Les médias sociaux dans une pratique de psychothérapie réussie

Ce blog curate les voix de la Division de la psychanalyse (39) de l'American Psychological Association. Linda Beeler, LCSW, NY Psychothérapeute de la ville en pratique privée, superviseur, consultant pour le marketing d'un cabinet privé soumet ce post.

La recherche indique que 95% des clients consultent en ligne pour les psychothérapeutes (TherapySites.com). Cependant, de nombreux psychothérapeutes sont réticents à créer une présence en ligne et à utiliser les médias sociaux pour améliorer leurs pratiques. En créant une présence en ligne et en devenant actif dans les médias sociaux, les professionnels de la santé mentale peuvent redynamiser et maintenir leur pratique de psychothérapie privée.

De nombreux psychothérapeutes ont développé leurs pratiques cliniques avant l'ère de l'informatique. Ils étaient habitués à recevoir des références d'amis, de collègues de la communauté psychanalytique, de réseaux sociaux personnels «hors ligne», de publicité dans les pages jaunes ou autrement par le bouche-à-oreille. Bien que les clients potentiels proviennent toujours de ces sources «traditionnelles», beaucoup recherchent maintenant un psychothérapeute sur Internet ou, au minimum, se connectent en ligne pour comparer les antécédents et l'expérience d'un thérapeute à qui ils ont été référés. Il y a un réel danger que sans une présence en ligne, les psychothérapeutes auront du mal à développer ou à maintenir leur pratique; que sans une empreinte digitale leur pratique disparaîtra.

Il existe un certain nombre de préoccupations majeures qui empêchent les psychothérapeutes de promouvoir leur pratique sur le web. Le premier est un défi technologique et intimidé. Alors que la plupart des thérapeutes sont à jour sur l'emailing, ils ne savent pas comment créer un site web.

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Les psychothérapeutes peuvent créer un site Web de leur propre chef en localisant un constructeur de site Web avec un modèle, ou en trouvant un concepteur de sites Web ou un webmaster. Le webmaster peut également fournir des informations sur le fonctionnement des moteurs de recherche. Les Webmasters sont des professionnels de l'informatique qualifiés qui supervisent le fonctionnement optimal et la maintenance d'un site Web.

Deuxièmement, les psychothérapeutes ne comprennent souvent pas l'importance du contenu d'un site Web ou du design dans lequel le contenu est présenté.

Un site web représente une entreprise de psychothérapie. Par conséquent, il doit être attrayant, attrayant et engageant. Il a un nom de domaine unique qui établit son adresse. Un site Web attire de nouveaux clients en créant un créneau concurrentiel avec un contenu spécialisé. Il met en évidence l'expertise du thérapeute et les caractéristiques distinctives de la pratique. En même temps, il vérifie la crédibilité du thérapeute. Une présence unique avec la visibilité peut distinguer un thérapeute d'autres thérapeutes sur le web.

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Les médias sociaux en ligne, tels que Facebook, Linkin et Twitter, sont également d'excellents outils pour établir des relations avec des collègues, partager des informations et fournir des ressources à des clients potentiels.

Les cartes d'affaires, en conjonction avec une présence en ligne, sont également efficaces pour promouvoir la pratique d'un psychothérapeute, en particulier lors d'événements de réseautage hors ligne. Les cartes doivent être uniques et à la mode, et inclure la spécialité du thérapeute, email, site Web et même une adresse de blog. Bien que cela semble bizarre, une photo peut également être incluse sur la carte comme un moyen de secouer plus tard la mémoire du destinataire après avoir rencontré autant de professionnels lors d'un événement de réseautage.

Enfin, et peut-être l'obstacle majeur le plus important qui empêche les psychothérapeutes de créer une présence en ligne concerne leur formation psychanalytique et clinique. Les thérapeutes ont peur d'exposer trop d'eux-mêmes sur Internet. Cela est compréhensible car ils ont été formés pour maintenir des limites claires; ne pas révéler trop de leur moi privé pour permettre l'émergence du transfert.

