Information et aperçu
Steve Jobs détestait Power Point. Il s'introduisait dans les diapositives avec des graphismes fantaisistes et forçait le présentateur à lui parler directement.
Il ne fait aucun doute qu'il s'est frotté sous le contrôle de quelqu'un d'autre, mais il avait raison. Si une personne est forcée de dire ses propres mots, elle donne une idée plus fiable de la validité de ses idées. Il établit également un lien avec la personne à qui il s'adresse et, à partir de ce lien, de nouvelles idées peuvent circuler.
À une époque où les médias numériques stimulent de plus en plus nos communications et nos actions, il est utile de rappeler quelques faits de base sur l'esprit. La raison pour laquelle les ascètes à la recherche de dieu se sont repliés vers les déserts et les sommets, c'est que les esprits travaillent rarement bien dans le vide. D'autres esprits sont trop stimulants, et cela peut être une distraction si vous voulez échapper au monde.
Mais si vous voulez rester et changer, vous avez besoin de l'interaction avec d'autres esprits pour affiner vos idées et en trouver de nouvelles et meilleures. Si vous voulez créer un nouveau produit ou déterminer quel conseiller en placement choisir, la connexion personnelle fait une grande différence.
Vous pourriez penser à cela en termes de bande passante, la quantité de données qui peuvent être pressées dans les canaux de communication. Les téléphones et les téléviseurs ont une bande passante suffisante pour transmettre une quantité incroyable d'informations. Ils peuvent donner l'impression que l'autre personne est réellement présente. Les ordinateurs puissants peuvent faire encore mieux. Mais personne à personne n'a pratiquement aucune limite inhérente au-delà de la capacité de l'esprit de donner et de recevoir. Et ce n'est pas seulement les mots, le message conscient qui est envoyé. Ce sont les émotions derrière les mots, le ton de la voix, le langage corporel, les gestes et le contact visuel qui en disent autant sur ce que ce message implique. Sans cela, nos esprits sont privés de l'information qui leur permet de croire que la communication est authentique – ou d'être engagés et de répondre pleinement.
Vous pourriez aussi y penser comme la différence entre parcourir une partition musicale et assister à une performance. Regarder des musiciens vous donne tellement plus d'informations sur la signification de la musique, plus encore que d'écouter un CD. Bien sûr, les auditoires de concert peuvent être distraits par leur toux, leurs conversations chuchotées et leurs mouvements agités. Mais le problème, c'est qu'ils se tiennent entre vous et les musiciens. Avec un CD, vous n'avez pas les ennuis, mais vous n'avez pas la connexion.
Lorsque Jobs travaillait à la conception du quartier général de Pixar, selon son biographe Walter Isaacson, il ne voulait que deux séries de toilettes. Il croyait que si les gens se levaient et marchaient, ils interagiraient davantage, et dans le processus, ils découvriraient ce que les autres faisaient et pensaient. Il était convaincu que cela augmenterait le niveau de créativité dans l'entreprise. Et, malgré quelques grognements au sujet de la gêne occasionnée, les personnes qui y travaillaient sont arrivées à se mettre d'accord.
Parfois, nous n'avons pas besoin d'autant d'informations. Mais si nous voulons nous pousser au-delà de ce que nous savons déjà, nous avons besoin du contact.
