Pouvez-vous rendre le changement POSITIF?

Avez-vous déjà essayé de créer du changement dans votre propre vie, dans une équipe ou dans l'ensemble d'un lieu de travail? Comment c'était?

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Avez-vous trouvé que vous souhaitiez qu'il y ait un moyen plus facile et plus efficace de faire en sorte que les changements se fassent?

Bien que le changement dans ma propre vie ait toujours été un peu aléatoire, ce n'est que lorsque j'ai convaincu 60 000 personnes de vivre les valeurs de l'entreprise PwC que j'ai découvert que peu d'entre nous connaissaient le comportement des gens. Soudain, il est devenu clair pour moi pourquoi les chercheurs estiment que soixante-dix pour cent des projets de changement échouent.

Bien que nous suivions la sagesse acceptée – comme créer une plate-forme en feu, rassembler une coalition de volontaires, communiquer pour acheter, etc. – il était clair que pendant que les gens se conformaient, ils ne s'engageaient pas réellement au changement. Au lieu de cela, lorsque l'organisation est passée à sa prochaine grande priorité, la plupart des gens sont simplement retournés à leurs anciens comportements.

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Quand il s'agit de créer des changements positifs durables, où allions-nous?

«La plupart des modèles de gestion du changement ont commencé par croire que, parce que les gens résistent au changement, il faut commencer par créer un profond mécontentement», explique le professeur David Cooperrider de Case Western University, l'un des principaux chercheurs et praticiens du changement au monde. lui récemment. "Mais la vérité, c'est que nous sommes branchés pour nous délecter et que nous sommes ravis de changer, alors ce qui nous retient n'est pas la résistance au changement, mais un désespoir tranquille que nous ne pouvons pas changer."

Naturellement, ce désespoir peut nous rendre craintifs, cyniques, en colère ou même déprimés à l'idée même de changement, alors quelle est l'alternative? Au cours des 30 dernières années, la recherche de David a exploré la façon de créer des changements positifs durables en s'appuyant sur les forces – ce qui fonctionne bien – chez les personnes et les systèmes à l'aide d'un ensemble d'outils appelé Enquête appréciative. Avec l'aide de David, ces outils ont été utilisés dans le monde entier pour:

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• Contribuer à la croissance du Pacte Mondial des Nations Unies pour la durabilité de 1500 à plus de 8000 des plus grandes organisations mondiales
• Améliorer l'efficacité énergétique à travers le Massachusetts, offrant près de 9 milliards de dollars en avantages pour les résidents et les entreprises.
• Réunissez les chefs religieux du monde entier pour réunir plus de 7 millions de personnes de différentes confessions afin d'aider à construire un monde meilleur.

En conséquence, la recherche la plus récente de David suggère que le désespoir du déficit peut être surmonté en élevant l'espoir des gens et la confiance pour le changement à travers trois types de pouvoir:

• Toute la puissance : en connectant et en amplifiant les forces et les ressources à travers, à l'intérieur et à l'extérieur d'un système entier pour soutenir nos efforts.
• Waypower : en développant des stratégies spécifiques pour atteindre vos objectifs et faire du changement une réalité.
• Volonté : en trouvant des moyens d'initier et de maintenir votre motivation, même face à des obstacles, pour réaliser le changement souhaité.

Alors, comment pouvez-vous pratiquement exploiter ces trois pouvoirs pour créer des changements positifs durables?

David et sa collègue Lindsey Godwin, proposent que leur nouveau modèle de changement POSITIVE puisse le faire en effectuant les étapes suivantes:

