Quand il s'agit de regrets, les rangs managériaux sont un terreau fertile. Les gestionnaires de chaque organisation à un moment ou à un autre feront ce qu'ils n'auraient pas fait ou n'auront pas fait ce qu'ils auraient souhaité. Voici quelques exemples de situations susceptibles de susciter des regrets chez les gestionnaires: mauvaises décisions d'embauche, utilisation inadéquate du processus disciplinaire progressif, maintien trop longtemps en deçà des mauvais résultats, manque de membres de l'équipe promotrice en bonne voie et perte de bonnes personnes . Ces scénarios ont également un impact direct sur la charge de travail et la frustration du personnel des ressources humaines de l'organisation, qui peut se poser à maintes reprises les questions suivantes:
• Pourquoi continuons-nous d'embaucher les mauvaises personnes?
• Pourquoi n'avons-nous pas documenté les problèmes de performance?
• Pourquoi conservons-nous les joueurs C alors que nous devrions améliorer notre talent?
• Pourquoi n'avons-nous pas assez de candidats pour pourvoir les postes vacants?
• Pourquoi ne faisons-nous pas mieux pour attirer et retenir les meilleurs talents?
Les réponses, bien sûr, ne sont pas si précises. Mais du point de vue des RH, il est essentiel qu'un dialogue ouvert et un effort d'éducation subséquent soient initiés avec les gestionnaires de l'organisation sur la façon d'éviter ces schémas de regret à l'avenir. Que ce soit le recrutement, l'embauche, l'intégration, le développement, l'encadrement, la planification de la relève, la promotion ou la discipline, il est possible de gérer sans regrets – mais seulement une fois que les problèmes sont identifiés et les actions préventives besoin d'être pris.
Voici quelques conseils sur la «suppression du regret» que les professionnels des RH peuvent fournir aux gestionnaires:
1. Attendez la bonne personne – il vaut mieux être à court terme que d'embaucher la mauvaise personne à long terme.
2. Couper le cordon – être décisif pour déplacer les moins performants et attirer les meilleurs joueurs.
3. Construisez votre banc de façon proactive – commencez à le développer et à le recruter avant que le besoin s'en fasse sentir pour que vous soyez prêt quand c'est nécessaire.
Marc Muchnick, Ph.D. est l'auteur de No More Regrets! 30 façons d'accroître le bonheur et le sens dans votre vie et la pilule du leadership avec Ken Blanchard. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://no-more-regrets.com ou http://amazon.com.
