Comment résoudre un malentendu

La majorité des conflits peuvent souvent être attribués à un simple malentendu. La fierté, cependant, devient un obstacle, car certaines personnes croient faussement que se méprendre d'une manière ou d'une autre implique une faute, une ignorance, un manque d'intelligence et / ou une incompréhension de la réalité. La réalité est subjective. Chaque personne a un point de vue différent basé sur l'expérience, les déclencheurs, la culture et une foule d'autres éléments. La clé d'une communication saine est de comprendre à quel point la communication peut être difficile et de chercher à surmonter les obstacles inévitables qui mènent à l'incompréhension.

Pour illustrer, un de mes exemples préférés d'un malentendu qui a failli rompre une relation était l'histoire de la première (presque) date de ma mère et de mon père.

Mes parents étaient des adolescents quand ma mère a déménagé dans la même rue à deux portes de mon père. Une belle adolescente aux yeux brillants avec un grand coeur et une âme sensible, mon père a été immédiatement frappé mais a pris un certain temps pour devenir des amis et ensuite lui a demandé de sortir. Excitée pour son rendez-vous, ma mère a passé toute la journée avec sa meilleure amie à faire ses courses au centre-ville de San Francisco pour la tenue parfaite et se faire coiffer et maquiller. Après la longue journée d'amusement et de préparation de rendez-vous, mon père s'est arrêté pour discuter des détails de la date (c'était la date d'un couple) et du moment où il serait revenu la chercher. Il lui a ensuite posé la question fatale qui aurait pu les briser avant même qu'ils ne commencent (ce qui m'a fait peur quand ma mère a raconté l'histoire car cela signifiait que mon frère, ma sœur et moi ne serions pas nés). allait porter.

Ma mère était déjà habillée dans sa nouvelle tenue qu'elle dépensait tout son argent et racontait que c'était le plus bel article qu'elle possédait. Elle s'est sentie mortifiée et inadéquate par sa question, alors elle a menti et a dit qu'elle ne savait pas ce qu'elle porterait. Plus tard, elle lui a téléphoné et a dit qu'elle ne se sentait pas bien et a reculé de la date. Il pensait qu'elle ne s'intéressait pas à lui et a sorti quelqu'un d'autre cette nuit-là. Je ne suis même pas sûr quand la vérité est sortie ou comment ils ont réussi à travailler après tout cela. Pourtant, d'une certaine manière, ils l'ont fait et peut-être que cet épisode les a aidés à réaliser que vous ne pouvez pas toujours croire ce que vous pensez que l'autre personne communique.

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Dans le livre, "L'art de l'écoute", Michael Nichols décrit que même la communication la plus simple comporte de multiples composantes qui risquent de créer un malentendu: l'auditeur et le locuteur, leurs différents points de vue, les mots qu'ils prononcent et la signification différente chaque mot a pour chaque personne, le message implicite (intention contre mots réels), le contexte et le processus de flux. De plus, le processus est plus circulaire et pourrait être interprété de façon plus linéaire. Si cela ne vous semble pas assez compliqué, imaginez que vous ajoutez beaucoup d'émotions, d'attentes, de peurs et de déclencheurs. Encore une fois, c'est un miracle qu'un message peut transmettre à n'importe qui .

En outre, Nichols dit que nous sommes formés pour ne pas dire ce que nous entendons dès le plus jeune âge. Il décrit cela comme un enfant, il a appris à ne rien demander à la maison de quelqu'un. S'il avait soif, il essaierait d'avoir l'air plus assoiffé. Si on lui offrait un verre d'eau, il refuserait poliment. Alors, seulement s'ils insistaient, accepterait-il gracieusement l'offre.

Nous sommes comme des gens en perpétuelle pleasers en espérant que l'autre personne peut lire dans nos pensées et comprendre le jeu et l'art du mindreading. Le problème est que le jeu ne fonctionne pas et que nous avons généralement des problèmes – peu importe comment nous sommes en accord avec les autres.

