Avez-vous du mal à demander de l'aide?

Source: www.creativemarket.com

Quand il s'agit d'obtenir ce dont vous avez besoin pour vraiment réussir dans votre travail, avez-vous du mal à demander de l'aide? Peut-être alors que vous pensez à demander aux gens de tester une nouvelle approche que vous développez, vous craignez qu'ils disent non et vous vous sentirez rejeté. Ou quand vous imaginez demander à quelqu'un de vous donner un coup de main pour gérer un client difficile, vous vous inquiétez qu'ils pensent que vous êtes faible. Peut-être que lorsque vous envisagez de rechercher des personnes qui pourraient vous offrir de nouvelles opportunités de développer vos forces, vous vous sentez anxieux de penser que vous n'êtes pas assez bon.

Les chercheurs ont constaté que même si ces craintes sont courantes sur les lieux de travail, la vérité est que nous sommes branchés pour nous aider les uns les autres. Et en fait, le plus gros obstacle que nous rencontrons pour faire face à nos besoins personnels et professionnels sur les lieux de travail est notre incapacité à demander de l'aide.

"Dans de nombreuses cultures occidentales, nous avons une grande valeur d'autosuffisance et d'individualisme qui empêche de demander ce dont nous avons besoin", a expliqué le sociologue Wayne Baker de l'Université du Michigan lorsque je l'ai interviewé récemment. "Mais les études montrent que des gens intelligents et des lieux de travail progressistes ont découvert que demander de l'aide est la clé du succès parce que nous devons être capables de tirer parti de la sagesse et des ressources des foules."

Donner des cultures – où les gens ne s'engagent pas simplement dans la réciprocité bipartite, mais plutôt créer une chaîne de réciprocité où l'aide est payée – a permis d'améliorer la productivité, de promouvoir l'apprentissage et de créer un climat de confiance. En fait, de nombreuses recherches démontrent le rôle vital de la réciprocité généralisée pour la santé des communautés et des organisations, ainsi que pour la santé et le bien-être individuels.

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«En augmentant le flux des ressources à travers les réseaux, en permettant la combinaison et la recombinaison des ressources, et en augmentant la probabilité que la bonne ressource atteigne le besoin approprié, la réciprocité augmente la capacité d'une organisation», a déclaré Wayne. "Cela permet aux groupes de découvrir de nouvelles ressources, de résoudre les problèmes plus rapidement et de gagner du temps et de l'argent."

Alors, comment pouvons-nous créer plus de cultures de dons, même dans les lieux de travail les plus traditionnels?

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• Aider les autres volontairement – en établissant une réputation en tant que quelqu'un qui aide réellement les autres, les autres voudront alors vous aider – même ceux que vous n'avez pas directement aidés. C'est parce que le désir de rembourser l'aide semble être câblé dans l'espèce humaine.

Par exemple, Xerox a institué une pratique de 15 minutes de câlins, alors quand quelqu'un avait besoin d'aide, il pouvait rassembler les personnes nécessaires et demander un rassemblement de 15 minutes. Ceux qui ont été sollicités pour aider ont laissé tomber ce qu'ils faisaient et ont participé, sachant que quand ils avaient besoin d'aide dans le futur, ils pouvaient aussi appeler des rassemblements.

Cependant, sachez que les effets de réputation semblent être de courte durée. Une vieille réputation de serviabilité ne vous apporte rien. Vous devez continuellement renouveler votre réputation en aidant les autres sur une base régulière.

• Apprenez à demander de l'aide – Cela semble évident, mais la plupart d'entre nous ont du mal à comprendre l'aide dont nous avons besoin des autres. Essayez de faire vos demandes d'aide SMART: spécifique; Significatif (pourquoi vous en avez besoin); Axé sur l'action (demander que quelque chose soit fait); Réel (authentique, non inventé); et limité dans le temps (quand vous en avez besoin).

Par exemple, le professeur Adam Grant à la Wharton Business School permet à quelques étudiants de sa classe de présenter des demandes et invite la classe entière à contribuer. Il les encourage à demander quelque chose de significatif dans leur vie professionnelle ou personnelle, allant de pistes d'emploi à des conseils de voyage. Attirés par l'empathie déclenchée par une demande significative, les élèves rapportent souvent être surpris de voir à quel point ils veulent aider les autres.

• Diriger un cycle de réciprocité – un processus structuré et guidé de demander et de donner de l'aide, cette approche a été utilisée dans Bristol-Myers Squibb, IBM, Boeing, Citigroup, Estee Lauder, UPS, et de nombreuses autres organisations. Généralement, un groupe travaille ensemble pendant environ deux heures et demie pour faire des demandes les uns aux autres et trouver des moyens de partager des liens, des connaissances, des idées et des ressources. On estime que la valeur monétaire des avantages obtenus pour les groupes dépasse généralement 150 000 $ et que le temps gagné par les participants dépasse généralement 1 600 heures.

Dans un cercle de réciprocité parce que tout le monde fait une demande, les craintes des gens de demander de l'aide sont facilement surmontées. Non seulement cela, mais parce que tout le monde est encouragé publiquement à se comporter comme donneurs, les gens vont volontiers en avant pour aider les autres – même les preneurs dans les groupes ont été trouvés pour donner trois fois plus que ce qu'ils obtiennent. Vous pouvez en apprendre davantage sur l'utilisation d'un anneau de réciprocité en cliquant ici ou obtenir l'application Give & Get pour une équipe virtuelle.

Que pouvez-vous faire pour créer une culture plus généreuse dans votre milieu de travail?

Cette interview a été réalisée en partenariat avec la Positive Business Conference qui se tient chaque année à l'Université du Michigan. Pour plus sur la conférence s'il vous plaît visitez http://www.positivebusinesconference.com.