Vérification des faits: vos compétences sont-elles aussi bonnes que vous le pensez?

7 questions simples pour faire le point sur vos compétences humaines

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Vous pouvez penser à vous-même en tant que personne, parce que vous obtenez de bonnes vibrations de la part de ceux avec qui vous interagissez. Ou, au moins, vous pensez que vous faites. Que disent les gens à propos de vous quand vous n’êtes pas là? Y a-t-il des signes évidents que vous ignorez? Même si vous ne vous considérez pas comme une «personne humaine», vous estimez peut-être que vous êtes apprécié dans votre propre cercle social de famille, d’amis, de voisins et de collègues. Ils comprennent que vous n’êtes pas vraiment extraverti, mais ils vous aiment toujours, non?

La psychologie traduit l’expression libre «compétences humaines» en un concept un peu plus quantifiable, à savoir l’intelligence émotionnelle ou l’égalisation. Ayant été jugé plus important pour le succès dans la vie que l’intelligence académique ou “l’intelligence du livre”, le QE est maintenant intégré à la recherche sur le style de gestion. David J. Gavin et ses collègues (2017) du Marist College ont étudié comment EQ aide les travailleurs à surmonter l’impact néfaste d’un environnement de travail hostile et, en même temps, ils ont posé les bases pour se demander dans quelle mesure vous vous accumulez.

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Gavin et ses collaborateurs ont entrepris d’évaluer le rôle du QE dans la lutte contre l’impact du «leadership subversif» sur la santé mentale et physique des travailleurs au sein d’une organisation. Le dirigeant subversif, note-t-il, place le doute sur les compétences du dirigeant, allant peut-être plus loin en diffusant des rumeurs sur des suppressions ou des licenciements supposés par le PDG. Inutile de dire que cette atteinte sociale , comme on le dit plus généralement, peut amener les travailleurs à faire face à des niveaux de stress élevés, car ils s’inquiètent de leur propre avenir. Les chefs de la direction, en même temps, peuvent également éprouver des niveaux de stress élevés en voyant leur autorité se dégrader, ainsi que la perte de confiance dans leurs capacités chez leurs employés.

Dans Gavin et al. étudier, les majors d’affaires de premier cycle, dont certains étaient déjà employés, lisent des scénarios décrivant un comportement subversif par un commandant en second. Ils ont ensuite rempli des questionnaires sur la confiance et la satisfaction et la loyauté qu’ils auraient pour leur travail dans cette situation. De plus, ils ont rempli un questionnaire général de QE. Comme les auteurs le prédisaient, les personnes lisant ces scénarios subversifs avaient en effet l’impression d’avoir une plus grande satisfaction au travail et une plus grande intention de partir si elles étaient exposées à ces situations dans la vraie vie.

L’impact du leadership subversif est principalement dû à la perte de confiance dans le patron hypothétique. Cependant, pour les personnes ayant une intelligence émotionnelle plus élevée, cette perte de confiance causée par les leaders subversifs a eu beaucoup moins d’impact sur leur relation avec le travail. Comme le concluent les auteurs, «les employés ayant un niveau d’intelligence émotionnelle plus élevé sont plus doués pour la bonne humeur, la créativité, le traitement de l’information et la résolution de problèmes». En d’autres termes, capable de faire face à une situation interpersonnelle hostile.

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Les chefs d’entreprise, comme l’ont observé les auteurs maristes, sont également lésés lorsque leurs subordonnés immédiats complotent contre eux. En guise d’antidote, Gavin et ses collaborateurs recommandent que les dirigeants s’engagent dans un «coaching compatissant», dans lequel ils aident les employés à «réaliser des rêves, à changer leurs vies et à réaliser leurs aspirations». mettre un tampon contre tout empiètement qu’un vice-président pourrait tenter de faire sur la position du leader dans l’organisation.

