La réalité virtuelle entrera-t-elle dans une nouvelle ère romantique au travail?

La réalité virtuelle (VR) a atteint le courant dominant: plusieurs grands fabricants de matériel et d'éditeurs de contenu préparent de grands appareils et contenus de masse dans les prochains mois, de Samsung, Sony, HTC et Facebook aux studios d'Hollywood, en passant par les réseaux câblés , et les médias d'information. Le New York Times a récemment diffusé tout un reportage sur ce phénomène (citant un rapport de la banque d'investissement Piper Jaffray qui estime à 5 milliards de dollars l'opportunité du marché de la VR et 62 milliards de dollars au matériel). Le journalisme basé sur la réalité virtuelle avec sa propre application NYT VR. Les nouveaux appareils créeront de nouveaux écosystèmes d'applications et de nouvelles économies de services entières, ciblant non seulement les consommateurs, mais aussi de plus en plus le secteur des entreprises (santé, construction, ingénierie, etc.).

Comme avec toute technologie révolutionnaire, la magie ne vient pas sans désillusion. Pour chaque nouvelle capacité que nous acquérons, une ancienne disparaîtra. Mais contrairement aux voix plus techno-sceptiques qui se méfient de la technologie qui diminue les connexions significatives dans le monde réel, je vois surtout la RV comme une promesse d'améliorer nos interactions sociales et notre capacité de coopération. La RV tentera certainement de nous aider à résoudre des problèmes spécifiques (ce qui est bienvenu), mais ce qui m'intrigue vraiment, c'est qu'elle nous permettra de jouer et d'expérimenter des identités multiples et de construire et explorer de nouvelles réalités! En termes simples, VR détient la promesse qu'un autre monde, une autre vie est possible.

C'est une proposition essentiellement romantique, et je dirais que la RV peut en effet inaugurer une nouvelle ère romantique: un contre-mouvement annonçant une expérience subjective en opposition à l'idée d'une vérité objective basée sur des données, en opposition à un binaire, technocratique. vision du monde qui réduit nos expériences, nos perceptions et nos identités à un seul récit linéaire d'événements logiques.

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Le mouvement romantique original de la fin du 18ème et du début du 19ème siècle (mené entre autres par les poètes britanniques Lord Byron, William Blake, John Keats et les Shelleys) se révolta contre le régime de la logique et de la rationalité. les ailes de leurs âmes et entravent toute la gamme de leur humanité. Depuis lors, les caractéristiques du romantisme sont restées plus ou moins les mêmes:

• l'élévation de l'émotion sur la raison et des sens sur l'intellect;
• une fascination pour soi-même;
• hypersensibilité et conscience accrue des sentiments et des humeurs;
• un vif intérêt pour les étrangers et l'étrangeté;
• une appréciation pour le sublime et mystérieux;
• une croyance en l'imagination et la beauté en tant que voies vers la vérité;
• et le désir d'engager le «soi entier» dans des expériences profondes.

Relier tous ces traits est la quête d'une vie plus riche, qui transcende les limites de la rationalité, des normes sociales et de la cohérence cognitive et émotionnelle, avec tout le monde et tout ce qui a du sens.

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Maintenant, traduis ça en VR. Cela nous permet de faire la navette entre différents mondes parallèles et de basculer entre plusieurs identités. La VR, comme l'art, peut rendre le familier étrange et créer un espace virtuel pour nos alter ego, actualisant une zone de possibilité pour nos identités désirées et imaginées, pour les transgressions et la transcendance, pour de petits actes de rébellion contre la croyance que ce monde empirique devant nous est le seul.

La VR ajoute des couches de sens et de contexte à nos vies, et nous offre une plus grande épaisseur, une impulsion plus rapide, et plus de drame dans lequel nous pouvons trouver un sens. La RV peut nous aider à romantifier notre vie professionnelle, à ré-enchanter nos identités professionnelles et à construire de belles organisations. Il peut aider à étendre le territoire au-delà de la carte, et, tout comme les jeux, il ne sert pas seulement à la commodité et à la gratification instantanée, mais injecte des frictions et un accomplissement retardé. Ce sont toutes des caractéristiques romantiques.

La machine d'empathie

Ces caractéristiques romantiques ont aussi une qualité morale. VR renforce notre imagination et conçoit des espaces dans lesquels nous pouvons nous connecter à l'autre, ou mieux, dans lequel nous pouvons être l'autre et nous mettre à sa place pour une durée limitée. Grâce à des expériences immersives et personnalisées, nous pouvons ressentir avec et pour ceux qui ne nous ressemblent pas. Grâce à l'expérience de l'étrangeté, nous nous sentirons comme des étrangers – et construirons de l'empathie dans le processus.

