Innovation extrême

Lorsque vous plongez dans le snowboard ou le saut en base, ou tout autre sport extrême, vous trouverez de nombreux parallèles à l'art de l'innovation. Essentiellement, l'innovation et les sports extrêmes sont des activités qui requièrent de l'énergie, de l'habileté et du courage (à la pelle), ainsi qu'une bonne dose de scepticisme intérieur.

Lorsque vous comparez les sports extrêmes aux stratégies et philosophies d'exécution des entreprises prospères, vous constatez que le succès dans l'un ou l'autre domaine nécessite de connaître l'environnement, la force et les limites de votre équipement, votre niveau de compétence, votre appétit pour le risque , la capacité de l'équipe à fonctionner comme un, ce que vous pouvez et ne pouvez pas contrôler, et enfin, en écoutant votre instinct. Dans cette analyse finale, vous constaterez que les deux activités reposent fortement sur la sensation et l'attente de l'inattendu.

J'ai récemment rencontré Steve Ellis, un vice-président exécutif de Wells Fargo, qui gère la banque de gros de la banque et qui se trouve être … un passionné d'héli-pension. Je voulais discuter de ces parallèles et apprendre ce qu'il faut faire pour que l'innovation se répète régulièrement dans une société de services financiers géante. Steve et son équipe ont fait leurs preuves en étant les premiers sur le marché avec de nouveaux produits de services financiers.

Steve est l'un des gars les plus énergiques que j'ai rencontrés – le genre de gars qui veut vivre pleinement au moment de chaque minute de chaque jour. Quand je lui ai demandé la formule de la sauce secrète de Wells Fargo pour l'innovation extrême, il a expliqué: «Il n'y a pas de sauce secrète … mais nous avons trois principes de base pour développer de nouveaux produits et services. Premièrement, l'innovation suppose de croire qu'il y a «quelque chose» dans l'idée qui ajoutera de la valeur pour les clients, même si un modèle de ROI traditionnel vous dirait de ne pas poursuivre l'idée. Deuxièmement, l'innovation est plus un travail assidu qu'une idée, c'est plus une question d'exécution que d'inspiration. Et troisièmement, il est important d'obtenir une rétroaction active et rapide pendant le processus.

• Émotion contagieuse
• Jihad Rehab: L'art-thérapie peut-elle guérir du terrorisme?
• Une question de courage
• L'heuristique de rareté, à un demi-mille
• Counseling des patients sur leurs maladies chroniques

"Donc vous avez raison, l'innovation et le snowboard dans une montagne de poudre vierge offrent des hauts similaires; c'est le frisson de l'être quelque part 'nouveau'. Il s'agit de stratégie et d'exécution, et d'exploiter des boucles de rétroaction continues. Une fois que vous atteignez la zone, une fois que vous sentez que vous avez quelque chose – que vous fassiez du snowboard ou que vous innoviez – c'est une course incroyable, une course à couper le souffle et une exécution instinctive.

L'équipe de Steve a développé le bureau électronique commercial de Wells Fargo (alias le PDG) en 2000. Le petit groupe initial a pu construire à partir de zéro un portail d'authentification unique à une demi-douzaine de services financiers en 6 mois. Depuis cette date en 2000, le groupe a livré 34 nouvelles versions du portail, alimentant continuellement de nouvelles idées et les commentaires des clients dans l'expérience du chef de la direction. L'équipe a également apporté ces connaissances à d'autres projets, comme un poste de travail unifié interne pour ses employés, une vue client holistique reliant plus de 50 bases de données disparates, et la réingénierie de ses processus de crédit désuets en un flux de travail électronique modernisé.

Steve poursuit: "D'un autre côté, vous devez vous rythmez pendant que vous apprenez. Il faut du temps pour que les gens se sentent à l'aise avec de nouvelles façons de faire et il est préférable d'apprendre graduellement. Commencez par des choses simples, maîtrisez-les, puis construisez des structures plus complexes à partir de la base d'origine en tirant parti de l'utilisateur et d'autres commentaires en tant que partie intégrante du processus. Mais gardez toujours à l'esprit que, comme le snowboard, l'innovation est parfois plus sûre lorsque vous le faites juste un peu plus vite que votre zone de confort. Vous ne tomberez pas autant et vous apprendrez quelque chose de nouveau.

• Je ne me souviens pas de ton nom, mais ton rythme me semble familier: Marathons et mémoire
• "Soyez vous-même, mais gardez votre secousse intérieure en échec."
• Planteurs Arachides, Pellets de Nourriture, Temps de jeu, et Passion
• 36 Citations sur le leadership
• Attrapez la fièvre de «mars folie» pour accomplir vos buts de forme physique ce printemps!

"Quand vous dévalerez une montagne de poudre vierge … c'est l'occasion idéale pour apprendre à écouter plus fort. Sur la neige, il s'agit de la sensation de la montagne et de la réaction à la texture de la neige. En affaires, il s'agit d'écouter de près le client. Par exemple, nous effectuons des études ethnographiques sur des sites clients. Nous envoyons un petit groupe de personnes qui campent littéralement sur le site d'un client pendant plusieurs jours pour observer comment les employés font leur travail. Nous cherchons des moyens de refaçonner nos services. "

La véritable innovation consiste à dépasser le battage médiatique d'une nouvelle idée, à apprendre à voir comment les choses fonctionnent réellement. Ces principes d'innovation sont en fait assez simples à suivre. La plupart sont innés, font partie de notre constitution naturelle, ou ont appris davantage à un niveau subconscient et ne sont pas acquis en allant à l'école de commerce ou quoi que ce soit. Une fois que vous avez ces principes de base vers le bas, ils peuvent devenir le fondement de la création d'entreprises prospères et durables.