Vous avez besoin d'une stratégie quelque peu flexible pour faire face à des gens agaçants. Un examen des paramètres pertinents et diverses options peuvent vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à la situation. Les options immédiates se résument à se battre, fuir, se figer, se rendre, tenir votre terrain (c'est-à-dire continuer), élaborer des stratégies, se méta-communiquer et s'auto-réfléchir.
L'approche que vous utiliserez dépendra d'un certain nombre de facteurs. L'importance de la relation avec chaque parti est importante; l'importance favorise généralement l'engagement plutôt que l'évitement, mais la dépendance peut favoriser l'évitement si l'engagement peut entraîner une interruption ou une rupture de la relation. L'importance peut être fonction de l'amour ou de la conscience, comme pour les membres de la famille, et la dépendance est une fonction du besoin ou de la commodité, comme lorsque vous devez travailler à côté de quelqu'un ou que l'argent est en jeu. La dépendance d'un thérapeute vis-à-vis des clients (généralement sur leurs honoraires mais aussi sur leurs sourires) est généralement toxique et conduit à éviter les comportements gênants dans une relation conçue pour les susciter et les explorer.
Votre style personnel limitera vos approches aux personnes agaçantes, et la plupart des gens se fient trop à une seule méthode, en partie parce qu'ils ont plutôt l'impression d'avoir fait tout ce qui peut être attendu au lieu de se sentir comme s'ils avaient tout fait. Certaines méthodes que vous n'êtes pas autorisé à utiliser, même si vous le souhaitez, signifient que la méthode elle-même compromettrait le rôle que vous jouez. Par exemple, les étudiants ne peuvent généralement pas «se tenir debout» avec le corps professoral. -parce que le rôle d'étudiant par définition est affecté par la conduite de la faculté.
Tit for tat est une excellente stratégie pour gérer les gens agaçants dans ces contextes, comme la plupart des contextes, où la coopération mutuelle obtient les meilleurs résultats dans l'ensemble. Cette stratégie exige que vous soyez coopératif jusqu'à ce que l'autre personne ne soit pas. Ensuite, vous arrêtez de coopérer jusqu'à ce qu'ils commencent. Tit pour deux tats peut-être une stratégie encore meilleure. Ici, vous oubliez le premier comportement ennuyeux de l'autre personne et ne commencez pas à lui rendre la pareille jusqu'à ce qu'elle l'ait fait deux fois de suite. Même si vous essayez le tac au tac, il existe différentes façons d'être coopératif ou non coopératif.
1. Par «combat», j'entends tout recours à l'agression pour rendre leur comportement agaçant moins attrayant pour eux. Cela peut aller de les insulter à des commérages d'une manière qui ne manquera pas de revenir à eux pour menacer un procès, une discipline ou même une attaque physique. Cela ne changera pas leur tendance à se comporter de manière agaçante, parce que la punition ne fonctionne pas, mais elle pourrait les empêcher de le faire autour de vous. Un inconvénient est que des hostilités manifestes peuvent s'ensuivre.
2. Par «fuite», j'entends l'évitement de la personne. Cela peut aller du fait de sauter le comptoir de charcuterie lorsque le serveur de prosélytisme est de service, de quitter Paris pour Parisiens, de couper de façon permanente ou indéfinie un ami ou un parent. Une guerre froide peut s'ensuivre. Si la personne est importante pour vous, tout espoir de résolution est perdu.
3. "Geler" signifie une sorte d'évitement qui n'attire pas l'attention sur vous-même. Vous pouvez ignorer un e-mail de groupe, vous asseoir silencieusement dans une réunion, ou attendre que la voiture hurlant de la musique forte se déplace. C'est taoïste, mais assurez-vous que ce n'est pas une situation que vous pouvez améliorer avant de rester immobile.
4. "Surrender" signifie laisser les gens agacer leur chemin. Vous laissez parler le monologue en écoutant (faire semblant d'écouter serait geler). Vous allez à des dates sociales que vous ne voulez pas continuer. Vous subissez des grossièretés ou du harcèlement parce que vous avez besoin de l'emploi ou du grade.
