Ce que chaque nouveau leader a besoin de savoir

Source: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Les environnements où les employés travaillent par le livre, chargés de règles et de règlements sur ce qui ne peut pas être fait, plutôt que sur ce qui peut être fait, ne sont pas attrayants pour les personnes pleines d'esprit cherchant à s'imposer dans le monde. Dans de tels endroits, les cadres se demandent pourquoi ils ont une atmosphère lourde, pourquoi les gens appellent trop souvent malade, ou pourquoi les gens ne semblent pas apprécier leur travail.

D'autre part, les lieux de travail qui développent plutôt que dicter aux employés les incitent à s'exprimer davantage et encouragent leur «voix de leader». Dans les entreprises où le développement des personnes est florissant, nous apprécions les employés pour leurs contributions. la rétribution de l'autorité, la prise de risques et l'énergie nécessaire pour atteindre des objectifs audacieux qui aident l'ensemble de l'entreprise à réussir. Il y a un grand sentiment de propriété partagée, de responsabilité et de réalisation. Ces leaders, entreprises et cultures sont caractérisés comme ayant des niveaux élevés d'intelligence conversationnelle (C-IQ).

Ces lieux de travail, qui permettent à l'esprit humain de monter en flèche, ne sont pas si difficiles à créer. Ce qu'il faut, c'est que les dirigeants apprennent à faire entendre la voix des employés. Voici quelques actions que tout dirigeant peut prendre pour s'assurer qu'il développe un lieu de travail Conversationally Intelligent où tous contribuent. Les leaders, les entraîneurs et les consultants pour les leaders peuvent facilement adapter ces questions et idées à l'utilisation lors de la facilitation, de l'encadrement et de la formation et verront des résultats spectaculaires et rapides.

C-IQ Idée 1: Célébrez parler.

Reconnaître et célébrer en tant que norme culturelle. Posez des questions pour attirer les gens. Faites en sorte qu'il soit facile de s'exprimer, d'exprimer un point de vue, de célébrer le succès et de repousser l'autorité de manière constructive. Soutenez un environnement ouvert en reconnaissant votre valeur chaque fois que vous le pouvez. Quand quelqu'un a fait quelque chose de bien, la reconnaissance d'un patron peut être aussi importante ou plus importante qu'une récompense monétaire. Prenez le temps de célébrer officiellement "exprimer sa voix".

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Les grands leaders facilitent la conversation. Candor et "dur" conversations résoudre des problèmes difficiles. Fournir un encadrement aux employés – du sommet de l'organisation au bas – sur la façon d'avoir des «conversations difficiles».

Une conversation honnête n'est pas une conversation méchante . Parler honnêtement, c'est avoir de la franchise avec les autres et sans elle, les entreprises sont incapables de travailler ensemble stratégiquement. Candor fournit des commentaires essentiels pour créer un succès mutuel. Une fois qu'une culture évolue avec des compétences de franchise clairement intégrées dans les conversations, elle devient simplement «la façon dont nous faisons les choses ici».

C-IQ Idée 2: Encadrer les autres en utilisant des questions de développement.

Le coaching développemental est l'une des compétences les plus essentielles qu'un leader peut apprendre. Ce type de coaching ne repose pas sur la «critique constructive», qui est un oxymore; Il est basé sur le développement d'une «prévision constructive», qui regarde vers l'avenir et se concentre sur ce que les gens peuvent faire différemment pour obtenir de meilleurs résultats.

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Pour développer la prévoyance, posez des questions telles que: Qu'avez-vous appris de ce défi? Que feriez-vous différemment à l'avenir si vous pouviez le faire à nouveau? Comment aborderiez-vous cela si vous aviez la pleine autorité? Qu'essaieriez-vous différemment pour obtenir un résultat différent? Comment puis-je vous aider à l'avenir?

C-IQ Idée 3: Posez des questions et attendez des réponses.

Dans la plupart des réunions, les déclarations déclaratives l'emportent largement sur les questions; 15 à 85 pour cent n'est pas inhabituel. Les dirigeants qui se concentrent sur l'apprentissage de bonnes questions acquièrent de grands avantages. Ils aident les gens à réfléchir aux problèmes de manière nouvelle, à engager les gens à stimuler positivement la pensée de chacun et à créer une culture d'appropriation des résultats.