• Pré-frame – Nous vivons dans un monde que nos questions créent, donc avant de commencer, assurez-vous que votre effort de changement est axé sur ce que vous voulez créer, pas sur ce que vous voulez éviter ou fuir. Par exemple, lorsque le maire de Cleveland a décidé qu'il était temps d'essayer de résoudre les problèmes écologiques de la ville, le changement a été pré-encadré comme «Construire une ville verte, sur un lac bleu». Et quand David a décidé de perdre du poids, au lieu de se concentrer sur les régimes, il a pré-encadré le changement comme «manger pour prospérer». Essayez de réajuster positivement (pré-frame) le changement que vous cherchez dans une occasion épique qui inspire l'optimisme et l'espoir dans les autres.
• Omnisearch – Le changement positif repose sur la plénitude, donc pour réaliser votre opportunité épique maintenant vous devez concevoir une plateforme de changement qui unit vos parties prenantes – vos employés, vos clients, vos fournisseurs, votre communauté, vos détracteurs, vos innovateurs de l'industrie – plutôt qu'un changement programme qui leur sera fait. Enveloppez votre agenda de changement dans les points forts les plus profonds et accessibles disponibles en regardant à l'intérieur, à travers et en dehors de votre système pour les personnes que vous voulez avoir impliqué. Par exemple, la décision de Cleveland de faire appel à des experts danois pour explorer l'énergie éolienne offshore a permis à la ville de recevoir 40 millions de dollars pour devenir la première expérience d'énergie éolienne offshore en eau douce au monde.
• Renforcer – Les études ont montré que les meilleurs efforts de changement ont un déséquilibre positif de plus de 4: 1 dans leur discours sur les forces et les opportunités par rapport aux déficiences et aux échecs. Faites-leur de la place pour qu'ils découvrent et savourent individuellement et collectivement leurs histoires de forces et de possibilités autour de votre opportunité épique. Qu'est-ce qui a bien fonctionné dans le passé? Qu'est-ce qui pourrait être possible dans le futur? Renforcez les forces sur lesquelles votre plate-forme de changement est construite en utilisant les outils de découverte Appreciative Inquiry, pour que votre effort de changement décolle.
• Imaginez – La montée et la chute des cultures peuvent être prédites 25 ans à l'avance en écoutant les visions des gens de l'avenir. Nous avons besoin d'images positives de notre futur qui soient si significatives qu'elles aient le pouvoir émotif d'amener l'énergie des gens à l'action. Pas seulement un sens de ce que c'est, mais pourquoi c'est. Par exemple, à Cleveland, le groupe a créé une vision de ce à quoi la ville ressemblerait en 2019 et, en entendant les histoires de ce que cela pourrait signifier pour les générations futures, une énergie héroïque a été déchaînée sur l'héritage qui aiderait chaque personne à partir. Le changement révolutionnaire requiert une énergie héroïque, alors utilisez les outils de rêve Appreciative Inquiry pour créer l'espace pour que les gens co-créent une image positive émotionnellement magnétique qui interpelle le héros et lui donne la volonté de commencer et de soutenir l'effort de changement aller de l'avant.
• Traduire – Il est essentiel d'aller au-delà des mots et de créer des voies claires pour faire des rêves partagés une réalité. Les concepteurs ont découvert le pouvoir de traduire les visions en réalité en donnant aux gens les outils nécessaires pour rapidement prototyper et modeler leurs idées. Par exemple, à Cleveland, les gens ont commencé à construire des modèles des six premiers parcs éoliens du lac Eire avec des ballons et des cure-pipes. Utilisez les outils de conception Appreciative Inquiry pour donner aux gens la possibilité de visualiser leurs rêves et de commencer à créer des espoirs fondés.
• Improviser – Maintenant que vous avez une idée de ce que le changement comprend, ne communiquez pas seulement pour le buy-in comme la plupart des modèles de changement traditionnels encouragent, mais plutôt invitez tout le monde dans les itérations du prototypage. La co-création débouche sur le genre d'engagement substantiel qui vaut la peine d'organiser des séries de réunions pour parler des changements et de ce qui est exigé d'eux. Développez les outils de conception Appreciative Inquiry en invitant les personnes à participer à la création du changement qui commence à se dérouler devant eux.
• Valeur – Le changement se produit dans de petits moments, alors assurez-vous d'articuler les moments de progrès tels que vous les voyez, puis jouez-les en avant pour maintenir l'énergie et la motivation des gens pour le changement. Par exemple, quand les efforts de David pour «manger pour prospérer» s'étaient si bien passés, il n'avait plus besoin de médicaments contre le cholestérol et sa prime d'assurance diminuait, il dépensait ses économies pour devenir membre d'un grand club de santé. Développez les outils de livraison Appreciative Inquiry pour capturer les moments de progrès à travers les métriques de time-lapse pour permettre l'innovation inverse, l'investissement continu et la mise à l'échelle de ce qui fonctionne.
• Eclipse – C'est ici que le changement est intégré. À mesure que votre changement continue de se développer et d'établir de nouvelles façons d'être, les anciens schémas, comportements et problèmes deviennent éclipsés. Par exemple, la subvention de 40 millions de dollars pour construire le système éolien offshore à Cleveland va transformer la ville et son empreinte écologique.

Comment ces étapes peuvent-elles vous aider à créer des changements positifs dans votre vie ou dans votre organisation?

Pour plus d'approches pour créer des changements basés sur les forces, visitez le site Web de David www.davidcooperrider.com.

Cette entrevue a été réalisée en partenariat avec la Canadian Positive Psychology Association et la 3e Conférence canadienne de psychologie positive. Pour plus d'informations, visitez www.cppa.ca.