12 façons de devenir un client plus rationnel

En tant que psychologue du consommateur et auteur, j'ai interrogé des centaines d'acheteurs sur comment, quand et pourquoi ils magasinent et achètent. De plus en plus, les consommateurs me disent que leurs placards, leurs garages, leurs tiroirs et leurs garde-manger sont gonflés, mais qu'ils ont toujours besoin de plus de choses.

Le nettoyage, le tri, la vente et le don sont une façon de lutter contre le renflement, mais une autre solution, et finalement meilleure, consiste à l'étouffer dans l'œuf en achetant moins et en profitant de ce que vous avez de plus.

Si, comme beaucoup, vous évitez les recoins sombres de vos zones de stockage, car ils servent de rappels de mauvaises décisions d'achat, ou si vous vous sentez coupable d'achats finalement insatisfaisants, ou si vous voulez simplement réduire les dépenses excessives, voici 12 conseils cela pourrait aider:

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1. Explorez, inventoriez et sachez ce que vous possédez déjà. Jenna Suhl, directrice adjointe du luxe chez RealReal, détaillant en ligne très prisé: «Il n'est pas rare que les gens achètent de nouvelles choses parce qu'ils en ont tellement, ils ne peuvent pas voir ce qu'ils ont déjà.» Elle recommande d'éliminer ce qui est usé. mal ajusté, incomparable, ou un style qui ne convient plus. Ce n'est pas seulement un bon conseil pour les armoires trop rembourrées, mais cela a aussi du sens pour les coffres à outils, les coffres à jouets, les clapiers et les tiroirs à bibelots de toutes sortes. Alice, par exemple, a acheté deux fois exactement le même plat de service, oubliant qu'elle en était déjà propriétaire. "Au moins, j'ai un goût constant", dit-elle en riant, "mais j'ai clairement trop de trucs."

2. Achetez ce que vous utiliserez et utilisez ce que vous avez. J'ai constaté qu'il n'est pas rare que les gens protègent et n'utilisent pas les choses qu'ils aiment le plus et cela leur procure le plus de plaisir. Cet instinct peut s'appliquer à n'importe quoi des ustensiles aux jeans. Au lieu de cela, ils achètent des imitations moins chères pour une utilisation «quotidienne» tandis que des articles «spéciaux» restent inutilisés et, pire encore, prennent de l'espace physique et mental. Le résultat est non seulement plus encombré, mais aussi moins satisfait de ce que vous avez – et cela conduit souvent à plus d'achat. Dans la même veine, les consommateurs dépensent souvent plus d'argent pour une tenue d'occasion spéciale que pour l'ensemble de l'année pour les vêtements qu'ils portent chaque semaine – comme des vêtements d'entraînement ou des jeans. Mettre votre argent là où vous le verrez en action réduit le plus les envies d'achat.

3. N'achetez pas ce que vous n'utiliserez pas maintenant (à quelques exceptions près). Plus de maisons que de cachettes de marchandises inutilisées – parfois même avec les étiquettes encore attachées. Ils sont achetés pour des vacances à la plage qui ne se sont jamais matérialisées ou une silhouette plus mince qui n'a pas encore été acquise. Une partie de ce qui rend le shopping si attrayante est la vacance mentale qui vient avec imaginer comment un produit peut être utilisé – "Je ferai tourner les têtes dans cette tenue", ou, "Nous aurons les parties les plus fous avec ce shaker à cocktail." un sens, les acheteurs ne sont pas simplement acheter un élément tangible; ils achètent une expérience anticipée. Notre imagination peut détourner l'attention du coût et de la réalité de l'objet.

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4. Annuler les explosions de vente par e-mail . Imaginez être avec quelqu'un qui vous demandait constamment si vous aimeriez acheter une nouvelle montre sportive (1/2 off!) Ou essayer la nouvelle pizzeria en ville (dessert gratuit!). Vous seriez mis dans la position de considérer fréquemment les achats que vous n'auriez pas remarqué autrement. Pire, vous pourriez finir par acheter quelque chose parce que vous vous sentiez vertueux de dire «non» tant de fois ou parce que vous étiez simplement épuisé. C'est l'effet des abonnements par e-mail des détaillants, en particulier ceux qui offrent une offre limitée de goodies. Si vous ne saviez pas que vous le vouliez avant l'arrivée de l'e-mail, alors vous ne le voulez pas vraiment, vous voulez juste le frisson de la chasse et la victoire d'une bonne affaire.

5. Attendez au moins 20 minutes avant d'acheter . Pendant que vous attendez, considérez comment et quand vous utiliserez le nouveau produit. Vraiment analyser son rôle dans votre vie. Au lieu de simplement choisir de l'avoir ou non, pensez un instant à ce que vous préférez, comme la liberté d'avoir moins de dettes ou un achat plus important qui nécessite une épargne, comme les frais de scolarité, une maison ou la retraite.