Alors qu'au début il peut sembler que vous ne fournissez pas de structure ou de conseils, le contraire est vrai. Apprendre à vivre confortablement à l'intérieur des questions aide à créer un environnement où les gens peuvent penser à haute voix, établir de nouvelles relations et réfléchir en dehors des lignes sur la façon dont ils pourraient aborder un défi. Cela permet à leur sagesse et à leur perspicacité d'émerger. En conséquence, les gens se sentent à l'aise de contester le statu quo et le résultat est un environnement sain qui développe les talents.

C-IQ Idée 4: Quelques questions pour le chef.

Pour perpétuer la croissance des personnes et d'une organisation, un leader devrait se poser quelques questions clés: Comment passer d'un leader révélateur à un leader? Quelles actions puis-je entreprendre pour soutenir une culture de mentorat et de coaching? Comment puis-je développer le talent et l'entreprise en même temps? Comment puis-je intégrer le développement dans le programme de chacun?

Source: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Poser des questions pour lesquelles vous n'avez pas de réponse: une intelligence conversationnelle essentielle

Les meilleurs leaders se concentrent plus sur demander que dire. Leur priorité est de faire ressortir le potentiel des autres, ce qui inspire l'engagement et l'appropriation de l'avenir. Poser des questions suscite la réflexion, l'excitation et responsabilise les autres. Expérimentez avec des pratiques de leadership qui créent une culture où chaque individu apporte une véritable contribution à l'ensemble.

Vingt questions:

Voici 20 questions qui indiquent l'attitude d'un leader qui développe les autres. Passez en revue la liste. Réfléchissez aux questions que vous posez souvent et que vous pourriez poser plus souvent. Utilisez-les pour vous aider à transmettre à votre personnel le message que vous souhaitez développer et à créer un lieu de travail dynamique où ils pourront prospérer et atteindre leur potentiel tout en vous aidant à atteindre le vôtre.

1. Je ne suis pas l'expert dans ces choses. Qu'est-ce que tu penses?

2. J'apprécie les différences que vous apportez à cela … Quelle est votre perspective?

3. Que pouvez-vous ajouter à ces idées?

4. Quels autres emplois aimeriez-vous apprendre?

5. Je voudrais que vous pensiez gros à ce sujet. Quelle serait votre plus grande aspiration pour le projet?

6. Quelles parties de mon travail aimeriez-vous apprendre?

7. Je vous félicite d'avoir encouragé vos collègues. Que pensez-vous avoir dit qui les a tellement excités?

8. Je veux que vous vous étendiez un peu sur ce projet. Qu'est-ce qui vous aiderait à sortir de votre zone de confort?

9. Voici nos principaux défis en ce moment. Quelles idées avez-vous sur la façon de les aborder?

10. Bravo à vous pour vos efforts sur ce projet! Quelle était votre plus grande idée?

11. Qu'avez-vous appris de ce défi?

12. J'ai quelques idées pour votre développement cette année. Lequel, à ton avis, t'exciterait le plus?

13. Qu'aimeriez-vous faire ensuite pour faire progresser votre leadership dans l'entreprise?

14. Voici quelques idées pour votre développement. Que pouvez-vous ajouter que j'ai manqué – quelque chose que vous voulez vraiment faire et que vous voulez soutenir?

15. Nous n'avons pas parlé de vos progrès sur votre projet numéro 1. J'aimerais entendre parler de vos idées.

16. J'aimerais savoir quel "critère vous avez utilisé" pour prendre votre décision.

17. Je fais confiance à votre jugement à ce sujet. Ce fut une décision difficile à prendre. Quelles étaient les choses auxquelles vous pensiez? J'aimerais le voir de votre point de vue.

18. Comment puis-je vous aider à faire progresser votre carrière?

19. Où puis-je faire moins et plus demander?

20. Quelles sont certaines de vos idées sur la façon dont nous pouvons développer l'entreprise et nos talents?

Les meilleurs patrons créent des environnements où les autres peuvent grandir. Mais ne vous contentez pas de promouvoir le perfectionnement du personnel. Lorsque vos employés se sentent vraiment défiés et inspirés par vous, ils grandissent dans leur grandeur.

"Atteindre le prochain niveau de grandeur dépend de la qualité de la culture, qui dépend de la qualité de la relation, qui dépend de la qualité de la conversation. Tout se passe à travers la conversation! "-Judith E. Glaser

Ensuite, ils sont plus capables d'inspirer la croissance chez les autres. Les leaders qui encadrent et coachent en utilisant l'intelligence conversationnelle, créent d'autres mentors et entraîneurs. Ensemble, vous «entraînerez» votre entreprise vers la grandeur. Dessiner le meilleur chez les autres est un trait de vrais leaders.