Les gestionnaires ont été connus pour arracher leurs cheveux dans la frustration de la raison pour laquelle les employés ne peuvent pas changer les comportements, et se débarrasser des vieilles habitudes. La recherche récente sur le cerveau nous donne des raisons plus précises pour expliquer pourquoi et ce que les gestionnaires doivent faire à ce sujet. L'essentiel est que vous ne pouvez pas forcer qui que ce soit à changer. N'importe quelle pression produira plus de résistance et pourrait finir par être contre-productive.
Les habitudes nous aident à tout faire, tous les jours. Notre inconscient élimine la nécessité pour nous de penser consciemment à chaque petite étape et action impliquée dans tout, depuis la fabrication d'un latte jusqu'à l'utilisation du photocopieur. Notre esprit veut faire une mémoire et rendre la pensée et le comportement automatiques afin que notre esprit conscient puisse traiter des choses plus immédiates et plus complexes. Voilà les bonnes nouvelles. La mauvaise nouvelle est que les habitudes peuvent aussi avoir une influence négative sur notre esprit et notre comportement. Les mauvaises habitudes meurent difficilement, sont faciles à reprendre, même si nous pensons les avoir arrêtées, comme l'attestent de nombreux fumeurs réformés ou alcooliques.
La recherche scientifique sur le cerveau explique pourquoi. Le cerveau humain traite quatre cent milliards de bits d'information chaque seconde, mais vous en savez consciemment environ deux mille. Le cerveau inconscient stocke le reste. La plupart de nos pensées et comportements habituels sont inconscients et automatiques. Le cerveau le veut de cette façon, donc notre esprit conscient ne doit s'occuper que de quelques choses dans le moment présent.
Nous avons beaucoup appris au sujet de l'habitude découlant de la recherche sur le comportement addictif, dans des domaines comme l'alcool ou la drogue. Chez les personnes normales, la dopamine joue un rôle majeur dans la motivation et la récompense. Les voies de Domainergic relient le système limbic, responsable de l'émotion, avec l'hippocampe, gravant les comportements récompensants dans le cerveau en créant des mémoires fortes et saillantes. Le problème se pose lorsque la mémoire et l'envie de la reconquérir s'emparent de la vie d'une personne. Lorsque la poussée de dopamine se répète, elle gagne en vitesse, mais les freins, situés dans les lobes frontaux du cerveau et responsables du contrôle inhibiteur, commencent à échouer. Donc, en fin de compte, une guerre continue dans notre cerveau entre les voies neuronales détournées qui poussent une personne à un comportement addictif et la tentative d'inhibition des lobes frontaux.
Les mauvaises habitudes agissent de la même manière que les comportements addictifs dans la mesure où les souvenirs de comment penser et se comporter ont été bien établis dans le cerveau et une récompense est obtenue en revisitant à plusieurs reprises ces voies neuronales. Briser l'habitude n'est pas seulement difficile; le cerveau met en place des mécanismes de défense pour vous empêcher de changer ce qui est automatique et inconscient. Une étude portant sur des patients cardiaques qui étaient de gros fumeurs ou qui souffraient d'embonpoint grave a montré que même après une quadruple chirurgie bipartite, la majorité des patients retournaient à d'anciens comportements de style de vie.
Le saut quantique en neurosciences au cours de la dernière décennie peut être résumé dans le mot neuroplasticité, ou simplement, notre capacité à créer de nouvelles cellules cérébrales et de nouvelles connexions neuronales. Et cette capacité ne s'arrête pas à l'adolescence, elle continue jusqu'à la mort. Chaque fois que vous avez une nouvelle pensée, vous créez de nouvelles voies dans votre cerveau. Et chaque fois que vous avez la même pensée, ou rappelez un souvenir, vous rendez cette voie plus forte et plus dense. Une étude du McGovern Institute du MIT, publiée dans le magazine Nature , décrit l'importance des changements d'activité neuronale dans une région spécifique du cerveau. les habitudes se forment et changent à nouveau quand les habitudes sont brisées mais réapparaissent rapidement quand quelque chose rallume le souvenir de la vieille habitude. L'activité se produit dans la région critique pour les habitudes, la toxicomanie et l'apprentissage, les ganglions de la base. Les chercheurs ont conclu que le cerveau semble conserver un souvenir du contexte de l'habitude, et ce modèle peut être déclenché si les indices appropriés se produisent.
