J'ai grandi dans une famille qui n'avait pas de conversation les uns avec les autres. Mon père bégayait à travers l'école primaire et secondaire. Il a été taquiné sans pitié, ce qui a causé plus de bégaiement. Au lycée, mon père a rencontré un professeur de théâtre qui, tout comme le professeur de discours représenté dans le film The King's Speech , a conversé avec lui, a exprimé sa confiance en lui, a pris soin de lui et l'a rassuré. D'une manière ou d'une autre, il a trouvé le courage de jouer le rôle principal dans une pièce de théâtre, et miraculeusement, son bégaiement a disparu.
La recherche sur la neuroscience de la plasticité cérébrale montre comment nous façonnons et remodelons nos identités, et comment nous pouvons surmonter les troubles de la parole comme le bégaiement. Cette plasticité nous permet de créer de nouvelles personnalités, identités et compétences.
En raison de la relation de soin de mon professeur avec mon père et de leurs conversations transformationnelles, la vie de son chemin a été changée pour toujours. Mon père est devenu le chef de l'équipe de débat au collège et major de sa classe. Bien qu'il fût sourd d'une oreille, il apprit sept langues. Quand il a visité des pays, il a donné des présentations sur la dentisterie dans la langue maternelle. Parfois, j'ai voyagé avec lui.
Mon exposition à un très jeune âge à de nombreuses cultures différentes a influencé ma propre trajectoire, et le pouvoir de la conversation a toujours été d'un grand intérêt pour moi. Au collège, j'ai poursuivi des études interdisciplinaires – biochimie, linguistique, anthropologie, archéologie, psychologie et sémantique. Plus tard, j'ai étudié le comportement humain, le comportement organisationnel et les communications d'entreprise. Mon travail est devenu mon laboratoire pour examiner comment les conversations transforment l'histoire. J'ai découvert que lorsque les équipes se concentraient sur le renforcement de la confiance, elles devenaient plus ouvertes, franches et attentionnées. En se concentrant sur les relations avant les tâches, ils sont mieux à même de gérer les conversations et les conflits difficiles. Les équipes améliorent les performances lorsqu'elles apprennent et appliquent des compétences d' intelligence conversationnelle .
Notre besoin d'appartenir devient si puissant que nous abandonnerons notre voix et nos croyances pour s'intégrer. Le besoin de se connecter et d'appartenir est plus puissant dans la dynamique d'équipe, et nous attendrons de voir ce que les autres pensent avant de nous exprimer. Quand nous parlons, nous modifions souvent nos pensées de peur de paraître stupide ou de contester une norme de groupe.
Nous apprenons à nous protéger de la douleur de l'ego, en construisant des habitudes qui nous empêchent de nous sentir déprimés, embarrassés ou dévalués . Les peurs universelles incluent la peur d' être exclues – nous créons ainsi des réseaux et excluons les autres en premier; étant rejetée , nous rejetons d'abord; être jugé injustement – nous critiquons et blâmons les autres; à défaut , nous évitons de prendre des risques et de commettre des erreurs; perdre le pouvoir – nous intimidons donc les autres pour obtenir le pouvoir; se sentir stupide – nous ne parlons pas ou ne parlons pas trop; et en regardant mal en face des autres -ainsi nous sauvons le visage. Lorsque nous percevons le monde à travers une lentille de la peur, notre ego nous pousse à développer des modèles de comportements protecteurs (évitement). Entrer dans un espace de conversation qui se sent en sécurité et en toute confiance change tout, comme cela a été le cas pour mon père. Apprendre à façonner l'espace de confiance est essentiel au leadership.
Écrire mon chemin dans les affaires
L'écriture est devenue ma façon de parler avec l'univers et même avec moi-même. Ce qui m'a permis de continuer, c'est que j'ai découvert que j'étais un écrivain qui ne pouvait m'empêcher d'écrire. L'écriture est devenue mon identité, et les conversations sont devenues mon sujet de désir.
J'ai écrit sur les conversations; J'ai raconté des histoires de conversations; et j'ai aspiré à la conversation. Je m'enfuyais de chez moi à des endroits où les gens se parlaient et se faisaient du bien. J'ai trouvé des endroits merveilleux où aller, où les gens ont prospéré, aimé et parlé. Pendant que je regardais et apprenais ce qui rendait leurs conversations géniales, j'ai expérimenté mes nouvelles idées et appris des conversations. Et quand quelque chose de nouveau ou de différent s'est passé, j'ai écrit une histoire sur ce qui s'est passé pour que personne ne puisse me l'enlever . L'écriture a fait ressortir ma vérité et est devenue ma réalité – une réalité à laquelle je pouvais me raccrocher et m'épanouir pour toujours.
Récupérer mon but
Mes expériences avec les conversations ont alimenté mon entreprise, Benchmark Communications, Inc. (l'étude des meilleurs communicateurs). Chaque fois que mes recherches produisaient des résultats, je mettais ces recherches, expériences, idées et histoires dans un dossier sur mon ordinateur et les étiquetais: Reclaiming My Purpose . Je voulais les mettre dans un livre, et j'ai donc créé de nombreuses propositions de livres. Tous ont été rejetés.
Chaque fois que je recevais un autre rejet, je revenais dans mon dossier, relisais mes histoires , et je revivais. Les histoires que j'ai racontées étaient de vraies expériences que je faisais avec des clients en les aidant à transformer leur leadership, leur culture et leur marque. Chaque expérience était réelle – avec de vrais résultats – et est devenue une autre histoire dans mon livre.
Ce livre, Intelligence Conversationnelle: comment les grands leaders construisent la confiance et obtiennent des résultats extraordinaires, a été rejeté 100 fois sous différents titres. A chaque refus, j'ai écrit une autre proposition, avec un spin légèrement différent, espérant intéresser un éditeur.
J'ai persisté pendant deux décennies et maintenant j'ai sept livres, dont quatre best-sellers. Je suis très fier de mon nouveau livre, celui que j'ai commencé à écrire à l'âge de 14 ans. L'intelligence conversationnelle est entrée dans la deuxième impression après seulement deux mois, et sera bientôt imprimée en troisième. Chaque fois que je tiens le livre, je ressens une lueur à l'intérieur. Mon âme est en paix maintenant!
Cinq leçons
Voici cinq leçons que j'ai apprises du rejet:
1: Il n'y a pas d'abandon – la vie est une question de transformation et d'apprentissage au fur et à mesure.
2: Trouvez des gens qui croient en vous et continuez à partager ce que vous essayez de faire avec eux. Demande-leur de ne pas te juger, demande-leur de t'écouter.
3: Rappelez-vous, ce que vous avez à dire est votre vérité, votre but et votre raison d'être. Cela peut prendre toute une vie pour découvrir ce but, mais c'est ce que nous sommes ici pour faire.
4: Donnez-vous le don de l'amour et de l'acceptation – c'est votre voyage unique.
5: Respirez, rêvez et remplissez votre bouteille d'eau lorsque vous êtes fatigué et affamé et que vous perdez la foi en vous-même. Si c'était un voyage facile, cela ne vaudrait pas la peine. Il ne serait pas aussi amusant de se réveiller tous les jours.