5. «Tenir votre terre» exige une partie de ce que j'appelle l'agression vertueuse, mais ce n'est pas un défi ouvert à la personne agaçante. Au lieu de cela, il insiste pour ne pas se fâcher, ne pas céder ou éviter, en somme, de s'occuper de ses affaires. Vous pouvez vous excuser du monologue sans excuses ou parler brièvement votre pièce lors d'une réunion, en reconnaissant que d'autres ont déjà entendu votre point de vue. Vous pourriez ne manger que ce qui vous plaît, ou commander ce que vous aimez. Vous pourriez ignorer les suggestions de cuisson et procéder comme prévu. Fait avec bonne humeur, cela peut dévaster les gens ennuyeux, même si ce n'est pas votre objectif. Ce n'est pas l'agression masculine agressive stéréotypée ni l'agressivité féminine passive stéréotypée, mais une façon puissante et androgyne de se gérer soi-même. Il est particulièrement utile lorsqu'il est combiné avec la métacommunication si la personne ennuyeuse est votre enfant ou votre patient de thérapie. Restez calme et continuez, a conseillé les Britanniques durant la Seconde Guerre mondiale: des mots pour vivre.
6. "Stratégie" reconnaît que le comportement ennuyeux est généralement conçu pour obtenir quelque chose-statut, la dernière pièce de pizza, reconnaissance, un sentiment d'être spécial, par exemple. Quand il est conçu pour obtenir quelque chose de concret, il ne vaut peut-être pas la peine de le donner à la personne, mais quand il est conçu pour avoir un sens, même défini, vous pouvez souvent mettre fin au désagrément en donnant à la personne le statut qu'elle recherche. Vous pouvez féliciter une diva et complimenter davantage sa discrétion en vous laissant à tout ce que vous faisiez.
7. "Métacommunication" est un effort honnête pour résoudre un conflit en en discutant, en organisant la compréhension mutuelle et la maximisation de la satisfaction. Cela ne fonctionne que si l'autre personne fait également un effort de bonne foi pour maximiser la satisfaction. Cela signifie souvent déballer vos objectifs. Au lieu de compromettre, ce qui peut aussi résulter de la métacommunication, cela peut signifier trouver de nouvelles solutions qui rencontrent beaucoup de sous-objectifs. Par exemple, votre conjoint veut aller à Watercourse pour dîner et vous voulez aller à Hamburger Mary's. Un bon compromis est de choisir le restaurant à tour de rôle, ou de trouver un endroit où les deux vont bien. Déballer des objectifs peut mener à la découverte que vous voulez vraiment manger à l'extérieur et que votre conjoint veut principalement des plats végétariens. Cela peut conduire à manger chez Racine, qui a un joli patio et de super salades. Une bonne métacommunication décrit des comportements agaçants et des gens agaçants d'une manière avec laquelle ils seraient facilement d'accord. Le simple fait d'y arriver aide à résoudre le problème, car il faut le voir du point de vue de l'autre. Selon Bateson, la métacommunication peut être la principale chose que la psychothérapie apprend aux patients à faire.
8. "L'auto-réflexion" devrait venir en premier sur cette liste. Peut-être que je suis le membre ennuyeux du système. Que puis-je faire pour savoir si c'est mon comportement qui viole les normes? Et si je ne suis pas ennuyeux, peut-être que mes attentes sont trop élevées. Peut-être que je m'attends à ce que mon conjoint ou d'autres personnes soient surhumainement attentifs, robotiquement obéissants, ou éternellement alertes. L'erreur d'attribution fondamentale décrit notre tendance à apprécier le contexte de nos propres faiblesses tout en attribuant les faiblesses des autres à des défauts de caractère. L'auto-réflexion peut nous aider à comprendre que d'autres personnes opèrent dans des contextes aussi.
