Les horaires de travail flexibles fonctionnent-ils?

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Dans un récent article du New York Times (Dominus, 2016), la question des horaires de travail flexibles a été examinée. Dans la majorité des lieux de travail, les horaires de travail sont souvent figés dans la pierre avec souvent très peu de possibilités de participation des employés-travailleurs. Les demandes de vacances doivent être affichées plusieurs semaines à l'avance et le temps de maladie doit souvent être vérifié avec une note du médecin. En outre, les horaires de travail quotidiens sont également détaillés à la minute où les employés sont autorisés à prendre des pauses ou des pauses déjeuner et sont également vérifiés par des horloges de poinçon.

Dans ce type de système, les retards ont des conséquences limitées et les jours de repos qui ne sont pas demandés à l'avance sont souvent considérés comme des «congés sans solde». Dans les lieux de travail où une couverture adéquate est requise pour effectuer des tâches particulières ou pour des raisons de sécurité l'horaire est nécessaire et est donc requis par l'employeur comme condition d'emploi. Les employés qui sont consciencieux et qui apprécient l'importance de leur travail ou qui font partie d'une équipe n'abusent généralement pas de leurs congés de maladie ou de vacances. Pourtant, nous connaissons tous des cas où même les expériences des employés les plus consciencieux s'épuisent, à quel point leur productivité commence à souffrir. La question soulevée dans l'article du NY Times concernait ce qui se passerait si les travailleurs étaient autorisés à établir leurs propres horaires de travail? Leur travail serait-il réellement fait? Y aurait-il un chaos total en milieu de travail?

Ces questions sont exactement ce que les chercheurs Phyllis Moen, (un professeur de sociologie à l'Université du Minnesota) et Erin Kelly, (un professeur de travail et d'organisation au MIT) pour le savoir. Citer les problèmes que les employés éprouvent souvent en essayant de jongler avec les exigences du travail et les responsabilités familiales (p. Ex., Soins aux enfants, soins aux parents aînés, etc.). Étant donné les problèmes qui surviennent souvent lorsque les responsabilités professionnelles sont incompatibles avec les responsabilités familiales, plusieurs entreprises ont commencé à établir des horaires de travail flexibles (c.-à-d. Horaires variables) et des congés familiaux rémunérés (conformément à la Loi sur le congé familial et médical). le télétravail et les services de garde d'enfants et autres régimes d'aide aux personnes à charge. Ce que Moen et Kelly voulaient explorer, c'est ce qui arriverait à la productivité des travailleurs quand on leur donnerait le contrôle total de leur horaire de travail.

Deux études ont été résumées dans l'article du New York Times, dont une a été menée à la chaîne électronique, Best Buy. Fait intéressant, Best Buy a mis en place son propre programme permettant aux employés d'avoir un contrôle total sur leurs horaires de travail. Moen et Kelly ont également mis sur pied une étude de recherche plus contrôlée dans une entreprise de TI où les employés étaient assignés au hasard à deux groupes, un groupe recevait un contrôle total sur leurs horaires tandis que le deuxième groupe servait de groupe témoin avec le même horaire de travail. le temps libre a été accordé à la discrétion du superviseur). De plus, les gestionnaires et les superviseurs ont été formés pour soutenir les problèmes personnels des employés.

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Les résultats étaient plutôt surprenants. Les travailleurs / employés du groupe expérimental (c.-à-d. Ceux qui avaient une flexibilité totale dans leur horaire de travail) ont atteint leurs objectifs de travail et leurs responsabilités de façon aussi fiable que le groupe de contrôle! En outre, ceux qui ont des horaires de travail flexibles se sont également déclarés plus heureux, en meilleure santé, dormaient mieux et ont connu moins de stress dans l'ensemble.

Dans un blog précédent, nous avions écrit sur la liste du magazine Fortune des meilleurs endroits aux États-Unis pour travailler. Ce qui est intéressant, c'est que beaucoup de ces entreprises ont souvent mis en place des stratégies similaires pour offrir à leurs employés un horaire de travail plus flexible. Certaines entreprises utilisent actuellement l'horaire de travail flexible comme outil de recrutement. Je me souviens qu'il y a de nombreuses années, lorsque j'étudiais pour l'examen d'autorisation de psychologue, nous devions nous familiariser avec les théories fondamentales de la psychologie industrielle et organisationnelle. Une de ces premières théories a été référée à la théorie X de la gestion. Cette théorie postule que les travailleurs sont essentiellement paresseux, sans changement et qu'ils volent du temps ou du matériel. Le responsable de Theory X était donc responsable de s'assurer que les employés faisaient ce qu'ils étaient censés faire. La recherche de Moen et Kelly suggère un type différent de gestionnaire et de style de gestion qui tient compte des facteurs de stress que les travailleurs éprouvent en dehors du lieu de travail est plus efficace. Certes, cela peut ne pas être efficace dans tous les milieux de travail, mais il a certainement semblé être efficace dans les lieux de travail que Moen et Kelly ont étudiés.

Moen, P., Kelly, E. L, Fan, W., Lee, SR, Almeida, D., Kossek, EE, Buxton, OM (2016).

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bien-être? Preuve du travail, de la famille et du réseau de santé. Sociologique américain

Revue, 81 (1) février, 134-164.

Kelly, EL, Moen, P., et Tranby, E. (2011). Changer les lieux de travail pour réduire le travail et la famille

Conflit: contrôle du calendrier dans les organisations de cols blancs. Revue sociologique américaine,

76 (2), 265-290.

Le Dr Cavaiola est également coauteur de Toxic Coworkers: s'occuper de personnes dysfonctionnelles au travail