Lorsque nous rencontrons des obstacles dans la vie, nous sommes trop souvent tentés de nous mettre en colère ou d'abandonner. La meilleure et la moins souvent utilisée consiste à contourner cet obstacle.
J'ai eu la chance de recevoir une présentation anticipée du livre révolutionnaire de Russell Bishop, «Les solutions de rechange qui fonctionnent: comment vaincre tout ce qui se dresse sur votre chemin au travail» (McGraw-Hill, 2011).
Voici les étapes de Bishop:
Les étapes que je les comprends sont simples et faciles à suivre:
Étape 1: possédez-le
Étape 2: Résultat souhaité – Maintenant quoi?
Étape 3: Contrôle – Ce que vous pouvez faire sans avoir besoin de quelqu'un d'autre pour atteindre ce résultat souhaité.
Étape 4: Influence – Ce que vous ne pouvez pas faire, que vous aurez besoin des autres et un plan pour les influencer.
Étape 5: Capacité de réponse – Ce que vous faites réellement vers l'environnement après que vous ayez passé les étapes 1 à 4.
Je l'ai déjà utilisé pour éviter avec succès une bosse dans la route de devenir quelque chose de beaucoup plus douloureux et a cimenté le processus dans ma psyché pour aider avec tous les futurs bosses et les murs qui viennent à ma rencontre.
Je donnais une séance d'ouverture (comme TED) parler à plus de 200 cadres et dirigeants et on m'a dit que quelques-uns de mes commentaires de clôture offensaient particulièrement quelqu'un dans l'auditoire. Vous pouvez réellement voir et entendre par vous-même à: Changez votre pensée pour toujours en 8 minutes.
Dans ces moments «outrageant les gens est la nouvelle », je ne suis pas à l'abri de dire des choses qui vont déclencher de fortes réactions dans mon public, mais dans mon cœur, la dernière chose que je veux faire est de blesser les gens.
Étape 1: Possédez-le – Quand j'ai réalisé que ce que j'avais dit n'avait pas offensé, mais blessé cet individu, je me sentais horrible.
Ma première réponse a été de me dire: "La grande majorité de l'audience n'a pas été offensée et vous ne pouvez pas plaire à tout le monde", et en faire son problème. Mais à l'intérieur de mon flirter avec l'extérieur scandaleux, vit encore heureusement un médecin "d'abord ne pas nuire" et j'avais fait du mal.
Étape 2: Résultat – Je me suis ensuite demandé quel était le résultat souhaité. Étant donné que mon discours était pendant la cérémonie d'ouverture de cette conférence, mon résultat souhaité était que je ne voulais pas le ruiner pour cet individu.
Étape 3: Contrôle – Je me suis ensuite demandé ce que je contrôlais et je me suis rendu compte que ce que je contrôlais était ce que je disais et faisais, mais que je ne contrôlais pas comment cela était entendu. Et j'ai aussi réalisé que j'avais le contrôle d'éviter ou d'approcher cet individu.
Étape 4: Influence – J'ai alors pensé comment je pourrais influencer cet individu afin que je puisse soulager sa douleur et sa colère pour qu'il puisse profiter du reste de la conférence et que lui et moi n'aurions pas besoin de nous éviter mutuellement.
Étape 5: Réponse-capacité – La réponse que je suis venu avec était d'appliquer une formule que j'ai inventé pour mon livre, "Les 6 secrets d'une relation durable: Comment tomber à nouveau amoureux et rester là" (Périgée, 15,95 $) sur la façon de reconstruire la confiance après avoir offensé quelqu'un. Dans cette formule, vous acceptez que lorsque vous contrariez ou offensiez quelqu'un, vous déclenchez de la souffrance, de la colère et de l'hésitation à baisser la garde pour que vous le blessiez à nouveau.
