Tout le monde communique d'une manière ou d'une autre, mais très peu de gens ont maîtrisé la compétence d'une communication vraiment efficace. Les ruptures de communication se produisent trop souvent et conduisent généralement à un large éventail de problèmes sociaux, allant des sentiments blessés et de la colère au divorce et même à la violence.
La communication est à la fois un processus expressif, un envoi de message et un processus de réception de message réceptif. Le défaut de communiquer efficacement peut être dû à un problème sur l'une ou l'autre ou les deux extrémités du processus.
Une communication expressive efficace peut généralement être réalisée en respectant quelques directives importantes:
• Assurez-vous d'avoir l'attention de la personne avec laquelle vous souhaitez communiquer en établissant et en maintenant un contact visuel.
• Essayez d'envoyer des messages clairs qui sont congruents dans les deux dimensions verbales et non verbales.
Pour être cohérent, assurez-vous que le ton et le volume que vous utilisez sont en accord avec le contenu du message que vous envoyez: si vous êtes satisfait, ayez l'air heureux et heureux; Si vous êtes en colère, regardez ennuyé et semble ennuyé (mais ne criez pas!).
• Dis ce que tu penses et pense ce que tu dis. Soyez direct et honnête; ne dansez pas autour du problème ou ne jouez pas à des jeux.
• Demandez des commentaires pour vous assurer que le message que vous avez envoyé a été correctement reçu.
Une communication réceptive efficace est basée sur de bonnes compétences d'écoute:
• Faire face à l'expéditeur du message et maintenir un contact visuel.
• Nod, sourire, ou parfois faire des vocalisations affirmatives ou d'autres réponses qui indiquent à l'expéditeur que vous faites attention.
• Attendez que la personne complète une pensée sans l'interrompre pour exprimer ses propres idées.
• Si vous n'êtes pas sûr de comprendre le message, posez des questions et demandez des éclaircissements.
• Paraphrasez ce que vous avez entendu afin que l'expéditeur puisse être sûr que vous avez la bonne idée.
En suivant ces directives simples, vous pouvez améliorer considérablement vos compétences en communication, favoriser une meilleure compréhension de vos relations et améliorer la qualité de votre vie.
Rappelez-vous: Pensez bien, agissez bien, se sentir bien, soyez bien!
Copyright par Clifford N. Lazarus, Ph.D.
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Clifford
