Construire la confiance dans une ère sceptique

Nous vivons dans un monde où il est difficile de différencier une vraie photo de celle créée par la magie informatique, et le langage publicitaire complique même le choix de la taille des boissons, il n'est donc pas étonnant que les gens aient du mal à faire confiance aux messages. Les canulars Internet, la cupidité et les méfaits des leaders organisationnels, les athlètes stéroïdes, le mensonge et la manipulation en politique remplissent les blogs, les manchettes et les tweets, il n'est donc pas étonnant qu'il soit difficile de faire confiance aux messagers.

À un moment où notre économie continue de se débattre, l'engagement des employés est en baisse, la satisfaction au travail est faible et l' étude 2010 sur la main-d'œuvre mondiale de Towers Watson identifie la fiabilité comme la meilleure qualité que veulent les dirigeants.

C'est la réalité dans de nombreux milieux de travail: les efforts discrétionnaires sont apprivoisés, les idées sont mises de côté et l'intérêt pour le travail a diminué. La propriété intellectuelle et l'initiative d'aujourd'hui sont des nécessités concurrentielles que les dirigeants ne peuvent pas acheter avec juste un chèque de paie. Ils ont besoin de la nouvelle monnaie de travail.

Mais soyons honnêtes à propos du défi. La confiance n'est pas seulement à leur sujet dans les entreprises ou l'Amérique politique, c'est aussi à propos de nous dans l'Amérique de tous les jours. Considérez ces exemples représentatifs:

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• Dans un sondage réalisé pour CNNMoney.com, 71% des participants ont admis avoir menti ou avoir gardé des secrets d'argent

• Dans un sondage du Reader's Digest, 63% des employés ont admis avoir crié lorsqu'ils n'étaient pas

• Dans un sondage CareerBuilder.com, les employeurs ont déclaré que près de la moitié des CV reçus contenaient des mensonges

La réduction de la confiance a une incidence sur les relations, les résultats, les solutions novatrices, les efforts de coopération et le bien-être. Alors, comment construisez-vous la confiance au travail dans une ère de méfiance et de cynisme croissant? Qu'est-ce que le travail confiance de toute façon? Et le plus important, comment l'obtenez-vous? Voici les bases de la construction de confiance:

1. Ce que les gens pensent souvent, c'est la confiance, n'est pas – La plupart d'entre nous pensent que nous savons ce que la confiance est et n'est pas. Mais la confiance est l'un des mots les plus mal compris au travail, résultant en des perceptions de promesses non tenues et d'attentes piétinées. Demandez à cinq amis, et vous aurez probablement cinq définitions. Les gens veulent dire différentes choses quand ils utilisent le mot, souvent interchangeables avec des mots comme «fiable» ou «prévisible» ou «digne de confiance». La confiance en tant que nouvelle monnaie de travail est une confiance authentique . Et, la confiance authentique vient de personnes authentiques.

2. La confiance authentique établit des relations – Seulement quand il y a un engagement à la relation est la confiance authentique construite. Lorsque la relation est plus importante que n'importe quel résultat, lorsque la réciprocité est essentielle au soutien et à l'échange, et lorsque des engagements mutuels sont fournis sans souci d'avantage personnel ou tentative de manipulation ou de contrôle, la confiance grandit.

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3. La confiance commence par la confiance – Contrairement à la croyance populaire, vous ne recevez pas la confiance parce que vous la gagnez; vous l'obtenez parce que vous le donnez. Dans ce contexte, le texte est un verbe. C'est une action que vous prenez. Donner de la confiance est un choix, une décision ou un jugement que vous faites lorsque vous faites confiance ou que vous comptez sur quelqu'un d'autre. La confiance commence par donner confiance, tout comme l'amour commence par l'amour, le respect par le respect des autres et la communication par le partage de l'information.

Malgré les statistiques décourageantes, les enquêtes et les sons qui annoncent la méfiance en ces temps difficiles, l'espoir vient de la science. Les scientifiques de l'université Emory ont découvert que "le petit acte courageux de coopérer avec une autre personne, de choisir la confiance au-dessus du cynisme, de la générosité plutôt que de l'égoïsme, illumine le cerveau d'une joie tranquille".