Pas étonnant que les mauvaises habitudes soient difficiles à casser! Alors, quelle est la réponse pour les personnes qui veulent changer leur pensée ou leur comportement. Encore une fois, la réponse réside dans la science du cerveau et de nouvelles approches de la psychothérapie.
Une partie de la réponse est une question de perspective. Les chercheurs de l'Université de Californie ont mené une série d'études qui fournissent la première preuve expérimentale des avantages de prendre une perspective détachée sur vos problèmes. Selon Kross, «revoir nos erreurs encore et encore, revivre les mêmes émotions négatives que nous avons ressenties la première fois, tend à nous garder coincés dans la négativité. "Leur étude, publiée dans le numéro de Juillet 2008 de la personnalité et de la psychologie sociale,
L'autre partie de la réponse ne se concentre pas sur la pensée ou les comportements habituels problématiques et essaie de se débarrasser d'eux, mais plutôt de les remplacer par une nouvelle pensée, en créant de nouvelles voies neuronales.
Dr Steven Hayes, un psychothérapeute de renom, et auteur de sortir de votre esprit et dans votre vie . Hayes a mis le monde de la psychothérapie à l'oreille en préconisant une approche totalement différente. Hayes et les chercheurs Marsha Linehan et Robert Kohlenberg de l'Université de Washington et Zindel Segal de l'Université de Toronto, ce que nous pourrions appeler les psychologues de troisième vague se concentrent moins sur la façon de manipuler le contenu de nos pensées (un accent sur la psychothérapie cognitive ) et plus sur la façon de changer leur contexte pour modifier la façon dont nous voyons les pensées et les sentiments afin qu'ils ne puissent pas contrôler notre comportement. Alors que les thérapeutes cognitifs parlent d '«erreurs cognitives» et d' «interprétations déformées», Hayes et ses collègues encouragent la pleine conscience, la pratique inspirée par la méditation d'observer les pensées sans s'enchevêtrer.
Joseph Le Doux, dans son livre, Human Emotions: A Reader, décrit de nouvelles recherches récentes sur le cerveau qui ont montré que les émotions sont le moteur de la prise de décision, qui comprend des aspects de la motivation. Dans une étude de Hakwan Lau et Richard Passingham publiée dans le Journal of Neuroscience a démontré que les influences dont nous ne sommes pas conscients peuvent avoir une plus grande influence que celles que nous pouvons rejeter consciemment. Nous prenons d'innombrables décisions chaque jour sans délibération consciente, un processus appelé «concurrence biaisée», dans lequel nous décidons parmi de nombreuses options. Les meilleurs types de décisions biaisées qui sont inconscients sont des choix habituels comme la conduite d'une voiture. D'autres influences inconscientes sont généralement émotionnelles ou motivantes, et se produisent continuellement dans notre esprit inconscient. En prenant des décisions complexes, les facteurs légitimes font parfois des choix influencés par des préjugés, de sorte que le biais est difficile à détecter. Des recherches récentes menées par le psychologue Eugene Caruso à l'Université de Chicago montrent que les gens sont prêts à sacrifier beaucoup pour remplir leurs préjugés inconscients.
Combien de temps faut-il pour former une nouvelle habitude? Si vous googlé la question, très probablement la réponse serait de 21 jours, basé sur le travail du chirurgien plasticien Dr. Maxwell Matlz en 1960. Des recherches récentes montrent que ce n'était pas exact. Les recherches de Phillippa Lally et de ses collègues de l'University College of London et publiées dans le European Journal of Social Psychology ont montré que les comportements répétés pendant 66 jours se transformaient en un état de comportement automatique ou inconscient; mais la gamme était de 18 à 254 jours. En d'autres termes, il pourrait vous prendre jusqu'à 2 mois de répétition quotidienne avant qu'un comportement ne devienne une habitude.
Alors qu'est-ce que toute cette recherche signifie pour le gestionnaire pratique qui essaie de changer la pensée ou le comportement, et les mauvaises habitudes des employés? Voici quelques conclusions qui devraient informer les gestionnaires sur les meilleures approches:
Les gestionnaires feraient bien de se familiariser avec la recherche en sciences du cerveau car elle a un impact sur la performance de leurs employés.