6. Envisagez d'autres façons de posséder des choses , comme partager un achat ou réutiliser ce que vous possédez déjà. Je ne parle pas de l'explosion des entreprises rentables qui facilitent des choses comme le covoiturage, le partage de vélos et le partage de maisons; Je parle de la méthode de bricolage pour acheter quelque chose avec un ami ou un voisin. J'ai récemment regardé deux jeunes femmes négocier des droits de partage pour un collier en or relativement cher qu'ils voulaient tous deux et finalement acheté ensemble à Nordstrom. Et j'ai interviewé une famille qui a acheté de l'équipement de jeu dans la cour arrière avec leurs voisins. Cette famille est également ingénieuse à propos de la réutilisation. Par exemple, ils décoraient des cartes d'anniversaire faites maison avec des macarons tirés de chemises usagées (elles-mêmes découpées et utilisées comme chiffons). J'admettrai que ces pratiques prennent beaucoup de temps et ne sont pas banales, mais elles sont inspirantes, et il y a peut-être une occasion de partager ou de réutiliser qui éliminera un nouvel achat dans votre vie.

7. Il n'y a pas vraiment de repas gratuit, alors ne soyez pas tenté . Le cadeau gratuit avec l'achat, l'eau gratuite pendant que vous faites vos achats, et tous ces échantillons gratuits peuvent vous coûter. D'une part, obtenir quelque chose gratuitement crée un sentiment d'obligation qui rend plus difficile de dire «non» à un vendeur convaincant. Les acheteurs utilisent souvent des cadeaux gratuits avec des achats pour rationaliser l'achat de quelque chose au-delà de leur budget. J'ai vu des gens autrement rationnels dépenser beaucoup d'argent pour obtenir quelque chose gratuitement. Et l'ironie est complètement perdue sur eux.

8. N'utilisez pas les cartes de crédit ou les paiements mobiles et ne stockez pas vos numéros de carte de crédit sur les sites Web de vente au détail. Tess dit qu'elle est allée "ubercrazy" dans les quelques mois après qu'elle se soit inscrite au service. "Je me sentais comme si je sautais juste dans une voiture pour un tour gratuit; Je serais même d'accord pour payer trois fois plus pendant les périodes de pointe sans y penser deux fois. Je paie toujours ces manèges sur ma carte de crédit. »Un paiement rapide et sans effort signifie que vous avez moins de temps pour reconsidérer les achats impulsifs, plus les cartes de crédit et les paiements mobiles mettent un tampon entre vous et votre argent. Si nous pouvions voir clairement combien de temps, d'efforts et de travail nous avions pour obtenir un produit ou un service, ou le pourcentage de nos économies nécessaires pour acheter quelque chose, nous dépenserions moins. Imaginez-vous en pensant: «J'ai travaillé deux heures et demie pour ce repas» ou «ces nouveaux pneus représentent 1% de l'argent que j'ai économisé». Bien sûr, c'est trop lourd pour notre vie quotidienne, mais dépenser de l'argent vous rapproche plus proche de la réalité de ce que les produits vous coûtent.

9. Connaissez les vraies raisons pour lesquelles vous magasinez. La recherche montre que nous pouvons penser que nous avons faim quand nous avons soif, que nous sommes fatigués quand nous nous ennuyons, que nous avons soif quand nous sommes fatigués, et ainsi de suite. En d'autres termes, nous sommes à même de déterminer quand nous avons besoin de quelque chose, mais pas si bien pour identifier ce dont nous avons besoin. La même chose est vraie pour le shopping et l'achat. Les gens achètent souvent des choses – quand ils ont vraiment envie d'être en contact humain, de se libérer de l'ennui, de se sentir totalement compétents et en contrôle, de stimuler mentalement quelque chose d'unique ou de beau, ou pour des dizaines d'autres raisons psychologiques.

10. Soyez prêt à partir les mains vides . Le magasinage prend du temps, ce qui peut se sentir gaspillé si un achat n'est pas fait. C'est la raison pour laquelle les centres commerciaux, qui nécessitent généralement un effort important, sont des endroits particulièrement dangereux pour les personnes qui essaient de réduire leurs dépenses et leur consommation. Il n'est pas rare que les gens achètent quelque chose dont ils n'ont pas vraiment besoin, plutôt que de partir les mains vides après avoir fait un long trajet jusqu'à un centre commercial. Le même phénomène se produit dans les boutiques haut de gamme et les achats en ligne.

11. Ne soyez pas un acheteur de vente. Une autre raison psychologique pour laquelle beaucoup de gens font des achats excessifs et achètent est d'obtenir une poussée de dopamine de bien-être qui accompagne souvent les achats de vente. Attraper un objet convoité en vente peut vous donner l'impression de gagner un prix. Mais facilement les 3/4 des achats infructueux que je trouve dans les maisons d'acheteurs ont été achetés à la vente. Il n'est souvent pas tout à fait la bonne taille, couleur, forme, mais le prix était juste. J'ai également constaté que les acheteurs axés sur la vente dépensent généralement plus d'argent que les autres. Pour sûr, essayez de l'obtenir pour moins, mais ne soyez pas un harceleur de bonnes affaires.

12. Pratiquez la gratitude , pas seulement pour les produits, mais aussi pour les personnes, les lieux et les plaisirs simples de la vie. Une "attitude de gratitude" est un antidote éprouvé aux achats impulsifs. Il crée un sentiment d'abondance et remplit les poches émotionnelles qui sont souvent remplies de nouveaux produits.