À l'approche de l'été, il est temps d'examiner d'autres changements qui nous touchent.
Pour moi, il est clair que le climat légal et réglementaire de notre monde change. Que vous dirigiez une entreprise de maçonnerie ou un cabinet médical, les changements sont partout. Mais ces transformations ne sont pas stables. Ils viennent dans des secousses et des secousses qui sont difficiles à prévoir et souvent impossible à planifier. Pourtant, le mouvement est clair sur le long terme, et malheur à celui ou celle qui l'ignore!
Considérons le populaire programme de télévision Mad Men, un regard sur le monde à haute pression des entreprises de publicité Madison Avenue au cours des années 1960. Avec de nombreux préjugés à voir pour tous, ce monde est différent de ce que nous vivons aujourd'hui (bien que de toute évidence assez proche pour être intéressant pour des millions!). Si le protagoniste, Don Draper, était en 2016, il survivrait probablement grâce à son intelligence, mais il devrait changer un peu, du moins à l'extérieur.
Ce qui nous amène à la gestion des personnes et aux relations humaines, mes sujets favoris. À moins que votre organisation soit unique, au moins deux choses doivent être apportées fermement dans la deuxième décennie du 21ème siècle: vos politiques et votre personnel.
J'écris souvent sur le besoin de mises à jour fréquentes et cohérentes des politiques en milieu de travail. Je sais que c'est peut-être le sujet le plus ennuyeux de la planète, et ce n'est jamais facile, mais c'est important.
Un exemple récent concerne la réaction de nombreuses personnes à l'augmentation des droits civils pour la population transgenre. Les tribunaux statuent que les gens devraient être traités comme ils se voient, pas comme les autres les voient ou souhaitent les définir. Comme dans d'autres cas antérieurs, une clé implique souvent un «accommodement», qui peut finalement être étendu à tout le monde, des fondamentalistes religieux à ceux qui ont un handicap physique.
Alors, comment obtenez-vous votre personnel à aller de l'avant? La première étape consiste à préciser que la politique de votre organisation ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement. Précisez que les protections qui pourraient couvrir quelqu'un qui a récemment annoncé être gay s'appliquent également aux autres. Si vous présentez une politique nouvelle ou modifiée, insistez sur le fait que c'est la politique de l'entreprise et que tout le monde doit y adhérer.
Vous aurez probablement quelqu'un qui arrive avec une question extrême ou farfelue. Vous pouvez habituellement traiter de telles questions hypothétiques en promettant de les gérer lorsqu'une telle situation se présente, ou en demandant à l'auteur de la question s'il s'agit d'une action planifiée. Certaines questions peuvent en effet être sincères, tandis que d'autres peuvent représenter un dédain à peine voilé pour le lieu de travail, vous ou le sujet – ou tout ce qui précède.
Mais, en précisant que c'est la politique du bureau et que les violations seront traitées de façon uniforme et équitable, vous établissez dès le départ que ces règles sont en place et qu'elles s'appliqueront à tous. Cette approche est généralement une bonne stratégie pour un large éventail de problèmes.
Certains sujets ne seront pas résolus aussi facilement, bien sûr. Pour faire marche arrière, il est important de veiller à ce que tout le monde se rende compte qu'une nouvelle politique est le résultat d'affaires judiciaires, de lois ou de changements réglementaires récents. Cela peut ressembler à une dérobade, et dans une certaine mesure, mais si tout le monde comprend que son travail peut être sur la ligne ou même que le travail de tout le monde pourrait être à risque, cela peut aider à motiver quelqu'un qui combattrait changement.
Enfin, il est important de les considérer comme ne reflétant pas une persuasion politique ou une philosophie particulière. En fin de compte, ces changements et d'autres semblables sont ce que les organisations doivent faire pour fonctionner avec succès dans le climat juridique et réglementaire actuel. Même Don Draper de Mad Men comprendrait cela.
