Dans un futur où l'intelligence artificielle (AI) est omniprésente, la psychologie restera une ressource pour aider les gens à faire face à l'incertitude et au changement. À mesure que le monde devient de plus en plus technologique, le besoin de conseil et de connexion à base humaine s'accroît.
L'IA est bien sur son chemin pour surpasser les capacités de l'intelligence humaine. Le premier projet de recherche sur l'IA a été lancé en 1956 à Dartmouth et est généralement considéré comme la naissance de l'intelligence artificielle. La convergence de plusieurs tendances technologiques a permis aux chercheurs en IA de réaliser des percées et de devenir commercialement disponibles. Les facteurs contributifs comprennent le coût moins élevé de l'informatique en nuage décentralisée et à la demande, la disponibilité des données volumineuses, la diminution des coûts de stockage des données et la sophistication croissante de l'apprentissage automatique algorithmique. Apple, Google, GE, Intel, Microsoft, Oracle, IBM et Amazon intègrent l'intelligence artificielle dans leurs solutions pour les entreprises Fortune 500 et mid-market. Selon CB Insights, les sociétés de capital-risque ont investi 5 milliards de dollars dans 550 start-ups d'IA en 2016.
Les gens par nature sont en grande partie opposés au risque et ont tendance à éviter l'inconfort et l'incertitude. La perturbation du lieu de travail par AI et le déplacement des cols bleus et des cols blancs entraîneront une anxiété et un stress accrus à mesure que les gens lutteront pour faire face au changement. D'ici 2025, l'automatisation remplacera 16% des emplois aux États-Unis avec une compensation de 9% des nouveaux emplois créés dans des domaines tels que la conservation de contenu, la science des données et la gestion des robots et de l'automatisation. Les professions qui ont des tâches répétitives ou de routine seront à risque. La psychologie et le travail social sont des tâches relativement inélastiques à l'automatisation de l'IA en raison de la nature inhérente de la variable et de la nature du travail.
L'IA est en cours de déploiement dans les applications de médias sociaux pour augmenter notre temps global d'engagement numérique. Notre attention est détournée du monde physique. Au fur et à mesure que l'intelligence artificielle, l'apprentissage en profondeur et l'apprentissage par ordinateur continuent de se développer, notre dépendance vis-à-vis de tout ce qui est numérique continuera de croître. Le temps passé par un Américain moyen à utiliser un appareil mobile augmente. Selon les données de Flurry, le consommateur américain moyen passe cinq heures par jour sur un appareil mobile au quatrième trimestre 2016, soit une augmentation de 20% par rapport à 12 mois auparavant [1]. L'interaction en personne diminue à mesure que l'engagement électronique augmente. Les gens passent plus de temps sur les médias électroniques que de dormir. Selon Gallup, les Américains passent en moyenne 6,8 heures de sommeil chaque nuit en 2013, soit près d'une heure de moins que les 7,9 heures de sommeil en moyenne en 1942 [2]. La dépendance aux smartphones et aux réseaux sociaux, alimentée par l'IA, diminue la durée globale de l'attention tout en augmentant les problèmes de sommeil, ce qui peut entraîner une demande accrue de services de consultation psychologique et de services sociaux.
L'intelligence artificielle (IA) imprègne rapidement les entreprises dans tous les secteurs de l'industrie. L'automatisation de l'IA va provoquer une flambée des problèmes sociaux alors que les travailleurs de multiples industries et fonctions luttent face à l'incertitude et à la perte potentielle d'emplois. L'intelligence artificielle dans les applications de médias sociaux et de smartphones augmentera le temps d'engagement numérique global des utilisateurs, ainsi que les problèmes sociaux associés au déficit de l'attention, à l'isolement et aux troubles du sommeil. Au fur et à mesure que l'intelligence artificielle s'élèvera, il en ira de même pour la demande de conseils et de contacts humains en face-à-face.
