Quelle est la manière intuitive de traverser la rue?

Boutons de passage pour piétons à Seattle

Il y a beaucoup de discussions sur la conception intuitive. Nous voulons des choses faciles à utiliser et faciles à apprendre. Une bonne chose dans nos esprits est que nous pouvons penser aux choses de différentes manières. Le côté obscur de cela, c'est qu'il n'est pas toujours facile de rendre un design intuitif, car nous pouvons avoir des intuitions concurrentes.

Voici une photo de quelques boutons de passage pour piétons. Vous appuyez sur ceux-ci pour faire savoir au système que vous voulez traverser la rue. Est-ce intuitif?

Dans ce système, vous faites face au passage que vous voulez utiliser, et appuyez sur le bouton juste en face de vous. Oui, c'est intuitif.

Voici une photo d'un système de boutons de passage pour piétons d'Ottawa, où j'habite.

Dans ce système, vous faites face au passage que vous souhaitez utiliser, puis appuyez sur le bouton qui se trouve juste à côté de vous. Est-ce intuitif? Oui, ce genre est aussi. Mais ce sont des systèmes opposés. La raison pour laquelle il existe des systèmes concurrents est qu'il y a plus d'une intuition sur laquelle les concepteurs peuvent s'appuyer.

Quel est le meilleur? Pour répondre à cela, il faudrait une étude de l'utilisateur. Je vis à Ottawa et je vois souvent des gens presser le mauvais bouton (je suis parfois capable de résister à la tentation de les corriger). Mais je n'ai pas vécu dans une ville avec le système de Seattle assez longtemps pour avoir une idée de ce que les gens font parfois.

Boutons du passage pour piétons à Ottawa