J'écris souvent dans cet espace de manière très critique sur la gestion – comment les études montrent régulièrement que moins d'un tiers des travailleurs américains sont pleinement engagés – et suggère des mesures que les gestionnaires peuvent prendre pour atteindre, encourager et motiver leurs troupes plus efficacement. Récemment, Kevin Kruse nous a rappelé, à la lecture de Employee Engagement for Everyone, que l'engagement des employés, bien sûr, n'est pas seulement le travail de la direction. Les employés eux-mêmes et les attitudes et les mentalités avec lesquels ils choisissent d'approcher chaque jour sont des éléments clés de l'équation d'engagement.
Bien que ce soit du bon sens, cela donne aussi un bon sens à la carrière et aux affaires, et c'est l'aspect de la dynamique d'engagement qui reçoit constamment moins d'attention. Lorsque nous sommes confrontés à des circonstances qui nous frustrent (comme le font souvent les employés), nous avons tous le choix de répondre à des sentiments de négativité et de colère (ou peut-être justifiés) ou de tenter de surmonter ces frustrations inévitables.
Comme le note succinctement Kruse: «Votre entreprise et votre manager ont un grand rôle à jouer en matière d'engagement des employés. Mais la moitié de la bataille est à vous. Vous pouvez choisir votre attitude. Vous devez être conscient de l'engagement. "
Un état d'esprit constructif productif – Que signifie exactement «être conscient» de l'engagement? Cela signifie apporter consciemment votre jeu émotionnel «A» et aborder toutes les circonstances – particulièrement difficiles – avec un état d'esprit constructif productif. Pour aider à cultiver cela, Kruse suggère de former vos instincts d'engagement en vous posant «5 questions d'engagement quotidiennes».
1. Qu'ai-je fait aujourd'hui pour améliorer la communication avec mon manager et mes pairs?
2. Quelles actions ai-je prises aujourd'hui pour apprendre et grandir?
3. Qui ai-je remercié aujourd'hui, et qui m'a reconnu?
4. Étais-je conscient des objectifs à long terme de notre entreprise?
5. Aujourd'hui, comment j'étais engagé au travail?
De nombreux gestionnaires peuvent penser: Bien sûr, tous les employés devraient déjà être engagés et faire cela. Eh bien, cela peut être théoriquement vrai, mais la réalité est que la gestion est un travail très difficile et de nombreux gestionnaires sont sans formation et inefficaces, et un grand nombre d'employés émotionnellement vérifié il ya longtemps.
Si j'étais encore dans la gestion dans le monde de l'entreprise, j'aurais donné à tous mes rapports directs ces cinq questions, un doux rappel que la voie de l'engagement des employés, comme la plupart des grandes rues bien fréquentées, fonctionne dans les deux sens.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).
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