Dans ma dernière colonne, j'ai fait une distinction entre ingérer et digérer le feedback critique. L'ingestion consiste à le prendre en compte. La digestion consiste à décider quelle partie est nutritive et quelle partie est un sous-produit de déchets.
J'ai fait valoir que ces deux activités sont mieux séparées car l'ingestion de la rétroaction fait souvent mal et nous donne envie de rejeter TOUS comme sous-produit des déchets:
"Ecoute, je t'entends, mais tu as tort à propos de moi. . . . "
Nous ferions mieux de dire: «Merci, je vais dormir dessus» et de ne pas tirer de conclusions hâtives. De cette façon, nous ne risquons pas d'avoir l'air perplexe et de perdre de précieuses connaissances.
Nous devons dormir dessus à cause d'un paradoxe. Plus nous aspirons à la vérité, plus c'est difficile à obtenir. La soif se met en travers de la route. Quelqu'un jette un doute sur vous. Vous vous demandez avec anxiété qui a raison, en espérant que vous l'êtes. "J'ai besoin de la vérité et il vaut mieux être bon", n'est pas susceptible de vous apporter la vérité. La vérité attend que les yeux ne soient pas troublés par le désir, mais la recherche de la vérité dans votre façon d'obtenir la vérité.
Le feedback est intrinsèquement désorientant, et quand nous insistons pour un prompt rétablissement de la désorientation, nous avons tendance à réduire la qualité de la réorientation qui en résulte. L'argent intelligent est assis juste avec votre visage en fusion, désorienté, laissant l'entrée se stabiliser avant de sortir beaucoup plus qu'un mal à l'aise, "merci".
Je crois que nous avons besoin d'un nom pour cette période d'attente admirable mais inconfortable entre ingérer et digérer, et proposer de l'appeler «animation suspendue». Le retour vous anime, vous remplissant de ressentiment, de défensive, d'inconfort, d'humiliation, de fierté de représailles, d'envie de contre-attaque, une douzaine d'autres émotions, et les transitions animées entre les deux. Mais ce que vous faites est de suspendre tout cela jusqu'à ce que vous vous calmiez et que vous soyez prêt pour le processus de digestion.
L'animation suspendue est utile non seulement pour recevoir des commentaires, mais pour faire face à n'importe quel affront possible, chaque fois que vous pensez que quelqu'un est là pour vous blesser. Nous, les humains, sommes des conteurs instantanés. Dès que quelque chose s'est passé, nous pouvons l'expliquer, mais peut-être incorrectement. Vous ressentez une piqûre et instantanément vous savez qui l'a fait et pourquoi, ou du moins vous pensez que vous le faites. Agir sur votre explication instantanée peut aggraver les choses.
Réagir à une attaque a une qualité Tar Baby. Si, par exemple, quelqu'un vous donne un feedback critique que vous êtes trop défensif pour l'ingérer, toute action que vous prenez fait que l'accusation vous adhère, et plus la réaction est forte, plus l'adhésion est forte. Si vous dites «je ne suis pas sur la défensive», la réaction vous tient à cœur. Si vous dites: «Vous avez raison», la réaction vous tient également à cœur. Cette double liaison est très troublante. Et le simple fait de vous inquiéter rend également la réaction fidèle à vous.
Il y a donc beaucoup de bonnes raisons de rester au frais, si ce n'est de tourner l'autre joue, au moins de se déplacer très lentement vers une insolence de représailles.
Maintenant, je ne suis pas le premier à conseiller contre les représailles imprudentes. Dans l'abstrait, dans un état d'esprit calme, nous souscrivons de tout coeur à de tels conseils. Le problème est que, lorsque vous êtes en train d'être attaqué ou de recevoir des commentaires critiques, ces conseils n'ont pas tendance à coller. Lorsque nous avons le plus besoin de prendre ce conseil prudent, c'est quand il a le moins de chances de passer.
Je pense que cela est dû en partie aux conseils sur ce qu'il ne faut pas faire. Le conseil est de ne pas riposter. Il ne vous dit pas quoi faire à la place avec cette agitation très naturelle qui se produit lorsque vous avez ingéré ce qui serait prématuré à digérer.
J'ai d'autres conseils qui, pour moi, ont un peu mieux fonctionné:
1. Nommez-le pour l'apprivoiser: Appeler l'animation suspendue, ou n'importe quel nom qui vous convient, vous dit ce que vous faites entre ingérer et digérer. Quand un allié dit: "Il vient de vous insulter. vas-tu t'asseoir là? "Vous pouvez dire:" Je ne suis pas assis ici. Je suis très activement en animation suspendue. "
2. Obtenez une mascotte et devenez-la: Un chien heurté par une voiture dit ou ressent probablement son équivalent à «ouch». Mais couché là dans la douleur, il ne fait probablement pas une histoire instantanée sur ce qui s'est passé et pourquoi. Les chiens ne pensent probablement pas, "Ce salaud parlait sur son téléphone portable. Il est tellement absorbé qu'il n'a pas pensé aux conséquences pour moi. Pourquoi dès que je peux, je vais mordre ses noix. Je vais lui donner une leçon. »C'est un désavantage à long terme pour un chien qu'il ne peut pas concevoir un récit aussi complexe dans son esprit, mais ce n'est pas à son désavantage dans le moment de la douleur. Au moment de la douleur, c'est un avantage de simplement dire aïe. Quand vous avez été frappé, canalisez le chien pendant un petit moment. Dites "Aïe", à vous-même. Ouch, aïe, aïe, aïe, au lieu de faire l'histoire instantanée comme si, dans la douleur que vous êtes, vous pourriez être un bon juge de la situation.
