Moi: Quelle est votre taille?
Ami: Voulez-vous dire en personne ou en ligne?
Nous savons tous que les gens ont tendance à se présenter sous le meilleur jour possible. Quand nous accentuons le positif (et ignorons le négatif) en nous, cela s'appelle l'auto-amélioration, et il y a beaucoup d'études (et de vies d'expérience personnelle) qui suggèrent que nous le faisons tous et probablement depuis l'aube des temps. Une heure sur Animal Planet ou Nat Geo Wild vous convaincra également que les êtres humains n'ont pas inventé l'auto-amélioration. Cependant, nous avons une technologie unique sophistiquée pour l'auto-amélioration – la parole. Il n'est donc pas surprenant que, lorsque les chercheurs examinent ce dont parlent les gens, ils trouvent un « biais d'auto-amélioration » – les gens ont tendance à parler des choses qui leur donnent un aspect positif.
Les gens s'auto-améliorent de deux façons principales. La première façon de nous auto-améliorer est de parler des bonnes choses que nous sommes et avons fait tout en laissant de côté les mauvais. Nous biaisons l'information que nos amis entendent de nous vers le positif. L'autre façon, nous auto-améliorer est de parler des négatifs associés à d'autres personnes. Nous sommes tous beaucoup plus susceptibles de raconter l'histoire du temps où notre ami a coupé un gars dans la circulation que sur le temps que nous avons fait.
Une des choses dont nous aimons parler est ce que nous avons acheté. L'une des principales raisons pour lesquelles nous aimons parler de ce que nous avons acheté est que c'est une activité d'auto-amélioration et de production de statut. Et comme le montre la popularité des sites d'évaluation des consommateurs comme Yelp, les gens apprécient et font confiance à ce que leurs pairs ont à dire sur leurs expériences de consommation. Cela a conduit les chercheurs Matteo De Angelis et ses collègues à se demander si tout cet auto-amélioration pourrait amener les consommateurs à recevoir une vision biaisée du monde de la part de leurs amis et de leurs concitoyens.
Pour le savoir, Matteo De Angelis et ses collègues ont mené une série d'expériences. Ce que les chercheurs ont trouvé, c'est que lorsque les gens ont ressenti un besoin d'auto-amélioration, ils l'ont fait en racontant des histoires positives sur eux-mêmes et des histoires négatives sur les autres.
Donc, j'ai une confession. Je déteste couper des légumes. Après avoir vu le Slap Chop à la télé, j'en ai acheté un. Je l'ai ramené à la maison, je l'ai sorti de la boîte, j'ai attrapé un oignon et j'ai commencé à gifler. Mais de hacher il n'y en avait pas! Il ne hachait précisément rien avant de se désintégrer en éclats de plastique bon marché et en métal tordu, soulevant de gros morceaux d'oignon sur le sol. Là. Je l'ai dit. Je retiens celui-là. Ces publicités ont duré longtemps. Je sais que beaucoup d'autres personnes ont dû les acheter, y compris certains de mes amis. Mais je ne me souviens pas que quelqu'un l'ait mentionné. Je soupçonne que d'autres ont eu une mauvaise expérience de hachage végétarien, mais ne voulait pas admettre qu'ils avaient été arnaqués par le gars de ShamWow, aussi.
Et c'est le point. Nous avons tendance à modéliser notre comportement après les gens que nous connaissons, et cela s'étend au domaine de la prise de décision des consommateurs. Nous faisons confiance aux recommandations de nos pairs (même si ce ne sont que des pairs de Yelp) et avons tendance à dépenser de l'argent pour les mêmes choses que nos amis. Cependant, il semble que nous n'ayons qu'une vue biaisée de l'expérience des autres consommateurs. Nous n'entendons probablement pas parler des échecs ou même des moins-disant au taux qu'ils se produisent dans la vraie vie. Selon cette recherche, ce biais peut entraîner des décisions de consommation inutilement mauvaises.
Pour mieux comprendre les avantages des choix spécifiques des consommateurs, nous continuons d'étudier les relations entre les préférences des consommateurs, les besoins psychologiques, le bonheur et les valeurs sur notre site Web. Au BeyondThePurchase.Org nous aidons les gens à faire le lien entre leurs habitudes de dépenses – comment dépenser votre argent et à qui vous le dépensez – et leur bonheur. Pour en savoir plus sur ce qui pourrait influencer votre façon de penser et de dépenser votre argent, connectez-vous ou inscrivez-vous avec Au-delà de l'achat, puis prenez quelques-uns de nos quiz:
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