Avez-vous quelqu’un dans votre vie qui prend son temps doux à vous réchauffer? Qu’il s’agisse d’un nouveau collègue au travail ou de votre nouvelle belle-mère, la plupart d’entre nous peuvent comprendre la frustration de tenter de nouer des liens avec des personnes qui tiennent à garder leurs distances. Heureusement, il existe des méthodes pour franchir le fossé.
“Ne pas déranger”
Nous rencontrons des personnes privées dans tous les aspects de nos vies. Certains sont difficiles à craquer globalement; d’autres ne sont privés que sur certains sujets. Peut-être qu’après plusieurs mois de sorties amoureuses, votre nouvel intérêt amoureux hésite toujours à partager quoi que ce soit au sujet de sa dernière relation. Ou encore, un nouveau collaborateur réfute constamment vos efforts pour parler du travail passé.
Certaines rencontres gênantes résultent de styles de communication inadéquats; d’autres découlent de la priorité accordée à la vie privée. Dans les deux cas, les tentatives infructueuses d’établissement d’amitié ou d’intimité peuvent vous frustrer et vous demander si vous êtes le problème.
En supposant que vos tentatives de rapprochement soient adaptées à la situation, les recherches indiquent qu’il existe des moyens de vous connecter.
Apprendre à vous connaître: Divulgation rapide grâce à Rapport
Rapport Research discute des techniques de conversation qui peuvent être utiles dans des contextes sociaux. Karen Bell et al. (2016) ont exploré l’importance d’établir des relations lors de la conduite d’entretiens standardisés [i]. Ils ont insisté sur la nécessité d’utiliser des techniques de conversation lors d’une enquête, soulignant qu’une conversation non écrite peut avoir une incidence sur les résultats de l’enquête.
Fait intéressant, ils notent que, bien que les relations puissent inciter les répondants à être plus ouverts et honnêtes, elles peuvent également motiver les tentatives d’ingratiation, telles que répondre aux questions de manière à se présenter sous le meilleur jour possible.
Allison Abbe et Susan E. Brandon, enquêtant sur le rôle du rapport dans les entretiens d’investigation (2014), [ii] soulignent l’importance de la personnalité de l’intervieweur et le pouvoir de l’empathie dans l’établissement d’un rapport. Ils observent que l’empathie est liée à la mimique, car les personnes empathiques ont tendance à s’adonner à la mimique non verbale.
Cependant, ils expliquent que dans certains cas, la prise de perspective peut être encore plus importante. Notant que la prise de perspective est liée à l’empathie, ils la décrivent comme incluant la dimension supplémentaire de pouvoir assumer les états cognitifs d’autres personnes. Tout en reconnaissant que l’empathie crée des relations, ils soulignent que la prise de perspective peut être encore plus utile pour lisser les interactions interpersonnelles.
Topics Matter: L’impact de l’âge et de la culture
D’autres recherches montrent que la race, ainsi que la similarité ou l’écart d’âge, ont une incidence sur la façon dont une personne interrogée répond à un intervieweur, du moins dans un contexte de recherche. Jessica Vasquez-Tokos dans «Si je peux te donner un conseil» (2017) a personnellement mené une série d’entretiens pour tester l’impact de certains facteurs démographiques [iii].
Vasquez-Tokos est une jeune femme hétérosexuelle latina adulte. Elle a constaté que lorsque les deux parties étaient de même race, l’avantage du groupe permettait de discuter de questions de race et d’ethnie.
Elle a également découvert une dynamique intéressante en ce qui concerne l’âge. En tant qu’intervieweuse, elle a constaté que les femmes âgées de moins de 10 ans étaient influencées par la similarité et qu’elles communiquaient. Cependant, chez des hommes du même âge, la dynamique de la sexualité inhibait les réponses concernant le sujet de l’intimité sexuelle. Les hommes plus âgés, en revanche, se sont comportés de manière plus paternaliste et ont offert des conseils non sollicités.
L’importance de la divulgation est dans les yeux du président
Dans certains cas, il est possible que les personnes que nous considérons comme privées puissent réellement croire s’être ouvertes à nous. En effet, la signification des informations personnelles partagées peut être dans les yeux du locuteur.
Les recherches d’Emily Pronin et al. (2008) révèlent que les individus perçoivent leurs révélations comme étant plus révélatrices que les observateurs extérieurs [iv]. Quels types de divulgations? Apparemment, cette différence de perspective est liée à la divulgation de valeurs et non à des remarques spontanées.
Pronin et al. Il convient toutefois de noter que les tentatives visant à établir une intimité par le biais de la divulgation de valeurs pourraient ne pas être efficaces, en partie en raison du désaccord sur ce qui constitue une révélation significative. Apparemment, même lorsque les gens sentent qu’ils se sont vraiment ouverts à une autre personne, d’autres peuvent percevoir que peu de choses ont été révélées.
Respecter la vie privée
De toute évidence, nous respectons toujours la vie privée des autres. Même dans un monde de transparence alimentée par les médias sociaux, tout le monde ne publie et ne blogue pas tout au long de la journée.
Si et quand cela convient, cependant, il est utile de savoir comment utiliser les méthodes qui ont une incidence sur notre capacité à cliquer et à vous connecter. En règle générale, avancer lentement et avec respect à mesure que nous apprenons à connaître les personnes qui nous entourent est le meilleur moyen d’instaurer rapidement la réciprocité et de renforcer la confiance.
Références
[i] Karen Bell, Eldin Fahmy et David Gordon, «Conversations quantitatives: l’importance de développer une relation de confiance dans les entretiens standardisés», Qual Quant 50, 2016, 193-212.
[ii] Allison Abbe et Susan E. Brandon, «Établissement et maintien de relations dans les entretiens d’enquête», Les pratiques et la recherche policières 15, no. 3 2014, 207-220.
[iii] Jessica Vasquez-Tokos, «’Si je peux vous donner un conseil’: Rapport et collecte de données lors d’entretiens entre adultes de différents âges», Symbolic Interaction [publication en série] ISSN: 0195-6086, 2017.
[iv] Emily Pronin, John J. Fleming et Mary Steffel, «Les révélations de valeur: la révélation est à l’oeil du spectateur», Journal of Personality and Social Psychology 95, no. 4, 2008, 795-809.
