Geoff, un client dont j’ai changé le nom pour protéger sa vie privée, est un entrepreneur prospère. L’entreprise qu’il a créée a connu une croissance impressionnante. Il est visionnaire et passionné par sa vision. Il travaille énormément.
Geoff est généralement une personne agréable. Il peut être gentil, compatissant, sensible et attentionné. Il est relatable. Et magnétiquement charismatique. Ce sont les choses qui le propulsent lui et ses affaires en avant.
Malheureusement, avec toutes ces caractéristiques positives, il se retient avec les négatives.
Il est négligé dans ses communications. Il attribue les erreurs à tout le monde autour de lui. Il se voit comme la personne la plus intelligente de la pièce et laisse tout le monde le savoir. Ses attentes ne sont pas claires et il se fâche contre les gens qui ne les rencontrent pas. Il s’emporte.
Les gens qui travaillent pour Geoff disent qu’il est un visionnaire charismatique mais un leader terrible.
Ce qui n’est en fait pas si difficile à corriger, sauf pour un facteur qui complique les choses. Geoff pense qu’il est un excellent leader.
“Regardez ce que j’ai créé!”, Dira-t-il en parlant de son entreprise. Geoff pense que l’entreprise a pris de l’expansion, non pas à cause du travail acharné et de l’engagement des gens qui l’entourent, mais malgré leur incompétence.
Geoff a un angle mort. Sa version du monde est différente de celle de son équipe. Il ne voit pas ce que voient les gens autour de lui.
Qui colore tout. Lorsqu’il a suivi une formation en leadership au lieu d’écouter, il a donné des conseils à tous les autres. Lorsqu’il lit un autre livre sur le leadership (et il en lit beaucoup), cela n’améliore pas la façon dont il se présente en tant que leader, cela augmente simplement sa confiance en son propre leadership, puisqu’il en sait encore plus sur le leadership.
Mais connaître le leadership est très différent d’être un bon leader.
Alors, quels sont vos angles morts?
C’est une question piège. Vous ne pouvez pas savoir. C’est pourquoi ils s’appellent des angles morts. Vous ne pouvez pas les voir.
Il n’y a qu’un moyen de découvrir vos angles morts: demandez aux gens autour de vous.
Cela semble simple, mais il y a un problème et ce problème est votre déni très naturel, totalement compréhensible. Lorsque quelqu’un vous donne des informations sur un angle mort, vous serez probablement sur la défensive.
Parce que lorsque vous recevez des commentaires, votre première réponse, très naturelle et parfaitement compréhensible, consiste à évaluer les commentaires et à décider vous-même si vous les acceptez ou non.
Tu ne le feras pas. Puisque c’est un angle mort, votre évaluation ne s’alignera pas avec leur évaluation. Puisque vous ne pouvez pas voir ce qu’ils voient, vous allez le nier et devenir défensif.
Il n’y a qu’un moyen de sortir de cette énigme: la confiance totale. Confiance aveugle. Vous devez cesser de juger de la validité des commentaires que vous recevez.
Sélectionnez un groupe de personnes qui ont l’occasion de vous voir dans diverses situations et posez-leur deux questions de base:
Qu’est-ce que je fais qui aide moi, vous, notre équipe et l’organisation à réussir?
Qu’est-ce que je fais qui rend la tâche plus difficile pour moi, vous, notre équipe et l’organisation?
Bien sûr, si vous voulez que les gens vous répondent honnêtement, alors ils doivent avoir confiance qu’ils ne seront pas punis pour vous avoir dit ce qu’ils voient. Mais si vous êtes dans le déni, vous pourriez vous opposer à leurs idées, et cette attitude défensive enverra un message à tous les autres qu’ils doivent être gentils et non véridiques. Et ça ne vous aidera pas.
C’est pourquoi il est utile de faire appel à une personne extérieure et confidentielle pour recueillir les commentaires. Quand je coache des personnes, je pose ces questions moi-même, en privé, pour que les gens se sentent à l’aise de me dire toute la vérité. Ensuite, je livre cette vérité avec clarté et compassion, tout en protégeant les personnes qui l’ont partagée avec moi.
J’ai donc demandé aux gens autour de Geoff, aux personnes qu’il m’a suggéré de poser, et ils m’ont parlé du bien et du difficile. Lorsque j’en ai parlé à Geoff, il a immédiatement commencé à se défendre, en accusant tout son entourage.
Je restai silencieusement à l’écoute pendant un moment, puis, une fois terminé, je lui fis un commentaire supplémentaire.
«Geoff, dis-je, cela fait sept minutes que vous parlez et vous m’avez donné précisément neuf raisons pour lesquelles ces commentaires ne sont pas valables. C’est un signe clair, comme tous les autres, qu’il ya quelque chose d’important pour vous de voir que vous ne voyez pas. Parlons un peu plus des angles morts. . . ”
Publié à l’origine sur Inc.com