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ECOUTER – Bien que cela semble évident, beaucoup de gens commencent à élaborer leur réponse sans vraiment écouter l'autre personne. Ou ils deviennent si chargés émotionnellement qu'ils entendent la personne à travers des filtres de leur passé ou de ce qu'ils pensent que la personne dit. En outre, écoutez tout le contenu que la personne transmet. Souvent, les gens entendent les phrases commençant et sautent sur cette conclusion sans se rendre compte que la personne allait dans une direction différente.

REPEAT – Essayez de ne pas faire écho, mais prenez le temps de répéter ce que vous avez entendu et demandez si c'est ce que la personne transmet. N'ayez pas peur de dire "Est-ce que je vous ai bien compris? Préférez-vous que nous allions au cinéma plutôt que de dîner? »Ou« Craignez-vous que nous ne fassions pas la date limite, alors vous voulez mieux comprendre ce que nous avons fait jusqu'à présent et combien de temps cela prendra "Ou, si on a l'impression que la personne dit une chose en exprimant vraiment quelque chose d'autre (le méta-message), on peut répondre:" C'est peut-être moi, mais tu es un peu distant et je me rends compte préoccupé dernièrement. Est-ce que c'est ce qui vous dérange ou y a-t-il autre chose qui pèse sur votre cœur?

SHARE-Communication est une rue à double sens. Quand une personne s'ouvre et partage son expérience, réciproque. "Oh c'est comme ça que tu t'es senti. C'est ce que je vivais … "Soyez vulnérable et faites de votre mieux pour exprimer vos sentiments. Perdre la fierté, comme la fierté est l'ennemi de la communication honnête.

SOYEZ FLEXIBLE-Sachez que malgré tous vos efforts, il peut encore y avoir un malentendu. C'est bon. Chaque personne a un point de vue différent, donc deux personnes ne voient pas les choses exactement de la même manière. Il n'y a pas de juste ou de faux, juste le partage mutuel d'expériences différentes sur le chemin de la vie.

DITES "JE" PAS "VOUS" – "Les affirmations" sont puissantes parce qu'elles vous gardent là où vous appartenez, en exprimant vos sentiments de votre point de vue et en partageant votre propre expérience. Nous ne pouvons pas parler pour les autres. Seulement ils peuvent partager leurs sentiments. Nous pouvons dire que nous avons été blessés par un comportement, mais il franchit une ligne lorsque nous accusons ou blâmons l'autre personne. Cependant, nous pouvons dire que le comportement d'une autre personne ne fonctionne pas pour nous parce que cela nous met mal à l'aise ou nous met mal à l'aise. Dire à l'autre personne qu'elle a tort de faire le comportement ou lui dire ce qu'elle ressent n'est pas notre affaire ou notre place (parce que nous ne le savons pas). Comme le dit mon bon ami Rod: "Restez dans votre propre hoola hoop."

APPRENDRE-Vous avez eu un malentendu. C'était peut-être même cataclysmique. Développez-vous et apprenez-en. Utilisez-le pour favoriser la proximité dans cette relation ou d'autres. Certainement l'utiliser pour créer une plus grande conscience de ce que vous pensez et ressentez et comment vous parlez et écoutez. Nous sommes tous dans cette vie pour apprendre et grandir, alors soyez doux envers vous-même et faites confiance au processus.

PAUSE-Si un conflit survient à la suite d'un malentendu, donnez-lui le temps. Soit prendre une pause un moment avant de réagir et essayer de recueillir des clarifications pour pouvoir répondre , ou demander du temps pour traiter. Dans tous les cas, le temps guérit toutes les blessures, éventuellement.

Utilisez ces conseils et continuez d'essayer. Appréciez les bons sentiments lorsque vous vous sentez compris et que vous pouvez comprendre l'autre et apprendre des malentendus. Le besoin le plus fondamental de l'humanité est le besoin d'autrui et un sentiment d'appartenance et d'appartenance, alors travailler sur vos capacités d'écoute et de communication est vraiment le meilleur cadeau que vous pouvez offrir à vous-même et au monde. Nous avons tous besoin les uns des autres.