéant. Faisons des choix efficaces, pas des choix stupides!