Les contraintes sont une belle chose – Voici pourquoi

Message d'invité par Paul Jun.

Si vous concevez une voiture de course, comment le feriez-vous? Faites-le aller plus vite, vous vous le diriez. Battez tout le monde aussi vite que possible.

Construire une voiture plus rapide est une première approche typique, mais en développant une voiture pour la célèbre course de 24 heures du Mans en 2006, l'ingénieur en chef d'Audi a posé une question brillante: «Comment gagner le Mans si notre voiture pouvait aller pas plus vite que n'importe qui d'autre? »Si cela ne pouvait pas aller plus vite, comment s'attendaient-ils à gagner?

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Cette question stimulante a noué une ambition audacieuse avec une contrainte importante pour pousser l'équipe Audi à développer sa première voiture de technologie diesel, la R10 TDI. La réponse était l'efficacité énergétique. En effectuant moins de ravitaillements, la voiture Audi n'a pas été plus rapide, elle a simplement duré plus longtemps. La R10 TDI s'est classée première au Mans pour les trois prochaines années.

Dans leur ouvrage incontournable, Une belle contrainte , Adam Morgan et Mark Barden ont partagé ce brillant exemple de la façon dont Audi a utilisé les contraintes pour fournir une approche entièrement unique au problème.

S'ils peuvent le faire, alors vous aussi. Regardons comment faire fonctionner les contraintes à notre avantage.

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Comment nous voyons les contraintes

Dans Une belle contrainte , Morgan et Barden partagent les trois états d'esprit dans lesquels nous nous trouvons face aux contraintes:

1. Victime: Quelqu'un qui diminue son ambition face à une contrainte.
2. Neutralizer: Quelqu'un qui refuse de baisser l'ambition, mais trouve une manière différente de livrer l'ambition à la place.
3. Transformer: Quelqu'un qui trouve un moyen d'utiliser une contrainte comme une opportunité, peut-être même en augmentant son ambition en cours de route.

Passer d'un état d'esprit à l'autre nécessite une prise de conscience de soi: quel est exactement le récit que vous vous racontez de cet obstacle qui vous attend? Ce n'est qu'après avoir identifié l'histoire dominante que vous pouvez changer votre état d'esprit.

Voici un exemple: Un homme dirige une boulangerie locale et le loyer vient d'augmenter de 20%.

«On dirait que je dois juste payer plus», dirait le boulanger avec un état d'esprit de victime. "Je ne peux pas bouger maintenant. L'heure n'est pas bonne. "

Un neutralisant est résilient dans son ambition, mais conçoit également de nouvelles stratégies pour contourner la contrainte. "Je dois avoir ce magasin, mais peut-être que je peux aussi créer un site web pour développer l'activité et compenser l'augmentation des loyers."

Un transformateur exploite cette perte comme une opportunité de repenser l'entreprise. "Et si je n'ai pas besoin d'un magasin physique? Que se passe-t-il si je vends uniquement en ligne ou si j'envoie des produits de boulangerie comme service d'abonnement?

Chaque histoire que le boulanger raconte façonne son attitude, et son comportement suit. C'est une prophétie auto-réalisatrice: ce qu'il croit de ses options détermine ce qu'il fait et, finalement, le résultat qu'il crée.

Voici quelques façons de changer votre façon d'aborder les contraintes.

Posez des questions sur la propulsion

Lorsque vous êtes confronté à une limitation ou à une contrainte particulière, il est utile de commencer par poser des questions afin de supprimer les cadres que vous avez placés autour du problème. Barden et Morgan exposent:

"Propulser les questions lient une ambition audacieuse à une contrainte importante. La solution doit faire usage de la contrainte, nous priver de ce qui faciliterait la réponse, nous assurer de relever de véritables défis et de ne pas nous laisser aller aux fantasmes du ciel bleu. Une question propulsive est la plus puissante quand elle a de la spécificité, de la légitimité et de l'autorité. "

Souvent, le cadre des questions propulsives peut être mieux compris avec la pensée basée sur les solutions possibles.

L'homme qui dirige la boulangerie pourrait se demander ce qui suit:

• Comment puis-je compenser l'augmentation de 20% du loyer? Puis-je ne pas être affecté par l'augmentation du loyer si je diversifie le menu avec les articles que les clients veulent?
• Est-ce que je peux améliorer l'expérience client et attirer plus de personnes si j'installe des chaises et des tables à l'extérieur?
• Est-ce que je peux enlever les articles qui ne se vendent pas aussi bien et tirer parti de mes meilleures ventes?

