"Restez avec moi. L'aide arrive », ai-je dit à mon interlocuteur au 9-1-1 alors que nous manoeuvrions des questions d'ordre médical pour aider son père qui souffrait de douleurs thoraciques.
J'ai déconnecté la ligne et par curiosité regardé les appels antérieurs à l'adresse. Deux autres équipes de secours courent le mois dernier. En silence, je pensais à moi-même – "vérifier le journal dans quelques jours". Si nous ne vérifions pas, nous le savons rarement. Nous passons à l'appel suivant; la prochaine personne. Je fais cela depuis 16 ans et le cycle reste le même. "A" mois sont violents et nous le savons tous.
Alors que je me prépare à ce qui sera sûrement la prochaine série d'appels, je peux entendre les journaux se déplacer dans les différents coins du centre de communication. Une collègue secoue la tête alors que je jette un coup d'œil. Deux jours auparavant, une personne a sauté du 7e étage d'un immeuble d'une université locale. Elle lit l'obit de la personne. Pour l'amour de ce blog, je ne peux pas vous dire le nom de la personne, pas même le prénom. Mais je peux vous dire qu'il est réel. Il a eu une vie et pour une raison quelconque, il a décidé d'y mettre fin et il l'a fait avec succès. Il y a peu de chance de survie à partir de sept étages.
"Voici l'autre", ironise un autre collègue alors que je prends une plainte de bruit puis un appel d'accident de trois voitures avec des blessures inconnues. "Lequel?" Je demande à mon camarade.
Elle lisait toutefois brièvement l'obit d'un homme retrouvé tiré dans la tête sur un sentier local. Un promeneur tôt le matin l'a trouvé moins de 24 heures après le sauteur. Il avait fait un plan et laissé une note. Nous le cherchions lorsque nous avons appris qu'un homme avait été retrouvé sur la piste. C'était auto-infligé.
Ce n'étaient pas des jeunes. Ils étaient des membres établis de la communauté qui ne pouvaient tout simplement pas continuer à vivre. Vision de tunnel; le sens de pas d'autre option. Cela se produit de plus en plus dans notre climat économique actuel. Je fais la rotation du calltake 9-1-1 et je passe à l'expédition – à la barre de la ville. Je ne siège pas plus de 10 minutes et nous y voilà. Un chèque d'aide sociale vient pour une femme. Une entreprise de services publics locale appelée à signaler un client désemparé par la déconnexion des services. Elle menaçait de mettre fin à sa vie.
Fait une sauvegarde sur celui-là. Les agents sont arrivés et la femme a reçu l'aide dont elle avait besoin; au moins temporairement.
Août et avril sont les mois les plus meurtriers de l'année. Ce sont les mois du suicide. La psychologie de cela va quelque chose comme ça. Beaucoup de gens souffriront de la dépression pendant les mois d'hiver et les vacances, mais d'une manière ou d'une autre ils y parviendront. Surtout dans les régions du nord du pays, il ne semble pas particulièrement inhabituel d'être cloîtré. Il fait froid.
Si vous vivez dans un climat plus chaud, il est encore tellement occupé cette période de l'année que l'agitation vous permet presque de continuer. Ceux qui souffrent de dépression continuent leur chemin avec l'espoir que cela va diminuer. Mars vient et ce n'est pas mieux. En avril, une activité normale a lieu. Si vous êtes déprimé et caché dans votre maison, vous regardez dehors et voyez des gens heureux qui vont et viennent. C'est un spectacle insupportable lorsque vous êtes cliniquement déprimé. Nous perdons donc des gens en avril. Beaucoup de gens.
Août est un mois de changement. Les enfants et les jeunes adultes (et maintenant les adultes plus âgés que jamais) retournent à l'école. C'est une période stressante et cela peut être une période effrayante. Je n'aime pas August du point de vue du travail. Je me retrouve toujours avec des appelants suicidaires et des journalistes suicidaires. Ce n'est pas bon. Je préfère travailler un appel de secours de personne qui étrangle qu'un appelant suicidaire. Ce tour de cou n'a pas choisi de mettre fin à la vie. Ils veulent respirer. Si quelqu'un m'appelle assez tôt, nous avons une chance.
