4 façons créatives de devenir un meilleur gestionnaire

À la base, la gestion consiste à amener les autres à faire ce que vous voulez, et à continuer de le faire. Votre capacité à influencer positivement ces personnes est donc d'une importance capitale.

Source: Wikimedia Commons

Pour développer des managers et des leaders à tous les niveaux, nous avons souvent tendance à nous concentrer sur un ensemble de compétences relativement prévisibles: apprendre à penser de manière stratégique, faire des multitâches à Mach 10 et faire des présentations à un public de la taille d'une petite ville du Midwest. Et en effet, ce sont des compétences précieuses – je ne dis pas qu'elles ne le sont pas. Mais ils peuvent également être complétés par des compétences moins évidentes qui aideront au niveau interpersonnel – et la tâche qui déterminera en fin de compte votre succès à long terme dans la gestion: la capacité à travailler avec et influencer positivement les autres.

En conséquence, voici quatre façons créatives moins attendues de devenir un meilleur gestionnaire.

Essayez de voir les choses à travers les yeux des autres – Étant donné que la gestion implique d'influencer d'autres humains, plus vous comprenez leurs points de vue individuels, mieux vous serez en mesure de comprendre ce qui les motive et ce qui ne les motive pas. Si tout le monde était pareil – et docile! – la gestion serait facile. Demandez-leur de faire quelque chose et ils le feraient. Mais bien sûr, ça ne marche pas comme ça. Donc, mieux vous voyez les choses à travers les yeux des autres pour aider à comprendre pourquoi une personne se sent et agit d'une certaine façon … plus réfléchie et réussie, vous serez capable de les gérer.

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Ne vous installez pas – Combien de fois dans la direction nous «installons» pour un travail de qualité inférieure à ce que nous aimerions idéalement – parce que c'est plus facile, plus simple et moins conflictuel que d'insister sur la qualité du travail que nous devrions recevoir? Mon conseil (à moins que les délais ne vous écrasent, et que vous ayez juste à faire le travail) est: ne vous contentez pas. N'acceptez pas quelque chose que vous n'êtes pas satisfait dans votre intestin. Renvoyez-le jusqu'à ce que ce soit juste. Attendez-vous à l'excellence. Une fois que vous développez une réputation d'excellence (et ce n'est pas une question de microgestion, c'est simplement d'avoir des normes élevées), vous vous retrouverez à la recevoir. Les employés ne veulent pas que le travail «terminé» leur revienne. Personne n'aime travailler.

Penser "dehors" – La vie des employés en dehors du travail affecte souvent les performances à l'intérieur. Peut-être que cela ne devrait pas arriver, mais c'est le cas. Lorsque les employés sont dérangés par des problèmes «extérieurs» dans leur vie (peuvent être n'importe quoi – relations, enfants, parents, santé, argent, chiens, chats – vous l'avez vu, je l'ai vu), parfois (pas toujours mais parfois) il a un effet négatif significatif sur leur capacité à se concentrer sur la tâche à accomplir. Compte tenu de cette réalité, il est logique que la direction prenne conscience de ces problèmes de vie et gère en conséquence. Par exemple, il est peu logique d'avoir quelqu'un au travail qui s'inquiète d'un enfant très malade et qui travaille à 50% d'efficacité. À ce moment-là – à moins que le rôle de l'employé ne soit critique pour l'entreprise à ce moment-là – je leur disais de rentrer à la maison et de prendre soin de ce dont il fallait s'occuper. Adoptez cette approche et, selon toute vraisemblance, vous serez récompensé par une appréciation et une fidélité future pour votre flexibilité.

Bénéficiez d'un équilibre – En parlant de flexibilité … personne ne profite du «workacoholisme» et de l'épuisement professionnel. En fin de compte, vous bénéficierez, et vos employés en bénéficieront, d'un niveau raisonnable d'équilibre travail-vie personnelle. Ce peut être un cliché, mais cela ne veut pas dire que c'est sans valeur. Les meilleurs gestionnaires considèrent la gestion comme une entreprise à long terme. Il doit être durable. Vous voulez des employés dans un état d'esprit où ils sont assez frais pour faire de leur mieux – là où ils veulent faire de leur mieux – pas seulement aujourd'hui et la semaine prochaine, mais sur une longue période de temps.

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Je reconnais que ce sont des compétences silencieuses, la gestion dans un accord mineur, pas de grandes compétences de marque que j'ai jamais été enseigné dans un cours de MBA. Mais ils comptent parce qu'ils font une différence dans les tranchées au jour le jour.

Il est toujours judicieux de prendre le temps de mieux comprendre.

Ce n'est pas une question de sensibilité. C'est sur la productivité.

Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.

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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).