Les excellents gestionnaires sont de toutes formes et tailles. Ils peuvent être bruyants ou silencieux, extravertis ou introvertis, de type A ou calmes. Leur style de gestion peut être aussi unique que des personnalités. Mais, même si les éléments de style personnel peuvent varier, il existe des points absolus sur lesquels on peut se référer à propos de la substance de la gestion. En conséquence, voici cinq choses que les meilleurs gestionnaires font – et ne font pas.
Du côté positif, les meilleurs gestionnaires:
Gardez la grande image à l'esprit -Ils ont un bon état d'esprit stratégique. Ils connaissent bien les activités de leur entreprise et veillent à ce que les activités de leur unité, de leur département ou de leur division soient toujours en phase avec des initiatives et des stratégies plus larges.
Sont cohérentes dans leur comportement -Les gens aiment et ont besoin de prévisibilité. Ça ne me dérangeait pas de travailler pour quelqu'un qui était dur, tant qu'il était prévisible. Ainsi, vous saviez à quoi vous attendre et vous attendez en termes de comportement et d'attentes. Des problèmes surgissent pour les employés quand un manager est erratique – par exemple, indulgent et optimiste un jour, et contrôler et aplatir le suivant.
Traitez le temps de leurs employés comme si c'était aussi important que le leur – Les meilleurs gestionnaires gagnent le respect en étant tout aussi rapide avec leurs propres employés qu'ils le sont, par exemple, avec leur propre patron. Cela montre que vous valorisez vos employés en tant qu'individus, un sentiment qui, selon toute vraisemblance, sera réciproque.
N'ayez pas peur de remettre en question leur propre gestion – D'une manière réfléchie, respectueuse, bien sûr. Comme l'a dit un collègue avec qui je travaillais: «Si vous me payez pour dire ce que vous voulez entendre – et non pour mes propres opinions – alors vous me payez trop.» Je ne préconise pas un caprice. , comportement difficile-juste des pensées indépendantes et honnêtes lorsque cela est nécessaire.
Gagnez la confiance de ceux qu'ils dirigent -Les meilleurs gestionnaires sont crédibles et toujours fidèle à leur parole. En bref, digne de confiance.
De l'autre côté de cette équation, les meilleurs gestionnaires ne font pas:
Devenir intoxiqué par le pouvoir de position- Un peu de puissance va loin; c'est facile d'abuser. Quand trop de gens sont trop désireux de vous faire plaisir, il est tentant d'en profiter. Les meilleurs gestionnaires réalisent le pouvoir positionnel est un privilège, et le manier judicieusement.
Jouer des favoris – Aussi évident en théorie que ce point peut sembler … la plupart des gestionnaires admettront volontiers que c'est simplement de la nature humaine de s'amuser à travailler avec certains employés plus que d'autres. Certaines personnes sont juste plus naturellement sympathiques; certains ont toujours une bonne attitude, tandis que d'autres, tout aussi talentueux, n'ont peut-être pas le même charme ou le même charisme. Mais toute tendance naturelle au favoritisme doit être combattue; Ce n'est pas seulement injuste, c'est un moyen rapide de perdre, ou au moins de nuire, le respect de votre équipe.
Sortir à moitié armé- Les meilleures décisions de gestion sont rationnelles et logiques, pas émotionnelles. Les frustrations quotidiennes du travail peuvent facilement mener à des décisions impulsives – elles peuvent même être cathartiques (vous êtes virées!) – mais les décisions hâtives et colériques sont rarement optimales pour une organisation.
Évitez les conflits – Étant donné qu'une bonne partie de la gestion consiste à traiter ou à régler des situations de conflit, la gestion n'est pas un lieu d'évitement des conflits. La résolution diplomatique et efficace de tous les types de conflits fait partie intégrante du travail, une compétence de gestion de base.
Se sentent menacés par les capacités de leurs employés – Les meilleurs managers sont en sécurité et veulent construire une équipe de personnes talentueuses qu'ils continuent à développer. Warren Buffett n'est pas moins un homme d'affaires connu pour vouloir être entouré des «gens les plus brillants et les plus productifs» qu'il puisse trouver. Basé sur ma propre expérience modeste, je ne pourrais pas être plus d'accord. Puisque la gestion consiste à accomplir des choses à travers les autres … les meilleures personnes que vous avez, le travail de meilleure qualité que votre équipe ou organisation produira.
Net-net, il n'y a pas de feuille de route unique pour une gestion efficace; il y a d'innombrables façons d'accomplir ce qui doit être fait. Cela étant dit (et cette liste n'est en aucun cas exhaustive), il existe différentes routes pour se rendre là où vous devez aller, et certaines routes sont plus faciles et plus directes que d'autres.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).
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