Une excuse obligatoire consiste à vouloir faire sortir quelqu'un de votre dos;
une excuse sincère consiste à vouloir être libéré;
des excuses sincères est de vouloir réparer une relation
– Pete Linnett
Il n'y a pas longtemps, un père m'a parlé d'un incident avec son adolescent qui a dit à son père: «Allez papa, laisse-moi faire ça. Je vais prendre l'entière responsabilité de ce qui se passe. "
Son père a répondu: «Saviez-vous que prendre la pleine responsabilité signifie que si cela va mal, vous allez payer toutes les conséquences sans aucun argument, faire amende honorable et ensuite corriger ce qui s'est passé pour ne plus jamais se tromper?
Son fils a dit: "Je n'étais pas d'accord avec ça."
Son père a dit: «Eh bien, que pensez-vous de prendre la pleine responsabilité signifie?
Son fils a répondu: "Cela signifie que si quelque chose ne va pas, je dirai, je suis désolé."
Récemment, j'ai eu une merveilleuse discussion avec Pete Linnett, fondateur et PDG de Life Adjustment Team, sur la façon dont les gens s'excusent et comment les excuses reçues vous en disent beaucoup à leur sujet. C'est ce que Pete m'a aidé à comprendre:
Excuses obligatoires – C'est ce que l'adolescent ci-dessus a démontré. Ce n'est pas sincère et c'est un moyen de se débarrasser de quelqu'un et de se dégager de toute responsabilité réelle. Il est susceptible de susciter une réponse telle que: "Ce n'est pas assez bon" parce qu'en fait ce n'est pas sincère. BTW c'est une des raisons pour lesquelles les gens ont souvent du mal à dire, "je suis désolé" à quelqu'un qui a perdu un parent, parce qu'ils sont tellement habitués à l'entendre comme une excuse que les mots semblent vides.
Excuses sincères – C'est à ce moment-là que vous semblez sincère à propos de ce que vous dites, mais votre motif est principalement d'être libéré pour que vous et l'autre puissiez avancer. Ce n'est pas faux ou sincère et démontre un regret sincère, mais il n'est pas très satisfaisant pour la personne qui reçoit qui est susceptible de répondre, "J'accepte vos excuses."
Excuses sincères – C'est quand vous regardez dans les yeux de la personne que vous avez blessée (intentionnellement ou involontairement) et ils regardent dans le vôtre et ils sentent que vous voyez la blessure et la blessure que vous avez causées et que cela vous cause la douleur. C'est du remords. C'est comme suit: «J'ai eu tort de faire x et je sais que cela vous a blessé et vous a déçu et vous a rendu difficile la confiance en moi et que cela va prendre du temps pour regagner cette confiance. Je ne veux pas que tu me fasses de nouveau confiance jusqu'à ce que tu sentes que je l'ai récupéré et que tu vois que je ne blesserai plus jamais, que je ne te décevrai plus et que je ne te laisserai plus jamais tomber. Et je suis désolé. »Lorsque vous présentez de telles excuses, l'autre personne risque de déchirer avec soulagement que vous réalisiez ce que vous avez fait et que vous avez dit:« Merci. J'apprécie cela. "
Maintenant, il peut y avoir des cas où, même si vous présentez des excuses sincères, l'autre personne peut ne pas l'accepter, et peut de plus vous attaquer avec dédain quand vous avez découvert votre cou comme ça. S'ils le font, répondez par: "Je suis désolé que vous ressentiez ainsi et je comprends votre réaction, parce que quand j'ai fait ce que j'ai fait, non seulement je vous ai blessé ou vous ai déçu, mais je vous ai traumatisé."
S'ils ne pardonnent toujours pas (ce qui ne veut pas dire qu'ils l'oublieront) vous plusieurs mois sur la route après avoir manifesté de véritables remords sincères et ensuite leur offrir la restitution pour ce que vous leur avez fait et enfin la réhabilitation dans la façon dont vous gérez ne le faites pas encore, alors vous avez fait tout ce que vous pouvez faire. Alors la question ne devient pas que vous êtes impardonnable, mais qu'ils sont impitoyables. (Regardez la vidéo de la formule hermétique pour revenir de la trahison).
Post-scriptum Alors que nous sommes sur le sujet des excuses "sincères", si vous avez déjà regardé le monde et vu trop d'égoïsme, la cupidité et l'ego et voudrais trouver une oasis au milieu d'Internet où les gens ne le font pas vendez, bousculez, tentez d'impressionner ou de dénoncer le nom, s'il vous plaît consulter le groupe LinkedIn Heartfelt Leadership.
C'est une communauté de base pour les gens qui ont regardé le monde et vu trop d'autres qui sont blessés, frustrés, craintifs, fâchés, avides, égoïstes, manipulateurs et découragés et qui pensent: "Il doit y avoir une meilleure façon "