Avec les appelants suicidaires, nous tournons en rond. C'est une danse. Je m'avance et j'espère qu'ils vont de l'avant. Si j'interviens et qu'ils sortent, je dois y aller après eux. S'ils courent, je donne la chasse. Seulement, je suis aveugle. Je ne peux pas voir s'ils ont une arme à feu ou s'ils ont effectivement avalé des pilules pendant que nous sommes au téléphone. Je dois opérer avec instinct et écoute fine – entendre non seulement les mots mais comment ils sont prononcés.
Ces appels sont des carrières de carrière et je le sais depuis le début de mon voyage en tant que répartiteur de police et de pompiers / calltaker. Mon entraîneur original a quitté la profession peu de temps après qu'un homme lui ait sauté la tête alors qu'il était encore au téléphone avec lui.
Nous "dansons" aussi bien que nous le pouvons à l'époque. Parfois nous gagnons. Parfois nous perdons. En fin de compte, l'humour nous sauve afin que nous puissions sauver "eux" – peut-être "vous".
La psychologie de la façon dont les gens essayent ou réussissent à se suicider a toujours été intéressante pour moi. Je suis un professionnel et notre travail consiste à intervenir en cas de crise; sauver des vies lorsque l'occasion se présente; et diriger les ressources vers ceux qui en ont besoin. Les hommes ont tendance à choisir des moyens violents tels que se tirer une balle ou se pendre. Les femmes ont tendance à faire une surdose et à essayer d'empoisonner. J'ai essayé d'en apprendre le plus possible sur le suicide afin d'avoir, je l'espère, la meilleure chance d'intervenir et de protéger mes collègues policiers et pompiers qui répondront après que je sois déjà arrivé par la voix.
Je n'oublierai jamais un appelant suicidaire que j'avais il y a dix ans. Nous avons parlé pendant environ 40 minutes. C'était avant que nous avions amélioré-911 qui nous a donné des emplacements. Nous ne savions pas où il était mais il était sérieux. Quand je lui ai demandé comment il prévoyait de se tuer, il a dit par empoisonnement aux œufs. Je lui ai demandé de répéter. Il l'a dit encore. Il était allergique aux œufs. Avait fait un tas de durs pour faire le boulot. Essayez de trouver cela sur une liste de contrôle de poison quelque part!
Oui. L'appel est venu en août.
Finalement nous l'avons trouvé. Il était malade à cause des œufs, mais il n'a pas compromis sa respiration et il a reçu l'aide dont il avait besoin.
Une semaine plus tard, j'ai reçu un appel du quartier général pour descendre à la gare. Il y avait un bouquet de fleurs qui m'attendait. C'était de mon interlocuteur suicidaire qui avait essayé de prendre sa vie avec des oeufs.
J'ai reçu une note de remerciement pour avoir eu le courage de demander d'abord s'il était suicidaire et de ne pas rire quand il a dit que c'était des œufs. Il a dit qu'il était vraiment sérieux à l'époque et qu'il aurait probablement mangé plus si j'avais ri.
C'est bien de rire dans un centre de communication, même face à la destruction et à la perte parce que c'est ainsi que nous survivons. Et j'ai ri ce soir-là quand j'ai fini de l'aider. Juste après j'ai pleuré. J'ai perdu un jeune de 16 ans à une surdose deux heures plus tard.
Trois ans plus tard, j'ai reçu une invitation de mariage de mon appelant oeuf. Je n'y suis pas allé mais la note jointe disait: «Vous m'avez demandé à un moment critique; alors maintenant je vous demande (invite) à un moment important. Ma vie est bonne maintenant. Je suis content que nous ayons traversé cette nuit et je veux dire "nous".
Si vous pensez que quelqu'un que vous connaissez est suicidaire.
Demander.
Quand j'ai commencé à travailler sur le 9-1-1, j'avais peur de demander aux gens s'ils étaient suicidaires de peur que je plante l'idée s'ils ne l'étaient pas.
Les personnes suicidaires sont suicidaires avant de leur demander.