3. Ayez confiance en votre capacité à digérer: Une partie de ce qui nous incite à nous venger ou à nous défendre est la peur que si nous ne parvenons pas à relever le défi dans l'œuf, cela deviendra incontrôlable, et si nous ne le faisons pas étouffer tout de suite, c'est peut-être parce que nous ne pouvons vraiment pas. Si nous laissons la rétroaction, par exemple, nous serons impuissants à la rejeter. Cela nous infectera. Paradoxalement, par conséquent, plus vous êtes confiant dans votre capacité à rejeter le feedback, plus il est facile d'attendre jusqu'à demain, après avoir dormi dessus. Dans un état d'animation suspendu, canaliser le patron de la mafia qui sourit chaleureusement au type qu'il soupçonne peut-être le miner. Pensez à vous-même, "J'ai le pouvoir de laisser tomber ce mec dans ses chaussettes si j'en ai besoin, mais je suis un Don prudent et rusé. Je ne provoque pas de problèmes, alors d'abord je dois regarder. Le temps nous dira quel est le meilleur plan d'action. "
4. Soyez ouvert à de nouvelles possibilités: Celui-ci peut sembler positif mais c'est mélangé. Soyez ouvert à la possibilité que vous êtes une personne plus agréable que vous pensez que vous êtes, mais aussi un plus méchant. Une petite observation montre que ces sillons heureux et sains dans lesquels nous nous installons peuvent se transformer en ornières sans que nous le sachions. Les gens peuvent changer pour le meilleur ou pour le pire – et être les derniers à savoir qu'ils ont changé. Je vieillis. Les gens plus âgés ont tendance à être plus têtus, mais ils n'ont pas tendance à se rendre compte qu'ils deviennent têtus. Ce n'est pas seulement eux, c'est moi, c'est nous. Donc, peu importe à quel point nous sommes confiants que nous avons acquis une certaine caractéristique rose, il vaut la peine de garder un peu terne de douter de soi hébergé à proximité. J'aime le mantra qui dit: «Je ne le mettrais pas à côté de moi» ou celui qui dit: «Quoi que je puisse le mépriser aujourd'hui, je finirai probablement par le porter cette année» ou encore: «Peu importe à quel point je poursuis la vérité, ça ne m'attrapera jamais.
5. Calme, cool et corrigé: Visitez différentes possibilités sur qui vous êtes et comment vous rencontrez-que vous êtes un génie, que vous êtes un imbécile, que vous êtes spirituel, que vous n'écoutez pas, que vous êtes égoïste, que vous êtes désagréable, que vous êtes comme les gens que vous trouvez les plus agaçants. Certains d'entre eux sont plus faciles à visiter que d'autres. Certains sont si terribles que nous craignons que si nous leur rendions visite, nous ne pourrions jamais retourner chez nous. Nous serions coincés. Ce serait comme cet avertissement parental, «Ne faites pas ce visage à nouveau ou il pourrait devenir permanent.» Pourtant, pour avoir visité l'éventail des possibilités – vraiment imaginé assez longtemps pour gronder la possibilité que c'est ce que vous êtes devenu, vous fournit une certaine résilience fondamentale. Quand quelqu'un vous donne des commentaires critiques, vous ne serez pas choqué et sur la défensive. Vous serez en mesure d'entendre leurs commentaires sans geler. Vous serez calme, répondant et considérant la valeur substantielle de la rétroaction. Et quand vous êtes corrigé, vous pouvez le faire sans que votre structure de l'ego ne s'effondre dans le processus. Paradoxalement, plus vous pouvez tenir debout en remarquant une erreur que vous avez faite, plus vous serez en mesure d'admettre à vous-même et aux autres lorsque vous avez fait une erreur. Plus vous pouvez l'admettre, plus vous apprendrez et moins vous commettrez d'erreurs.
7. Ne devenez pas un acteur de personnage typé: Une façon de visiter ces différentes possibilités de personnalité est par auto-effacement auto-parodie. Agissez sur diverses possibilités pour qui vous êtes. Variez vos voix de jeu. Ne vous coincez pas toujours en utilisant le même accent fictif lorsque vous êtes nerveux ou que vous jouez. Soyez une caricature de Will Farrell de vous-même. Jouez l'image stupide de vous-même, pas seulement l'image plus nette. Il vous préparera à toutes les possibilités pour qui vous êtes devenus.
6. Apprendre les modèles de rétroaction: Nous prenons souvent les choses personnellement qui viennent tout simplement inévitablement avec le territoire d'être en vie. La rétroaction est fondamentale pour tous les processus d'adaptation, de l'évolution biologique aux thermostats, en passant par l'analyse de votre respiration. L'article de l'entonnoir de la semaine dernière était entièrement consacré aux commentaires. La rétroaction est partout, et ses modèles méritent d'être connus par cœur. Voici un exemple d'un modèle particulier dans la rétroaction de personne à personne: l'avantage du premier sorti. La première personne à donner son avis semble plus crédible que celle qui dit: «eh bien, puisque nous partageons, j'ai aussi des commentaires pour vous», parce que la seconde à donner pourrait juste être une riposte. Cet avantage premier-out est réellement injuste. Ce n'est pas parce que quelqu'un donne son avis en premier que cela signifie que ses commentaires sont nécessairement plus précis. Gardez cela à l'esprit quand vous avez du mal à rester en animation suspendue. N'essayez même pas de donner un feedback de contrepoids. Au moins pas aujourd'hui. Si demain il semble nécessaire, vous pouvez toujours faire appel à votre Don intérieur et laisser une paire de chaussettes fumantes pour raconter l'histoire.
