Personne n'aime le faire, mais supposons que dans ce cas, cela doit être fait. Supposons que pour des raisons de talent, d'effort, de comportement, d'adaptation culturelle ou autre, en tant que gestionnaire, vous avez déterminé qu'un certain employé doit partir. Personne n'aime ça. Alors, comment allez-vous le faire de la meilleure façon possible?
Voici des conseils pour vous aider à réduire votre stress:
Ne partez pas à moitié armé. Ce n'est pas un endroit pour l'action impulsive, ou la colère, ou d'agir dans le feu de l'action. Entre autres choses, une cessation d'emploi mal gérée peut avoir de graves conséquences juridiques et financières. C'est un endroit pour une action réfléchie et bien planifiée.
Documenter méticuleusement. Assurez-vous que les problèmes passés avec cet employé ont été documentés avec diligence. (C'est naturellement quelque chose qu'un gestionnaire devrait faire tout au long des problèmes.) Si cela ne s'est pas produit et que vos dossiers sont rares, il est préférable d'attendre (si vous le pouvez) jusqu'à ce que d'autres problèmes surviennent. , donc tous les "canards sont dans une rangée".
Travailler en étroite collaboration avec les RH. Ils aideront à s'assurer que tous les canards nécessaires sont effectivement là, et que vous suivez un processus approprié. Leur conseil objectif peut vous sauver, et l'organisation, de votre soi impulsif. J'ai toujours travaillé en étroite collaboration avec les RH sur ces questions et je ne l'ai jamais regretté pendant une nanoseconde.
Sécurité. Vous voulez être sûr que votre opération de sécurité (telle qu'elle est) est dans la boucle, et peut-être même en veille si nécessaire, lorsque la terminaison réelle a lieu. Vous devez vous assurer que les actifs et les données de l'entreprise sont protégés. Bien que ces préparations puissent sembler excessives, selon les circonstances et les personnalités, les licenciements d'employés peuvent être des situations combustibles et imprévisibles. Tout peut aller totalement sans heurt et tranquillement … ou il peut être le chaos. Vous voulez que les choses soient gérées équitablement, mais avec un minimum de drame. Pensez à l'atténuation des risques.
Au-delà de la planification logistique, il y a la livraison effective de nouvelles concrètes. Qu'est-ce qu'un gestionnaire devrait garder à l'esprit?
Communiquer avec franchise et clarté. Le professionnalisme est à l'ordre du jour. Sachez quel est votre message et respectez-le. Il y a une raison pour laquelle l'employé n'a pas travaillé. Ce n'est pas le moment de se cacher derrière un courriel, de se promener ou d'être trop émotif. Soyez bien préparé, clair et émotionnellement prêt pour le moment.
Empathie. Comment votre message est communiqué peut faire une énorme différence. Pour énoncer l'évidence, être viré est souvent extrêmement douloureux. L'empathie authentique compte. Ayant été des deux côtés de ces conversations, je peux attester qu'être traité avec respect et dignité est extrêmement important. Demandez-vous: Comment voulez- vous être traité si vous étiez à la réception d'un message aussi difficile?
Les employés sur le terrain savent mieux que quiconque qui est un excellent employé et qui, dirons-nous, ne l'est pas. Si un tir est capricieux et immérité, il envoie un froid collectif à travers une organisation. ( Cela peut arriver à n'importe qui ou, le pire de tout, moi! ) Le moral et la confiance sont ébranlés. Mais si un licenciement est vraiment mérité – si une personne ne peut tout simplement pas faire le travail ou a eu une influence destructrice sur une organisation – la grande majorité des employés qui travaillent dur reconnaîtront ce qui doit être fait et respecteront le gestionnaire pour cela . (En effet, la passivité ou l'inaction managériale chronique peut même engendrer un manque de respect.)
Le fait de renvoyer quelqu'un n'est jamais agréable. Mais cela peut être plus facile ou plus difficile, selon votre préparation.
Pensées? Toujours intéressé d'entendre des lecteurs sur ce sujet délicat …
Cet article est apparu d'abord à Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press) .
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