Chéri, nous avons réduit le temps ou 5 choses à retenir sur les médias sociaux

Si vous avez des doutes sur l'impact des outils de réseautage social et des médias sociaux sur le monde tel que nous le connaissons, regardez cette vidéo du directeur de Vail Resorts, Rob Katz, sur l'âge de la publicité. enthousiastes. Bien que ce soit un excellent exemple de marketing réactif et proactif, il révèle de plus grandes tendances sur la façon dont les technologies des médias sociaux changent la façon dont les gens interagissent avec l'information et comment cela influe sur leur comportement.

Cinq choses à retenir sur les médias sociaux

1. Une image vaut mille mots mais une vidéo dit tout. La vidéo est un outil de communication puissant. Cela semble évident, bien sûr. Les humains traitent les informations à partir d'images beaucoup plus efficacement que les mots seuls. La vidéo est une image sur la vitesse: elle engage différentes entrées sensorielles et délivre un flux d'images. Les médias sociaux permettent la distribution de vidéos immédiatement, ciblées, personnelles et accessibles à la demande via YouTube, les courriels, les appareils mobiles et les sites Web. Les sites Web, en fait, peuvent être les dinosaures de distribution du groupe parce que les gens doivent aller sur le site pour trouver des choses. De nouveaux outils facilitent et facilitent l'accès à l'information, peu importe où nous sommes.
2. Chérie, nous avons rétréci le temps. Le délai acceptable pour recevoir des informations a été radicalement raccourci. Nos attentes sont maintenant que nous pouvons (et devrions) obtenir ce que nous voulons savoir tout de suite. Les décisions sont prises avec des informations en temps réel. Qui veut réserver des vacances de ski trois mois à l'avance et savoir quand vous arrivez que la neige n'est pas bonne? Les implications de ceci pour vos clients est que si vous ne pouvez pas rendre de bonnes informations facilement et rapidement disponibles, ils seront frustrés et réfléchiront à leurs opinions sur la compétence et la fiabilité de vous, de votre produit ou de votre service. Peu importe si vous vendez des vacances de ski ou des emplois boob.
3. LE RESPECT. L'attente d'informations en temps réel pour notre prise de décision signifie que nous attendons de la transparence, de l'authenticité et, honnêtement, de l'honnêteté. Et nous ne nous attendons pas seulement à des produits que nous achetons. Nous l'attendons des politiciens, des médecins, des amis et des institutions de service. Si nous ne l'obtenons pas, nous nous sentons irrespectueux. Il n'y a pas de confiance – et pas d'affaires – où il y a une perception d'irrespect.
4. Ensemble encore pour la première fois . Ce nouvel environnement doit faire partie de votre stratégie, que ce soit pour le marketing ou l'éducation aux médias. Vous ne pouvez pas séparer les médias sociaux du marketing et de la gestion et ne pas gérer une entreprise plus que vous ne pouvez séparer la production de contenu et le choix de l'utilisateur de la réflexion critique sur l'analyse des messages dans la formation aux médias.
   
5. C'est le système, stupide. Les médias sociaux sont basés sur des réseaux. Si vous entendez le mot «système» et que vous pensez toujours qu'il s'agit d'un con ou d'une institution indépendante de vous, vous devez vous réorienter. Il n'est plus possible d'agir isolément. Nous faisons partie d'un système qui fonctionne tous ensemble, pour le meilleur ou pour le pire. Tout comme l'offre et la demande, nous sommes ensemble. Plus important encore, les systèmes ont des propriétés très différentes des flux d'informations unidirectionnels. Les messages circulent entre les concentrateurs de réseau et les nœuds. Cela signifie que chaque fois que l'information atteint un hub, elle diffuse automatiquement l'information à tous ses nœuds. Imaginez comment les germes se propagent dans une pièce pleine de jardins d'enfants et vous aurez l'idée.

Rob Katz est un gars intelligent. En donnant à ses clients des informations actuelles et précises sur les conditions de ski, les tarifs et les services, il construit avec eux une relation plus profonde, plus riche et plus réciproque que jamais avec les publicités de Condé Nast. Utiliser les médias sociaux de cette façon développe des relations basées sur la confiance et la création de valeur plutôt que la vente. Inestimable.

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