J'étudie la communication non verbale depuis plus de 30 ans, avec un accent particulier sur la compétence dans la communication non verbale. J'ai vu des livres et des cours qui prétendent vous apprendre à lire le langage corporel de quelqu'un comme un livre. Eh bien, désolé de vous informer que le langage corporel – la communication non verbale – est incroyablement complexe, et il n'y a pas de dictionnaire que vous pouvez utiliser traduire (sinon Frommer ou Rosetta Stone les vendrait). Vous pouvez, cependant, vous améliorer en lisant ("décoder") des repères non verbaux, mais ce n'est pas si facile, mais voici comment.
Premièrement, que dit la recherche? Il y a quelques études publiées, et une poignée de dissertations, qui ont essayé de former des personnes dans la communication non verbale, et bien que certains montrent une amélioration statistiquement significative, les changements sont décevants. Très probablement le problème est que ces formations sont relativement brèves – souvent une seule session, ou une formation d'une semaine – pas assez de temps pour voir une amélioration réelle.
Un autre problème avec ces études est la motivation des stagiaires. Les participants typiques sont des étudiants qui peuvent être plus préoccupés par l'accomplissement de leur crédit expérimental, ou faire quelques dollars, que d'apprendre réellement à devenir un meilleur communicateur non verbal.
Donc, un investissement de temps et une bonne motivation sont nécessaires pour développer des compétences non verbales, mais permettez-moi de vous donner mon expérience personnelle, et ensuite discuter de certains de nos résultats de formation.
Quand j'étais un étudiant diplômé, travaillant de longues heures dans le laboratoire de communication non verbale, mon «travail» était d'éditer et de coder des vidéos de nos participants qui essayaient d'exprimer leurs émotions, essayaient d'être sincères ou essayaient d'être séduisants. [Nous les obligerions à dire des phrases standards ou à réciter une partie de l'alphabet.]. Nous avons également mené des études sur la tromperie, où les participants disaient la vérité ou mentaient. Au fil du temps, et sans aucune intention de développer ma propre capacité à lire des repères non verbaux (qui étaient assez pathétiques à l'époque), j'ai constaté que je commençais à mieux lire le langage corporel des autres en dehors du laboratoire. Je me souviens d'être allé dans un bar bondé et d'être capable de prédire qui allait «frapper» qui, à la stupéfaction de mes collègues étudiants diplômés.
Mais voici le problème: j'avais passé des centaines et des centaines d'heures à regarder un comportement non verbal. Je l'ai ramassé par procuration, sans intention ni motivation. Mais l'amélioration était dramatique. [Bien sûr, une fois que j'ai obtenu mon diplôme et que j'ai eu mes propres étudiants pour faire le codage vidéo, j'ai arrêté de regarder les cassettes et, malheureusement, je suis retourné à mon ancienne condition (même si je pense avoir conservé quelques améliorations).
Depuis, nous avons continué à développer les compétences des gens en communication non verbale et à former un plus large éventail de compétences sociales, notamment des compétences orales, une conscience et une capacité à comprendre les situations sociales et des compétences en jeu social. Nous avons une meilleure compréhension des nombreux éléments qui entrent dans la compétence réussie dans la communication non verbale (et sociale).
Voici les éléments clés nécessaires pour développer avec succès des compétences non verbales et sociales, basées sur nos programmes de recherche et de formation:
Sensibilisation Il est important de comprendre d'abord les bases de la communication non verbale et de s'harmoniser avec les signaux non verbaux. Apprendre à observer est une première étape, et prendre conscience de comment et quand vous affichez vos sentiments et vos émotions de façon non verbale est important. Nous nous concentrons sur cela dans la formation.
Motivation. Afin de devenir meilleur à lire et à adopter le langage corporel, cela prend beaucoup de temps, d'efforts et de dévouement. Vous devez être très motivé et vouloir apprendre. Vous devez être capable de consacrer des dizaines d'heures pour voir un changement positif, et des centaines d'heures pour devenir un communicateur non verbal exceptionnellement qualifié.
Retour d'information. Nous trouvons que l'une des raisons pour lesquelles les gens ont de la difficulté à développer leurs compétences non verbales est qu'ils ne reçoivent pas de rétroaction sur leur niveau de compétence en lecture et en langage corporel, et ils ne reçoivent souvent pas de rétroaction ou d'amélioration. . Donc, obtenir cette rétroaction est un élément essentiel des programmes de formation.
Entraine toi. Il est extrêmement important que vous pratiquiez et pratiquiez dans des environnements simulés et réels. Quand nous faisons de la formation, nous donnons des devoirs, afin que les stagiaires puissent appliquer ce qu'ils ont appris dans leur propre monde.
Ainsi, la communication non verbale («langage corporel» – la plupart des chercheurs non verbaux n'aiment pas ce terme parce qu'elle trompe et fait croire aux gens qu'il s'agit d'un langage traduisible) peut en effet être mesurée, entraînée et améliorée. Pouvons-nous transformer une giroflée quelque peu désemparée en une dynamo charismatique? Probablement pas. Mais avec le temps, le dévouement et une formation adéquate, les compétences non verbales peuvent être améliorées.
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