Une clé pour une gestion efficace: le bon sens commun

"Rien n'étonne autant les hommes que le bon sens et le bon sens." – Ralph Waldo Emerson

Je dis souvent que la gestion est difficile mais pas complexe.

Une grande partie de la gestion efficace implique le bon sens. Mais juste parce que quelque chose est du bon sens ne signifie pas qu'il est couramment pratiqué. Si la gestion était vraiment facile, ce qui n'est pas le cas, nous ne verrions jamais les niveaux d'engagement des employés nationaux se maintenir de façon persistante autour de 30%. Ce que nous faisons.

Source: Wikimedia Commons

Gardez à l'esprit dans ce post que je ne parle pas de la gestion des activités d'affaires comme sophistiquée, disons, que la culture d'ingénierie change, ou de développer un nouveau produit de pointe, ou de modifier l'orientation stratégique d'une entreprise. Je parle de la gestion au jour le jour. Je parle de la gestion efficace de vos opérations fondamentales, comme doivent le faire toutes les entreprises prospères. Ce qui implique toujours une chose: tirer le meilleur parti de votre peuple sur une base continue.

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Dans ce contexte, voici quatre réflexions sur la gestion efficace. Ils sont presque simples et embarrassants, mais la réalité est qu'ils ne sont en aucun cas toujours pratiqués. Mais s'ils le sont, c'est un bon pari que vos résultats seront bons.

La plupart des gens aiment être traités comme vous aimez être traités – En termes d'attitude, de motivation et de productivité, la grande majorité des employés réagissent le mieux à un traitement équitable et décent. Ils vont travailler plus dur lorsqu'ils sont traités de cette façon. Pourquoi ne le feraient-ils pas?

Traiter les gens décemment ne signifie pas que vous n'avez pas de grandes attentes à leur égard – Attendez-vous le meilleur des gens et ne vous arrêtez pas à la hâte ou paresseusement pour moins. En un mot (ou deux), attendez-vous à l'excellence. Pour être sûr, vos employés ne seront pas tous des superstars. Mais ils sont tous capables de donner un effort supérieur.

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Établissez des objectifs clairs et équitables et tenez les gens à leur hauteur – Formalisez vos attentes avec des buts et des objectifs bien conçus que les employés comprennent et apprécient. Des objectifs clairs reflètent une pensée claire. La responsabilité est fondamentale mais souvent négligée, même parmi les cadres supérieurs, comme le montrent les études. Pourtant, le travail de la direction n'est-il pas de tenir les gens responsables de résultats très spécifiques? Bien sûr que ça l'est.

Faites de votre mieux pour être un "gars debout" (ou une femme) – Pour celui-ci, j'ai une histoire. Cela implique ce que j'ai ressenti, durant mes décennies de gestion, le meilleur compliment que j'ai jamais reçu. C'était certainement le compliment qui me plaisait le plus, et l'un des rares qui, après toutes ces années, je me souviens vraiment. C'était la situation: un nouveau chef à moi, un vice-président d'une autre entreprise, était pour sa propre compréhension en essayant de comprendre comment les autres membres de notre organisation me percevaient. (J'étais relativement nouveau dans les rangs de direction, bien que je sois avec l'entreprise depuis plus d'une décennie.) Alors mon nouveau patron a demandé à un de nos chefs de division, un SVP de longue date pour lequel j'ai eu beaucoup de respect. Il était un exécutif sensé connu pour sa capacité à gérer efficacement de grandes divisions, pas une mince tâche. Comme mon nouveau patron me l'a raconté plus tard, quand elle a demandé au chef de la vieille division pour son opinion sur moi, il a réfléchi pendant une minute, puis a hoché la tête et a simplement dit: «C'est un gars debout. avait, et a encore, plusieurs centaines de fautes significatives, mais au moins on pouvait compter sur moi pour avoir confiance. Si j'ai dit quelque chose, je le pensais. C'était une grande entreprise Fortune 500, et au fil des années, j'ai travaillé avec de nombreuses personnes très intelligentes, et plusieurs fois, comme je le dis, je n'étais pas la plus brillante ampoule ou le plus pointu de la pièce. Je le sais, et l'ai depuis longtemps accepté. Mais je n'étais pas duplicite ou politique. Comme le dirait l'estimable M. Emerson, j'ai essayé de faire preuve de clarté dans mes rapports avec les gens. Au fil du temps, les gens ont compris cela et, à long terme, je crois fermement que c'était utile dans ma gestion des autres.

Alors c'est tout. Quatre pensées de bon sens. Rien de difficile à saisir, pour être sûr. Tout est assez simple. Mais tout est très efficace quand il s'agit de tirer le meilleur parti des autres, ce qui est après tout le noyau de la gestion.

Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.

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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).

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