Aucune de ces garanties, mais poser des questions peut vous décoller et vous permettre d'explorer de manière créative les possibilités qui existent.

Transformez vos contraintes personnelles en opportunités d'apprentissage

Mark McMorris est un snowboarder canadien emblématique qui a remporté deux médailles d'or consécutives lors des Winter X Games et qui a remporté une médaille de bronze aux Jeux olympiques d'hiver de 2014 à Sotchi. C'était la première médaille canadienne des Jeux.

On pourrait penser que quelqu'un avec une telle passion et talent est né au sommet de la montagne, attaché à un snowboard le jour de sa naissance. Au contraire, McMorris est né et a grandi dans des terres agricoles en Saskatchewan.

Lui et son frère, Craig, se sont "grattés dents et ongles" pour être sur un snowboard. Mais l'accès restreint était leur plus grande contrainte, et en raison de leur passion pour le sport, ils ont trouvé d'autres moyens de perfectionner leurs compétences.

Wakeboard, skateboard, surf, et sauter sur un trampoline-McMorris développé ses compétences dans ces autres sports, car ils avaient un lien fondamental avec son amour du snowboard.

Ce qui aurait pu être sa plus grande contrainte a été exploité pour devenir l'un de ses plus grands avantages, et sa capacité à voir ses passe-temps supplémentaires sous un jour positif était simplement une bonne perception.

Contraintes d'auto-imposition pour créer de la croissance

Je suis un écrivain à Help Scout, et notre co-fondateur Nick Francis a récemment écrit sur l'importance des contraintes dans le bon travail et dans le processus d'embauche. Il note que, pour conserver une culture de dépassement de soi, il préfèrerait que 10 stagiaires accomplissent le travail (et obtiennent le salaire) de 30 personnes, car cela donne à chaque employé plus de motivation et de motivation pour répondre aux besoins des clients.

«Pour faire face à cette contrainte, tout le monde doit être performant … De la même manière, je pense que moins de financement a des avantages extraordinaires pour les entreprises en phase de démarrage, moins de personnes (chacune avec beaucoup de propriété) entraîne une culture de dépassement . Ils en font plus en moins de temps et favorisent une attitude «nous sommes dans cette situation ensemble».

Il a également discuté des avantages d'être sous-financé. Lorsque l'argent est une contrainte, les entreprises doivent dépenser sagement, travailler avec diligence et croître de façon réfléchie. " Vis de trouver un espace de bureau avec une cuisine douce. Vous devez vous concentrer sur l'acquisition de clients et réduire votre consommation mensuelle d'argent. Dans la plupart des cas, cela vous permet de vous concentrer sur les bonnes choses . "

Avec la bonne lentille, les opportunités abondent

Les contraintes feront toujours partie du travail. Si elles ne sont pas évidentes maintenant, elles apparaîtront dans le futur, intentionnellement ou de manière surprenante.

La conscience de soi à cet égard est cruciale pour comprendre l'état d'esprit que vous adoptez – victime, neutralisant ou transformateur?

Une fois que vous connaissez le récit dominant, vous pouvez vous poser des questions qui vous poussent à vous écarter du chemin pour regarder objectivement l'obstacle qui vous attend. Cela vous permet de réussir parce que vous cherchez à vous adapter plutôt que de refuser de changer.

Cela vous ouvre les yeux et vous plisse les yeux pour accorder plus d'attention aux détails – les idées subtiles qui volent sous le radar mais qui ont un énorme potentiel d'innovation.

Avant que vous le sachiez, vous réaliserez que vous avez tout ce qu'il faut pour transformer les contraintes en avantages. Tout ce que vous avez à faire est de mettre une nouvelle paire de lunettes et, à son tour, vous raconter une histoire différente.

Comme l'a dit l'empereur et philosophe Marc Aurèle dans son ouvrage Méditations , «Si vous êtes affligé par quelque chose d'extérieur, la douleur n'est pas due à la chose même, mais à votre estimation de celle-ci; et vous avez le pouvoir de révoquer à tout moment. "

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Paul Jun est un stratège de contenu à Help Scout, l'alternative élégante à Zendesk. Il écrit sur la psychologie, la créativité et la culture du lieu de travail sur le blog Help Scout.