Réalisant cela je suis allé à la personne quand les autres n'étaient plus autour de lui, tendu la main et dans mon, "Appelez-moi Ron" (à la Reagan et Gorbatchev) moment, j'ai spontanément dit, "Salut, je suis Mark Goulston et moi comprenons que je vous ai offensé avec certaines de mes déclarations dans mon discours. »Il était stupéfait, désarmé et a répondu en expliquant ce que j'avais dit et comment il semblait faire des généralisations injustes envers son groupe ethnique (BTW). dans mon discours si vous le regardez tout au long). Je lui ai dit que je savais que cela prenait une chance et que j'avais vérifié avec d'autres personnes de son groupe ethnique qui me disaient que c'était plus une métaphore que des injures racistes et que c'était correct et assez éloquent. Il était d'accord avec l'éloquence. Je lui ai alors demandé, "Si vous pouvez trouver une meilleure façon de l'exprimer qui fait toujours le point sans offenser personne, pourriez-vous me le faire savoir s'il vous plaît. Et je suis désolé et j'espère que cela ne vous empêchera pas de profiter de la conférence. "
Non seulement a-t-il accepté mes excuses, mais il a été si reconnaissant qu'il a partagé avec moi plus tard que cette conversation était l'une des choses les plus importantes qui lui soit arrivée à la conférence.
Le président Obama, vous voudrez peut-être essayer.
Les étapes sont faciles à suivre:
Étape 1: Possédez-le – Lorsque l'adversité ou les revers se produisent, ne pas nier, éviter, pointer du doigt, faire des excuses ou se lancer dans un grand mea culpa. Ce qui est, c'est. Le président Obama, vous avez été écrémé lors des élections de mi-mandat. À son crédit, il a vite fait d'appeler cela un «shellacking» et d'en prendre la responsabilité.
Étape 2: Résultat souhaité – Bon, alors vous avez crémé ou juste embarrassé. Ok, donc vos notes ont pris un coup. Grosse affaire. C'est arrivé à Reagan et Clinton et ils l'ont renversé. Quel est votre résultat souhaité Président Obama? En fait, pourquoi ne pas en faire un résultat extraordinaire (BTW Xtraordinary Outcomes est le nom de la nouvelle entreprise que j'ai co-fondée avec l'entraîneur extraordinaire, Doc Barham). Au lieu de deviner et de présumer, pourquoi ne pas envoyer des gens des deux côtés de l'allée aux gens qu'ils représentent et qui les ont élus pour déterrer ce dont leurs électeurs ont le plus besoin et ce qu'ils veulent. L'une des raisons du succès phénoménal d'Apple et maintenant de Facebook est qu'ils sont capables de creuser dans leur marché pour découvrir non seulement ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin, mais aussi ce qu'ils veulent et ce dont ils auront besoin dans le futur.
Étape 3: Contrôle – Président Obama, ce que vous contrôlez est ce que vous dites et faites et vous n'avez besoin de personne pour vous aider. Vous avez pris la responsabilité de la perte à mi-parcours, vous avez reçu le message et vous allez tenir compte du fait que vous avez un Congrès divisé.
Étape 4: Influence – C'est ce que vous pouvez influencer les autres à faire pour atteindre le résultat souhaité, et si ce n'est pas possible un bon résultat. Le bien n'est pas mauvais. Et parfait peut être l'ennemi de ce qui est bon et possible à réaliser. Pour influencer les autres à la fois à l'extérieur et à l'intérieur de votre parti, le président Obama, vous aurez probablement besoin de réparer certaines barrières et de démontrer ce que j'appelle la «vulnérabilité assertive» au lieu de «l'orgueil audacieux».
Étape 5: Réponse – L'évêque parle de la capacité de réponse des gens, c'est-à-dire de leur capacité à réagir aux situations de manière constructive, ce qui favorise le progrès et fait avancer la balle. En anglais, démontrer une «vulnérabilité assertive» signifie quelques-uns bien placés, «je suis désolé» (que vous voulez dire par opposition à être simplement tactique) et un véritable, de l'autre côté, «œil nu», «nu au cou» »Si vous pouvez le faire et devenir un évangéliste du peuple et pour le peuple, enjoignant aux deux parties de servir leurs électeurs (après avoir obtenu ce que ces électeurs veulent et ce dont ils ont besoin) et façonner un futur (qui devra avoir quelques compromis) que toute l'Amérique voudra vivre.
Que le président Obama utilise ou non la formule simple et révolutionnaire de Bishop, je vous exhorte à l'essayer. Il peut vraiment prendre beaucoup de stress et de folie hors de votre vie lorsque vous frappez un mur. C'est ce qu'il a fait pour moi.
