Vous êtes au travail et un collègue décharge le patron, devant d'autres collègues. En écoutant, vous vous dites: «Il a tellement raison de dire que le patron peut être injuste.» Il a peut-être raison dans son évaluation du patron, mais son comportement n'est pas professionnel. Vous pensez: "Oh non, pas ici, mon pote. Pas maintenant. Vous avez tellement tort de le faire. Vous êtes foutu si cela revient au patron. "
L'idée de professionnalisme est au cœur de la gestion des émotions sur le lieu de travail. Le lieu de travail nous oblige à masquer nos sentiments, en particulier nos émotions négatives. Lorsque nous traitons les questions interminables d'un client auxquelles nous avons déjà répondu, nous devons masquer notre frustration et notre impatience. Vous pourriez être déçu ou mécontent d'une décision prise par le quartier général, mais vous feriez bien de sourire! Attendez que vous arriviez à la maison, où il est sécuritaire de décharger ce que vous ressentez vraiment. Cela peut sembler limitant émotionnellement, surtout pour les femmes. Mais la gestion émotionnelle au travail est dans le meilleur intérêt de tous. Maintenant, nous ne voulons pas créer une image robotique de personnes agissant et parlant d'une manière hautement prescrite, mais il y a un équilibre entre exprimer spontanément des émotions et les exprimer de façon stratégique. Exprimer les émotions de manière efficace n'est pas simple. Peu importe que ce soit des émotions négatives, comme l'ennui ou la colère, ou des émotions positives, comme l'amour ou l'affection. Montrer ces sentiments n'est pas toujours sage. D'un autre côté, toujours retenir les émotions peut empêcher les relations de croître et de se développer.
Certaines règles émotionnelles d'engagement peuvent nous aider à surveiller les expositions appropriées au travail:
Connais toi toi même. Que ressentez vous?
Contrôlez votre impulsion à agir. (Ne soyez pas réactif, soyez proactif.)
Aller à cet endroit heureux ou ailleurs dans votre tête. Cela peut signifier simplement prendre 10 respirations profondes, se promener ou penser à des choses qui vous rendent heureux.
Choisissez vos mots avec soin. Soyez intentionnel, pas impulsif.
Soutenir et maintenir pendant la résistance. Ne cédez pas à la pression.
Alice, ingénieur employée par l'une des plus grandes sociétés de télécommunications du monde, avait un style de communication problématique et aliénant. Beaucoup de ses collègues féminines ont affirmé que chaque fois qu'elles étaient autour d'elle, elles laissaient l'interaction se dérégler. La plupart ne pouvaient pas mettre le doigt sur ce que cette femme ingénieur a fait ou a dit [md] ils se sentaient juste comme s'ils avaient été "minces" (les mots d'une personne). Ils se sentaient mal. Une femme y a réfléchi et a dit qu'Alice avait toujours le moyen de la diminuer, rendant toute contribution qu'elle faisait paraître insignifiante et sans importance. "Je voudrais juste la claquer. Elle est tellement insultante », a déclaré une femme.
Cette impulsion était un fantasme. Toutes les émotions sont des impulsions à agir. Et cette impulsion a des racines évolutionnaires. La façon dont nous choisissons d'agir a beaucoup à voir avec l'histoire familiale et les normes culturelles. Le mot racine de l'émotion est motere, le verbe latin «bouger». Nous savons donc que nous devons agir, mais la question devient «Comment?» Que dirons-nous ou ferons-nous? Nous avons le choix. Faire le bon choix a beaucoup à faire avec notre succès en milieu de travail.
Commutateur de code: Contrôler l'impulsion d'agir est énorme. La plupart d'entre nous souffrons de vocabulaires émotionnels appauvris. Mais ne laissez pas quelque chose sortir de votre bouche dès que l'autre personne a fini de parler. Prenez un moment ou deux. Hésitez donc vous ne venez pas d'un endroit réactif.
Parfois, vous pouvez être si choqué que vous êtes sans voix. Essayez l'une des suggestions suivantes pour vous calmer:
Demandez une pause : «Je voudrais prendre une pause de 15 minutes» ou «Reprenons cette discussion plus tard cet après-midi pour avoir le temps de traiter ce que vous avez dit.» Cela vous donne le temps de méditer et de réfléchir. Cela aide à éliminer la possibilité d'une réponse réactive. Si prendre une pause n'est pas une manœuvre logistique pratique pour votre situation, allez dans un autre endroit dans votre tête et entretenez une conversation avec vous-même.
Pratiquez l'auto-entretien : "Aïe, c'était méchant. Mais j'ai le diplôme de ma fille à attendre avec impatience. Ma vie est pleine de bonnes choses, et ce commentaire méchant ne va pas dicter mon comportement ou me déprimer. "
Développer un bouton «réinitialisation émotionnelle»: Lorsque Mandy a quelque chose de dur à se produire au travail, elle a un code simple de remonter le moral avec son petit ami. Elle lui envoie un message qui dit: «Notification d'encouragement en cas d'urgence!» Il sait que quelque chose de bouleversant s'est produit mais qu'elle n'a pas le temps (ou le désir) d'en parler. Il répond presque toujours avec un simple «Je t'aime» ou «Pense à quel point Fluffy est drôle dans son nouveau pull rose.» Juste un petit lien avec quelque chose de positif est comme le bouton de réinitialisation émotionnelle de Mandy. Cela met le problème en perspective. La vie continue.
Prenez une pause salle de bain : Une autre façon que les femmes peuvent toujours acheter un peu de temps est une pause salle de bain. La salle de bain peut devenir un endroit centré. Cela ne veut pas dire pleurer dans le coin ou se plaindre à la prochaine femme qui entre; les femmes aiment se faire des opinions et s'analyser ensemble. Mais au travail, cela pourrait être risqué et paraître bavard. Au lieu de cela, respirez profondément, étirez-vous, prenez de l'eau et mettez de l'espace et du temps entre le problème et votre réaction.
