Comment se plaindre pour que les gens écoutent

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Je suis assis avec un client, appelons-la Dana, dont la famille se compose apparemment de barbares égoïstes et sans coeur.

Dana fait tous les achats, la cuisine et le nettoyage pour sa famille, qui sont tous des adultes.

Personne ne l'aide avec quoi que ce soit, et si c'est le cas, c'est trop peu, trop tard ou c'est si inutile que Dana préfère le faire elle-même.

Cette situation s'aggrave lorsque la famille divertit. Dana passe la plupart de ses vacances à s'affairer pour s'assurer que tout le monde a ce dont il a besoin, tout en étant pris pour acquis.

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Bien sûr, elle n'aime pas cette dynamique, mais Dana m'assure qu'elle s'est plaint plusieurs fois à sa famille de la situation, sans aucun effet.

Maintenant, si la famille de Dana consistait vraiment en des barbares égoïstes et sans coeur, son sort serait un cas simple de Bien contre Mal.

Mais les relations ne sont presque jamais aussi noires et blanches …

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Dana me dit que ses enfants adultes sont coopératifs et serviables – même carrément curieux – avec d'autres personnes.

Ils aident leurs amis à bouger. Ils nettoient après eux quand Dana n'est pas là. Ils restent même en retard dans les fêtes d'autres personnes pour les aider à ranger.

Pourquoi sont-ils gentils et utiles à tout le monde sauf Dana?

Le fait curieux que sa famille semble capable de peser de tout son poids lorsque Dana n'est pas impliquée l'emporte pour elle. Elle se sent personnellement irrespectueuse et négligée, sans raison valable.

Quand nous en parlons, Dana se concentre sur eux. Elle se demande pourquoi ils ne sont pas plus gentils avec elle et plus attentifs à ses sentiments.

La réponse réside dans la question.

Le problème est que les sentiments de Dana n'ont jamais fait partie de la discussion entre elle et sa famille.

Dana serait en désaccord. Elle pense qu'elle partage constamment ses sentiments, et le comportement de sa famille dit: «Nous nous en fichons».

Mais quand je lui demande des détails sur ces interactions, il devient clair que Dana n'a jamais dit «Je me sens utilisé» ou «Je me sens irrespectueux quand …»

Elle n'a pas non plus partagé avec eux: « C'est horrible pour moi quand je suis seule à nettoyer.

Comme beaucoup de gens, Dana ne croit pas que ses sentiments soient suffisants pour motiver la gentillesse chez les autres.

Au lieu de cela, elle présente des «preuves» faciles à ignorer ou à débattre – et qui font que les autres se détournent au lieu de se pencher.

La façon dont Dana exprime ses sentiments est de dire des choses comme: «Les maris d'autres personnes font X, Y ou Z» ou «Je ne devrais pas avoir à vous demander de m'aider à ramener les sacs de la voiture.

Ce sont des "faits", pas des sentiments.

En faisant appel aux faits, vos plaintes peuvent être ignorées, même par les gens qui vous aiment.

Pour que les amis et la famille montrent qu'ils se soucient, vous devez exprimer des émotions , pas des faits.

Vos sentiments ne doivent pas être justes ou rationnels, mais ils doivent être possédés par vous. Cela signifie que «je me sens tout seul avec les corvées» est une meilleure façon de s'exprimer que «vous êtes impoli».

Dans le premier cas, personne ne peut débattre que vous vous sentez seul. Dans le second cas, il est trop facile de répondre: «Non, je ne le suis pas.

"Je me sens seul" parle de moi. "Vous êtes impoli" est à propos de vous.

Tout ce que je dis de vous ne sera pas compris comme exprimant mes sentiments.

Pour améliorer le processus de plainte avec vos amis et votre famille, essayez ce qui suit.

Si vos plaintes tombent constamment dans l'oreille d'un sourd, examinez votre processus de plainte . Quelle langue utilisez-vous? Comment vous sentez-vous de demander ce que vous voulez? Comment vous sentiriez-vous à propos de l'obtenir? Utilisez la situation pour faire une réflexion personnelle.

Prenez possession de vos sentiments à propos de la situation . Partagez vos sentiments en utilisant un mot «colère» ou «triste» ou «insécure» plutôt que de vous concentrer sur le comportement des autres.

Inclure une demande spécifique dans chaque plainte . Les gens ne savent pas nécessairement comment vous aider si vous ne l'épelez pas. Oubliez l'idée que «ils devraient juste savoir.» Posséder vos besoins, émotionnels et autres.

Laissez les amis et la famille savoir quand ils blessent vos sentiments . Les personnes que vous êtes proche de mériter cette information, afin qu'ils puissent décider si et comment vous traiter mieux.

Soyez un modèle de rôle respectueux des sentiments . Demandez à vos proches de connaître leurs sentiments et exercez-vous à les valider. Vous n'avez pas à ressentir la même chose pour valider quelqu'un. Tout ce que vous avez à faire est de comprendre qu'ils peuvent ressentir différemment que vous, et pourquoi.

Avoir une relation parler avec d'autres personnes importantes . Faites-leur savoir que même si vous n'avez pas toujours communiqué sur les sentiments en soi, vous aimeriez faire les choses différemment à partir de maintenant.

Les relations basées sur le partage de sentiments authentiques plutôt que sur des «faits» discutables sont potentiellement plus fortes que celles dans lesquelles les sentiments ne sont pas discutés.

Réalisez ce sentiment différemment ne doit pas mener à une guerre civile . Vous pouvez respecter les différences naturelles entre vous tout en évaluant la connexion.

Essayez ces conseils à la maison, pas au travail . Le lieu de travail a des règles et des attentes différentes pour les relations.