Toutes les entreprises veulent améliorer la productivité des employés, mais à quelle fréquence examinent-elles leurs propres pratiques de gestion pour les atteindre? Les études montrent constamment qu'un nombre dérisoire d'employés ne faisant pas partie de la direction sont désengagés et ne travaillent pas à plein rendement. Voici 7 suggestions pratiques – des mesures que la direction peut prendre pour améliorer la productivité en mettant les employés dans un état d'esprit plus productif.
Concevoir des incitations économiques afin que les employés à tous les niveaux d'une organisation puissent en bénéficier. La direction a naturellement tendance à se concentrer davantage sur les incitations économiques de niveau supérieur. Bien que cela soit tout à fait compréhensible, il vaut mieux ne pas négliger les incitatifs substantiels pour les employés de niveau inférieur … c'est-à-dire, si vous vous attendez à ce qu'ils s'engagent vigoureusement dans la réussite d'une entreprise. À l'argument selon lequel cela coûterait trop cher, un programme doit bien sûr être structuré avec soin, de sorte que les paiements supplémentaires reflètent des objectifs de revenus et / ou de revenus clairement définis.
Fournir des commentaires significatifs de manière constructive sur une base régulière. La rétroaction est une compétence de gestion fondamentale. la capacité de fournir une rétroaction utile et régulière aux employés d'une manière qui encourage, et non décourage, est la pierre angulaire d'une gestion efficace. Cela ne veut pas dire que la rétroaction est toujours positive – ce ne serait pas la gestion du tout – mais que la communication est faite de façon réfléchie … que l'occasion soit un encouragement pour un travail bien fait, ou qu'une correction de cours soit nécessaire.
Respectez les employés en tant qu'individus, en plus du travail qu'ils font. Le respect peut être un motivateur simple mais puissant, tout comme son jumeau désagréable, le manque de respect, a l'effet inverse. Lorsque les employés se sentent vraiment respectés (en supposant toujours que c'est justifié), ils sont beaucoup plus susceptibles de «faire un effort supplémentaire» pour aider une entreprise à réussir.
Assurez-vous que la direction à tous les niveaux d'une organisation reçoit une formation adéquate. Les entreprises ont tendance à investir massivement dans la «formation au leadership» tout en se concentrant beaucoup moins sur les superviseurs et les cadres intermédiaires. Je peux facilement parler d'expérience sur ce sujet, ayant reçu beaucoup plus de possibilités de formation et de développement dans les dernières étapes de ma carrière que dans les premières étapes de la formation, quand j'en avais le plus besoin.
Fournir un soutien aux employés lorsque cela est vraiment nécessaire. Un soutien précieux peut prendre plusieurs formes: l'équipement lorsqu'il est périmé ou inefficace; soutien émotionnel face à la critique (occasionnellement) injuste; soutien flexible pour un équilibre raisonnable entre vie professionnelle et vie privée. Le soutien de la direction en cas de besoin ne sera pas oublié. il construit la bonne volonté et la loyauté des employés.
Ne sois pas émotionnellement avare. Il n'y a rien à gagner pour la direction en refusant les félicitations et la reconnaissance lorsque cela est justifié. Selon une récente étude sur les employés, la reconnaissance est souvent un facteur de motivation plus puissant que l'argent. Bien que cela puisse être moins vrai aux niveaux supérieurs à mesure que les récompenses financières augmentent, ce poste est axé sur la productivité générale des employés … où les gains les plus larges peuvent être réalisés.
Veiller à ce que les cadres supérieurs fassent preuve d'un comportement qui rende la base fière de faire partie de l'équipe. Rien ne démoralise les employés plus rapidement que de voir les hauts dirigeants agir d'une manière qu'ils ne respectent pas, et peu de choses dynamisent les employés plus qu'une équipe de cadres qu'ils admirent. Les dirigeants sont toujours surveillés et jugés; les employés ont les yeux vifs (et partagent les données!). Quand le leadership est «en train de parler», il sera rapidement noté – mais il le fera aussi «en parlant de la marche» sans vraiment le faire.
Pour stimuler la productivité, l'engagement des employés compte. En fin de compte, la plupart des employés préfèreraient faire partie d'une équipe à laquelle ils s'engagent, et pas seulement d'un membre d'une organisation. Développer et maintenir une approche de gestion cohérente qui engendre l' esprit de corps est un lien clé dans le processus de productivité.
Une telle gestion – équilibrer des niveaux appropriés d'orientation vers les résultats et de compréhension des besoins des employés – n'est ni facile ni impossible à atteindre.
C'est aussi le fil d'où sont tirés les gains de productivité au jour le jour.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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