Comment faire face à un environnement de travail toxique

Source: bestactionheroines.blogspot.com

La première étape consiste à créer une liste claire des comportements exacts que vous avez en tête. Tant que les gens ne savent pas ce qui va et ce qui ne va pas au travail, vous continuerez à faire face aux normes différentes des employés. Pour certains, demander une date est mignon et coquette. Pour d'autres c'est maladroit et insultant. Pour certains, des termes comme "stupide" sont ludiques, tandis que d'autres trouvent qu'il est avilissant et non professionnel.

J'ai déjà travaillé dans un grand système de soins de santé qui demandait à plusieurs médecins et administrateurs respectés de créer un code de conduite. L'équipe a rencontré des personnes qui se plaignaient d'un environnement de travail toxique et leur a demandé de partager les détails de ce que les employés disaient et faisaient. À partir de ces entrevues, ils ont ensuite élaboré une liste détaillée des comportements inappropriés.

Ce qui peut paraître une tâche subalterne et plutôt évidente a produit des résultats spectaculaires. Après avoir transformé la liste en un code de conduite, ils ont ensuite demandé à chaque professionnel de la santé d'accepter le code, puis ont commencé à tenir les gens responsables de la nouvelle norme. Commencez donc par clarifier les nouvelles règles.

Au niveau personnel, traiter chaque interaction abusive comme il arrive. Tenez ce que nous sommes venus appeler une conversation cruciale. Commencez par supposer que l'autre personne n'est pas pleinement consciente de l'impact de ses actions. Au lieu de devenir contrarié, demandez-vous: «Pourquoi une personne raisonnable, rationnelle et décente ferait-elle ce qu'elle vient de faire?» Maintenant, vous ne serez pas fâché et ne commencerez pas la discussion du mauvais pied.

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Ensuite, décrivez le problème en commençant par les faits. Voici ce qui vient de se passer, par opposition à ce que vous voulez voir se produire. Par exemple: "Vous avez élevé votre voix et m'a appelé incompétent. J'espérais que nous pourrions garder nos conversations exemptes d'étiquettes ou d'un ton dur. "Puis arrêtez-vous et vérifiez le point de vue de l'autre personne. "C'est ce qui vient de se passer, ou est-ce que j'ai manqué quelque chose?"

Si la personne est d'accord mais semble ne pas être affectée, expliquez les conséquences de ses actions – comment cela vous a fait sentir et les effets sur votre relation. Si elles ne sont toujours pas affectées, expliquez que vous devrez appeler une figure d'autorité. Bien sûr, cela ne sera pas nécessaire tant que vous commencerez la discussion avec une description claire et non émotionnelle du problème. Lorsque vous gardez un ton professionnel, l'autre personne est susceptible de répondre en nature et vous engager dans une discussion saine du problème.

Vous avez raison de vous préoccuper d'un environnement de travail toxique. Tout le monde mérite un lieu de travail rempli de civilité et de respect.

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