Sigmund Freud a formulé le modèle classique orthodoxe du thérapeute silencieux, neutre et non-réactif. Selon Freud (1912) dans ses «Papers on Technique», le médecin devrait être opaque envers ses patients et, comme un miroir, ne devrait leur montrer que ce qui lui est montré. »La révélation des détails personnels inhérents au marketing une pratique en ligne est incompatible avec ce modèle orthodoxe du thérapeute en tant qu'écran vide.

Ces dernières années, le concept freudien de neutralité absolue a été contesté par les théoriciens psychanalytiques contemporains. Fairbairn, Winnicott et Guntrip étaient des dissidents de la théorie classique. En tant que pionniers de la théorie des relations d'objet, ils ont été révolutionnaires en introduisant le rôle de l'interaction entre le thérapeute et le patient. Plus précisément, Winnicott (1960, p.39) a théorisé «il n'y a pas d'enfant – seulement l'unité mère-enfant». Cette affirmation dramatique était essentielle au développement du système à deux personnes et à l'évolution de la pensée relationnelle.

Influencées par les travaux de Mitchell, Greenberg et Aaron, les perspectives relationnelles sont devenues plus courantes dans le monde psychanalytique américain contemporain. Le psychothérapeute apporte sa propre subjectivité dans la pièce, n'étant plus simplement un observateur. Le changement thérapeutique est considéré comme se déroulant dans la relation analytique: ce ne sont pas seulement les intuitions du patient, mais l'authenticité de la relation thérapeutique qui crée le changement.

Les patients recherchent un psychothérapeute accessible et humain. Le patient peut se sentir plus engagé avec le thérapeute en regardant quelque chose sur Internet à propos du thérapeute qui résonne avec le patient. En apprendre davantage sur le thérapeute par Internet peut rendre la relation thérapeutique plus réelle et authentique.

Comment le thérapeute équilibre-t-il l'authenticité d'être en ligne avec la nécessité d'éviter de divulguer trop d'informations personnelles? Ceci est un vrai dilemme car en savoir plus sur le thérapeute peut améliorer l'interaction thérapeutique tout en pouvant interférer avec le thérapeute car le patient ne peut plus idéaliser le thérapeute ou considérer le thérapeute dans une position d'autorité.

Un psychothérapeute peut, par exemple, créer une page facebook professionnelle à laquelle le patient a accès tout en conservant une page facebook personnelle distincte, dont l'accès est refusé au patient. En n'acceptant pas le patient comme un «ami» sur la page personnelle, le patient est empêché de participer aux relations sociales du thérapeute.

Twitter et les blogs sont très populaires et peuvent améliorer la suite d'un thérapeute et générer des références. Le thérapeute doit veiller à ce que les blogs et les messages soient d'un ton et d'un contenu professionnels. Le thérapeute peut également décider comment répondre à la réponse d'un patient à un blog particulier. Le thérapeute a également le contrôle sur linkedIn, le site de réseau social pour les professionnels et les entreprises, soit en acceptant l'invitation d'un patient à rejoindre ou en ignorant l'invitation.

Finalement, établir une frontière entre la personnalité professionnelle et personnelle d'un psychothérapeute revient au choix personnel du thérapeute: si le thérapeute se sent à l'aise pour exposer au public certains détails de la vie du thérapeute et s'il faut permettre à un patient d'accéder à cette information.

Bien sûr, malgré les meilleurs efforts du thérapeute, un patient peut trouver des informations sur le thérapeute sur le web à partir de sources sur lesquelles le thérapeute n'a aucun contrôle. Comme tout ce qui affecte la relation thérapeutique, ces révélations doivent être évoquées et explorées dans le contexte thérapeutique pour comprendre le sens qu'elles ont pour le patient.

En somme, travailler avec les médias sociaux sur Internet présente de nombreux défis pour le thérapeute. Apprendre comment naviguer sur ce nouveau terrain de façon professionnelle fera partie intégrante du succès d'une pratique de psychothérapie.

Les références:

Freud, S (1912) Recommandations aux médecins pratiquant la psychanalyse. Standard Edition 12: 109-120.

Winnicott, DW (1960), La théorie de la relation parent-enfant. Dans: Les processus de maturation et la presse, environnement facilitateur. New York: Universités internationales1965, pp. 37-55.

Par Linda G. Beeler, LCSW