Revenant maintenant à la question des compétences humaines, le Gavin et al. L’étude suggère qu’être sensible aux besoins des autres, aider à les soutenir, savoir se débrouiller dans un environnement inconfortable et éviter le piège de la sous-estimation des personnes responsables contribue à maintenir une existence quotidienne saine. Avec cela comme arrière-plan, voyons comment les compétences de votre personnel s’empilent.

1. Êtes-vous capable de puiser dans vos propres émotions lorsque les choses vous dérangent? EQ implique de pouvoir se lire aussi bien que les autres. Si vous êtes en contact avec vos sentiments intérieurs, même s’ils ne sont pas particulièrement agréables, vous serez de meilleure humeur et serez donc un compagnon plus agréable.

2. Est-ce que vous essayez sciemment ou inconsciemment de surpasser les personnes qui tentent de vous conduire dans une situation? L’acte de leadership subversif met tout le monde autour de vous en état de stress, surtout lorsque vous êtes vous-même en position d’autorité.

3. Soutenez-vous les besoins des autres pour réussir? D’autres seront beaucoup moins susceptibles de vous faire confiance, comme le propose Gavin et al., Lorsque vous ne les incitez pas à rêver. Vous pensez peut-être que vous êtes drôle lorsque vous vous moquez des gens qui essaient d’accomplir quelque chose. Cependant, ces plaisanteries ont un coût pour permettre aux gens de douter de votre sincérité.

4. Est-ce que les gens ont tendance à partir dès que vous entrez dans une situation? Avoir de bonnes aptitudes en relations humaines signifie que vous êtes désireux d’être avec, alors que vous faites en sorte que d’autres personnes se sentent bien dans leur peau. Personne ne veut être avec quelqu’un qui a toujours une vision négative des choses (alias “Debbie Downer”). S’il semble que les personnes à qui vous parlez sont impatientes, cela signifie que vous n’êtes pas un partenaire de conversation positif.

5. Pensez-vous toujours à ce que les blagues à faire au lieu de vraiment écouter les autres? Être élevé en EQ signifie être très empathique, une compétence qui nécessite de porter attention aux signaux subtils que les autres émettent. Si vous êtes constamment en train de rêver à votre prochain retour, à votre observation spirituelle ou à votre réponse rapide, non seulement vous courez le risque d’être en sous-cotation, mais vous ne répondez pas non plus aux signaux que votre humour n’est pas apprécié.

6. Êtes-vous le seul à rire de vos blagues? Les gens qui sont vraiment drôles ont tendance à ne pas rire d’eux-mêmes. Les comédiens les plus performants sont pleins d’humour parce qu’ils se livrent à un certain degré d’autodétermination (et ne se moquent donc pas de ce qu’ils disent) ou parce qu’ils prennent au sérieux les difficultés qu’ils pourraient créer par leur comportement. Si vous voulez être considéré comme socialement qualifié, essayez de rire des blagues des autres plutôt que des vôtres.

7. Etes-vous invité à des réunions sociales? Cela peut sembler être l’indice le plus évident pour vos compétences humaines, mais cela découle des six points ci-dessus. Si vous êtes considéré comme favorable, socialement sensible, empathique et amusant, vous serez le premier sur la liste de tous pour les conversations informelles et, en fin de compte, les relations à long terme. Soyez honnête avec vous-même et faites le point sur la fréquence à laquelle vous êtes inclus. Si vous trouvez votre carte de danse plus vide que vous ne le souhaiteriez, ce serait un bon moment pour revoir les questions ci-dessus.

Comme le montre l’étude mariste, les bonnes relations sont un aspect essentiel de la réduction du niveau de stress des personnes, qu’elles soient leaders ou suiveuses. Si vous évaluez où vous réussissez ou ne réussissez pas dans vos propres compétences, la satisfaction dans les relations sera beaucoup plus accessible.

Les références

Gavin DJ, Gavin JH, Quick JC. Les luttes de pouvoir au sein de l’équipe dirigeante: un examen empirique des réactions des suiveurs face au leadership subversif. Journal of Applied Behavioral Research, 2017; 22: e12100. https://doi.org/10.1111/jabr.12100