Les neuroscientifiques se réfèrent au système de neurones miroirs comme raison principale du pouvoir d'empathie de VR. Ces cellules du cerveau s'activent lorsqu'une personne accomplit un acte mais se déclenchent également lorsqu'elles observent une autre personne commettre le même acte, réalisant essentiellement une simulation virtuelle dans le cerveau – une compétence critique pour l'interaction sociale et l'apprentissage.

Déjà, le New York Times utilisait le journalisme immersif pour documenter le sort des jeunes enfants déplacés de leurs foyers par la guerre et la persécution. Plus tôt cette année, l'ONU a produit un film de réalité virtuelle qui a suivi une jeune syrienne et l'a lancé au Forum économique mondial de Davos où les leaders mondiaux et les décideurs politiques ont été transportés dans des camps de réfugiés – une expérience vraiment fascinante. La VR peut en effet servir de «machine d'empathie», dit Chris Milk, qui a connu la célébrité avec sa conférence TED cette année: «Il y a quelque chose dans ce format qui touche une place plus émotionnelle dans l'esprit et l'âme.

Mais même sans le contexte du film, VR peut éventuellement effectuer un changement de comportement et une transformation personnelle. Considérez Projet nourri, qui traite les troubles de l'alimentation en permettant aux utilisateurs de bien manger sans calories, simulant une expérience de dégustation sensuelle.

Fermer l'écart d'enchantement

Sur le lieu de travail en particulier, la RV ouvrira de nouvelles opportunités et nous aidera à combler le fossé d'enchantement qui existe lorsque les employés comparent leurs expériences professionnelles avec celles des consommateurs. Au-delà de l'avantage fonctionnel de la collaboration en équipe, étant virtuellement dans la même pièce, quasi-en-personne, les scénarios les plus excitants impliquent des changements de perspective et même d' identité : travailler à l'international pour une journée ou sur la plage avec des collègues (même votre patron), vous immerger rapidement dans le monde d'un client, ou dans une simulation virtuelle de la ligne de production.

VR au travail signifiera certainement la fin de la cabine, la fin du lieu de travail unidimensionnel, et peut-être même la fin du design d'intérieur traditionnel du lieu de travail tel que nous le connaissons, en plus de répondre aux besoins ergonomiques. Pourquoi s'inquiéter de la lumière du jour, de l'agencement des espaces de bureaux et de la proximité, lorsque vous pouvez programmer votre lieu de travail chaque jour en fonction de besoins en constante évolution? VR fera du bureau un grand espace de co-working, partagé avec le monde, et tous les stimuli de performance maximale seront amplifiés et multipliés de façon exponentielle.

Quelles entreprises doivent faire maintenant

L'avènement de la réalité virtuelle sur le lieu de travail représentera une nouvelle étape pour l'économie de l'expérience. Les départements RH doivent commencer à embaucher des concepteurs d'expérience, des écrivains et des conteurs; Le service informatique doit ajouter de l'expertise sérieuse en matière de réalité virtuelle. et les chefs d'équipe et les cadres doivent devenir des conservateurs d'expériences. Chaque jour au travail se sentira comme une conférence, chaque mairie comme une version 3D de TED.

La réalité virtuelle élargira notre façon de travailler et nous permettra de nous présenter sous la forme d'une série de projets, d'anecdotes, de passions et de connexions plutôt que d'une machine à productivité prévisible et cohérente. Comme nous le montrent l'IA et l'automatisation, nous ne pouvons pas rivaliser avec les machines lorsque l'efficacité et la productivité sont les seuls indicateurs. La réalité virtuelle nous offrira une nouvelle arène pour rivaliser sur le plan humain: l'imagination, l'empathie et le jeu. Au lieu de se conformer aux normes des organisations exponentielles désireuses de maximiser et d'optimiser chaque minute au travail, la VR nous donnera de la place pour nos soi exponentiels et expérimentaux, pour nous évanouir et faire des méandres, pour découvrir sans exploitation immédiate. Nous pouvons être flaneurs à nouveau.

Comme le disait le poète romantique allemand Novalis: «La poésie guérit les blessures infligées par la raison». La VR peut être notre nouvelle poésie à l'œuvre. Faisons en sorte que nous l'utilisions pour être quelqu'un d'autre, pour élargir notre perspective et ne pas seulement voir les mêmes choses sous un angle différent.